Jak generować leady?

Obecnie powszechnie przyjmuje się, że jedna trzecia wszystkich firm prywatnych upada w ciągu pierwszych dwóch lat działalności. Dlaczego? Ponieważ nie są w stanie znaleźć wystarczającej liczby klientów i nie mogą pokazać swoich produktów i usług docelowej grupie odbiorców.

Jednym z ich głównych problemów jest to, że trudno jest znaleźć klientów na stałe, co jest zrozumiałe. Po tym wszystkim, prawdopodobnie otworzyłeś nowy biznes, taki jak warsztat samochodowy, aby naprawić samochody, a nie stale przyciągać nowych potencjalnych klientów – i możesz nie wiedzieć, jak utrzymać obecnych klientów. W rezultacie, jeśli chcesz, aby Twoja firma szybko rosła i konsekwentnie zarabiała pieniądze, musisz zrozumieć, jak generować leady.

W tym artykule dowiesz się, czym jest generowanie lead ów, jak generować leady za darmo, jakie są najlepsze strategie i narzędzia do generowania leadów. Opiszemy jak wykorzystać media społecznościowe lub użyć optymalnej strategii, aby zdobyć więcej leadów biznesowych i poleceń klientów.

Jaka jest definicja „generowania leadów”?

Lead generation, według ekspertów od marketingu, to proces generowania zainteresowania konsumentów produktami i usługami Twojej firmy, który prowadzi do określonego działania.

W większości przypadków działanie to oznacza, że klient powinien się z Tobą skontaktować lub podać Ci swoje dane kontaktowe. Następnie możesz skontaktować się z nimi w sprawie towarów lub usług, które oferuje Twoja firma. Ostatecznie nowe leady prowadzą do konwersji – zakupu tego, co masz do zaoferowania. Zdobywanie nowych potencjalnych klientów to generowanie leadów przychodzących – prowadzących z zewnątrz do Twojej firmy.

Przykładowo, leadem dla warsztatu samochodowego może być telefon od klienta, wizyta w warsztacie lub wiadomość w mediach społecznościowych. Inbound generowanie leadów dla takich usług odbywa się zazwyczaj na zasadzie osobistej, jeden na jeden. Dla firmy, która działa zarówno jako B2B, jak i B2C, leady biznesowe są bardziej wartościowe, ale klienci indywidualni nadal będą stanowić 80% ich obrotu.

Jeśli jednak sprzedajesz online, wiele z generowanych przez Ciebie leadów może kontaktować się z Tobą wyłącznie przez Internet. W tym przypadku tworzenie leadów dla Twojej firmy to kwestia dobrych narzędzi do generowania lead ów online – rzeczy takich jak e-mail marketing, optymalizacja wyszukiwarek i reklama online.

Aby generować nowe leady biznesowe, musisz stworzyć łatwo dostępne doświadczenie marketingowe dla klientów. Każdy kontakt, który otrzymujesz jest potencjalnym leadem i oczywiście powinien w końcu zakupić Twoje produkty. Podróż do klienta oznacza, że zawsze warto podać swoje dane kontaktowe, zwłaszcza jeśli sprzedajesz coś online, aby klient mógł się z Tobą skontaktować.

Jak zdefiniować lead?

Lead to potencjalny klient, który w jakiś sposób wykazuje zainteresowanie produktem lub usługami Twojej firmy. Online, nawet dostęp do danych kontaktowych potencjalnego płacącego klienta, niezależnie od tego, czy jest to osoba, czy firma, jest często uważany za lead. Zazwyczaj po podaniu danych osobowych w celu skorzystania z oferty, skorzystania z ankiety lub subskrypcji, lead może być później skontaktowany przez Twoją firmę. To są podstawy procesu generowania leadów w dzisiejszych czasach.

Wyobraź sobie, że jesteś zainteresowany tym, jak dbać o swój samochód, więc rozwiązujesz quiz za pomocą mediów społecznościowych. Kilka dni później otrzymujesz maila od warsztatu naprawczego – z pytaniem, czy chcesz otrzymać poradnik dotyczący pielęgnacji samochodu. Jeśli tak, to możesz zapisać się na ich newsletter. Wtedy stajesz się leadem – a firma prawdopodobnie w ten sposób zdobyła więcej leadów. Oczywiście, warsztat samochodowy jest firmą lokalną, więc jej strategie generowania leadów muszą skupiać się na lokalnych leadach – ale wiele usług jest dostępnych online.

Oczywiście, istnieje wiele innych sposobów generowania leadów. Wiele firm praktykuje cold calling – telefonowanie do wszystkich w książce telefonicznej lub korzystanie z zakupionej bazy kontaktów. Często te firmy generujące leady używają automatycznych robocallów. Jak można się domyślić, te działania związane z generowaniem leadów nie są popularne i według wielu ekspertów marnują Twój czas i zasoby. Dlatego właśnie powinieneś wybrać generowanie leadów online.

Publuu – najlepsze narzędzie do generowania leadów?

Publuu pozwala Ci usprawnić proces generowania leadów dzięki technologii flipbooków online. Możesz wykorzystać content marketing, prezentując swoje treści w formie PDF, przypominającej realistyczną książeczkę, tak jakbyś trzymał ją w rękach. Możesz sprawić, że Twoja treść wyróżni się z tłumu i łatwo udostępnić ją innym. Na przykład, możesz osadzić ją na swojej stronie internetowej lub wysłać ją do potencjalnych klientów jako bezpośredni link.

Publuu flipbook maker pozwala na stworzenie interaktywnego PDF, który naśladuje wygląd i uczucie prawdziwej książki. Tworzenie angażujących eBooków online z ciekawą treścią sprawia, że klienci interesują się Twoją firmą – a Ty wzmacniasz swoje relacje z nimi. Tworzenie odpowiednich treści jest jedną z najlepszych metod generowania leadów – a używanie dobrego medium i sposobu dostarczania zdecydowanie zwiększa Twój sygnał!

Przykład ebooka Publuu

Zobacz więcej przykładów flipbooków online

MAKE YOUR OWN

Świetne cechy flipbooków Publuu

Funkcje multimedialne, takie jak linki hotspot, osadzanie wideo, sprawią, że Twoje treści będą jeszcze bardziej angażujące i pozwolą Ci na rozpowszechnianie ich wśród odbiorców. Nie tylko utrzymują one zaangażowanie czytelników, ale także sprawiają, że Twoje materiały wyglądają bardziej prestiżowo. Jeśli chcesz zbierać leady za pomocą unikalnych treści, wykorzystaj Publuu do ich promocji!

Analityka i formularze do generowania leadów

Co więcej, Twoje piękne eBooki mogą same w sobie stanowić skuteczne narzędzia do generowania leadów. Możesz dodać formularz przechwytywania leadów do wszystkich cyfrowych eBooków, czasopism i broszur online. Wystarczy kilka kliknięć, aby dodać konfigurowalny formularz, który pozwoli Ci zebrać tyle lub tyle danych, ile trzeba.

Możesz poprosić potencjalnych klientów o ich e-mail lub numer telefonu w zamian za dostęp do interesującego eBooka, który właśnie im zaoferowałeś. Możesz umieścić formularz ołowiu na dowolnej stronie, którą wybierzesz – aby ograniczyć dostęp lub na końcu poprosić o adres e-mail, jeśli czytelnik jest zainteresowany większą ilością informacji.

Publuu ma świetną usługę analityczną – a nasze oprogramowanie do generowania leadów jest z nią dobrze zintegrowane. Możesz wyeksportować dane jako plik excel i możesz dowiedzieć się, kiedy nowe leady wprowadziły swoje dane kontaktowe i kim są. Jest to bardzo przydatne, gdy tworzysz treści marketingowe.

Co to jest kwalifikowany lead?

Kiedy odwiedzający staje się klientem, kończy większy cykl życia, który zaczyna się od generowania leadów. Zanim zaczniesz pracować nad pozyskaniem odpowiednich leadów, ważne jest, aby pamiętać, że nie wszystkie leady są stworzone tak samo. Istnieją różne kategorie potencjalnych leadów, w zależności od tego, jak są kwalifikowane i na jakim etapie cyklu życia klienta się znajdują.

Kwalifikowane leady to takie, które spełniają określone wcześniej przez Twoją firmę kryteria jako potencjalni klienci. Aby lead został uznany za kwalifikowany, dana osoba musi dobrowolnie podać informacje. Innymi słowy, jeśli np. zakupiłeś dane z bazy danych, mogą one nie spełniać definicji kwalifikowanego leadu. W krajach Unii Europejskiej takie operowanie danymi osobowymi jest często nielegalne i nie powinno być traktowane jako prawidłowa strategia generowania leadów.

W zależności od stopnia zaawansowania leadów w lejku sprzedażowym, możemy mówić o leadach kwalifikowanych marketingowo – gdzie potrzeba trochę dodatkowej pracy marketingowej, aby je przekonać (często coś takiego jak dobra strategia contentowa), leadach SQL – leadach sprzedażowych oraz PQL – leadach produktowych. Te ostatnie to klienci, którzy korzystali już z Twojego produktu w ramach darmowej próby lub modelu freemium – możesz na przykład oferować część swojego pakietu oprogramowania jako darmowe narzędzia online, tak jak robi to Microsoft z Office Online.

Najlepsze strategie generowania leadów

Osobisty kontakt jest najlepszym sposobem na zwiększenie lojalności wobec marki

Klienci zadowoleni z produktu lub usługi są często najbardziej skłonni do wystawiania referencji i polecania jej innym. Istniejący klienci są często najlepszym źródłem nowych leadów. Przyszli klienci mają tendencję do ufania innym osobom niż zespoły sprzedażowe.

Nic nie daje większej wiarygodności Twojej firmie niż zadowolony klient, który opowiada o niej swoim znajomym i rodzinie, czy to osobiście, czy w mediach społecznościowych. Najlepszą strategią generowania leadów jest zazwyczaj osobiste zaangażowanie. Kiedy jesteś gotowy do zamknięcia transakcji, zapytaj kupującego, czy zna kogoś, komu mógłby polecić Twój produkt lub usługę.

Pozostań w kontakcie z poprzednimi leadami

Choć nie każdy lead będzie gotowy do konwersji w momencie, w którym generujesz, nie oznacza to, że należy go lekceważyć. Pielęgnacja leadów jest kluczowa podczas całego procesu generowania leadów – zwłaszcza, gdy potencjalni klienci nie są pewni, czy dokonać zakupu. Jednym z kluczowych aspektów generowania leadów jest stworzenie takiej sugestii, która skłoni Twoich potencjalnych klientów do ostatecznego zakupu.

Jeśli chcesz pozostać w kontakcie ze swoimi zamkniętymi leadami, wysyłaj im materiały, które są związane z ich zainteresowaniami. Zautomatyzuj proces lead nurturing i ustal przypomnienia oraz harmonogram śledzenia ustalonych leadów dla Twojej firmy. Chcesz być w czołówce ich wyobrażeń, kiedy będą gotowi dokonać wyboru, aby ostatecznie dokonać zakupu.

I pamiętaj, nawet po sprzedaży, nie porzucaj swoich płacących klientów. Zadowolony konsument, który utrzymuje pozytywne relacje z Tobą i Twoją firmą jest bardziej skłonny do ponownego zakupu.

Pielęgnowanie ustalonych leadów jest kluczowe dla generowania leadów. Sprzedaż istniejącym klientom jest prawie zawsze mniej kosztowna niż pozyskiwanie nowych leadów. Pamiętaj, że zazwyczaj wysokiej jakości leady to Twoi obecni klienci.

Wykorzystaj platformy mediów społecznościowych do generowania leadów dla swojej firmy

Media społecznościowe, takie jak Facebook, Twitter i Instagram, ułatwiają zachęcanie zwolenników do działania i oczywiście możesz je wykorzystać do generowania leadów. Możesz również promować swoje usługi w mediach społecznościowych z napisem call-to-action. Ale to jest podstawa większości metod generowania leadów online. Wraz z rozwojem mediów społecznościowych, firmy generują leady sprzedażowe za pomocą tych sieci.

Nawiązywanie połączeń biznesowych z ekspertami branżowymi to wspaniała strategia generowania leadów. Połączeni ludzie szukający referencji dla usługi, którą świadczysz, mogą łatwo rozpowszechnić poufne informacje osobiste o Twoich produktach i usługach.

Jest oczywiste, że platformy mediów społecznościowych zyskały na znaczeniu jako preferowana metoda komunikacji dla wielu ludzi i są kluczową częścią tego, jak generować leady dzisiaj. Jedną z sieci, której nie powinieneś ignorować jest LinkedIn: profesjonaliści wykorzystują tę sieć, aby pozostać w kontakcie z nowymi kontaktami. Ich rekomendacja to świetny sposób na pozyskanie większej ilości leadów dla Twojej firmy.

Ruch na LinkedIn wydaje się mieć najwyższy współczynnik konwersji z odwiedzin na leady, często przewyższając Twittera i Facebooka. Opłaca się być na LinkedIn, jeśli chcesz generować nowe, wysokiej jakości leady.

Nie kupuj nowych leadów dla swojej firmy!

Dobrze zorganizowane generowanie leadów jest kuszące dla wielu specjalistów od marketingu i często myślą oni, że pomimo wyższych kosztów, kupowanie leadów jest znacznie prostsze i wymaga znacznie mniej czasu i pracy niż organiczny proces generowania leadów. W końcu w całym internecie są firmy sprzedające listy leadów dla Twojego biznesu.

Jest to kuszące, ale pamiętaj, że leady, za które zapłaciłeś, nie są autentycznie świadome Twojej tożsamości. W większości przypadków osoby „optowały” przy zapisywaniu się na coś innego – mogą zareagować negatywnie, gdy będziesz się do nich zbliżał.

Kolejną ważną kwestią jest GDPR – rozporządzenie UE czyni każdą firmę odpowiedzialną za zarządzanie danymi osobowymi swoich klientów. Jeśli masz siedzibę w UE, nieusunięcie danych na prośbę klienta może sprawić, że będziesz odpowiedzialny prawnie. Wiele innych państw i organizacji ma podobne prawa, co sprawia, że jest to szkodliwa metoda generowania leadów na całym świecie.

Możesz zostać wpisany na czarną listę, a Twój dostawca usług internetowych może zostać powiadomiony, jeśli zostaniesz uznany za spamera. Oznaczenie Twoich wiadomości jako spamu wpływa na Twoje dalsze próby generowania leadów – Twój ranking będzie niższy, a wielu dostawców poczty elektronicznej może anulować Twoją subskrypcję. Lepiej dla Ciebie i Twojej grupy docelowej będzie, jeśli zbudujesz listę za pomocą sprawdzonych kanałów marketingowych, niż kupisz ją od podejrzanych sprzedawców!

Blogi i marketing treści – jak generować leady za pomocą świetnego wpisu na blogu

Prowadzenie bloga firmowego to świetny sposób na generowanie leadów, ponieważ jest to jedna z podstawowych zasad inbound marketingu. Najbardziej wykwalifikowane i zaangażowane leady to te, które pozyskujesz organicznie – takie, które trafiły na Twoją stronę w poszukiwaniu przydatnych treści. Lejek sprzedażowy zaczyna się od zainteresowania – a kończy na konwersji.

Jak więc generować leady za pomocą bloga? Cóż, Twoje treści muszą odnosić się do problemów Twoich odbiorców. Możesz tworzyć wszelkiego rodzaju treści, tak długo jak pokazują one Twoją znajomość tematu i pokazują potencjalne odpowiedzi na obawy. Zacznij od przyjrzenia się temu, czego szukają Twoi potencjalni klienci, przeczytaj dyskusje na stronach takich jak Quora czy Reddit i przedstaw im odpowiedzi na swoim wpisie na blogu lub Publuu flipbook. Zakończ swój post wyraźnym wezwaniem do działania, aby potencjalne leady skontaktowały się z Twoją firmą!

Innym jednym z lepszych strategii generowania leadów może być uzyskanie postów gościnnych od ekspertów i kolegów blogerów. Twoje wysiłki w zakresie generowania leadów mogą być bardzo korzystne dzięki artykułom gościnnym. W zamian za wzrost czytelnictwa, wielu blogerów i firm zgadza się na wymianę artykułów. Wiele innych firm może generować leady dzięki współpracy z celebrytami lub ekspertami w swojej dziedzinie.

Nie ma znaczenia, czy poprosisz o post, czy go prześlesz, przyciągniesz nowych odbiorców. Łączysz swój własny blog z blogiem gościa. Dzięki współpracy, każdy wpis na blogu pomaga Ci ustanowić się ekspertem w branży. Aby ustanowić siebie jako lidera w swojej dziedzinie, wykraczaj poza to, co jest możliwe, i zdobywaj więcej leadów dla swojego biznesu!

Generowanie leadów – podsumowanie

Aby osiągnąć sukces w sprzedaży i poprawić swoje generowanie leadów powinieneś zrozumieć, że leady sprzedażowe mogą pochodzić z wielu różnych źródeł. Możesz łatwo generować leady mogą być generowane poprzez proszenie o referencje i wykonywanie telefonów do obsługi klienta, ale te strategie generowania leadów mogą być irytujące i przynosić efekty odwrotne do zamierzonych.

Internet i media społecznościowe, a także sieci online są wszystkie ważne narzędzia do generowania leadów we współczesnym świecie. Zwłaszcza jeśli wspierają dobry marketing w wyszukiwarkach i pomagają przyciągać leady dla Twojej firmy. Aby znaleźć potencjalnych klientów online, wystarczy tworzyć ciekawe treści, pisać posty na blogu lub tworzyć flipbooki Publuu.

Pielęgnuj istniejące kontakty, aby stworzyć dobrą relację ze swoimi docelowymi odbiorcami. Jeśli chcesz generować leady, pamiętaj, że istniejący klienci mogą przekazywać wiadomości o Twojej firmie poprzez słowo z ust. Naucz się pielęgnować leady jako część procesu generowania nowych klientów.

Rozszerzenie istniejącego generowania leadów, które może pomóc Ci osiągnąć lepszą dokładność i kompetencje w realizacji celów sprzedażowych. Mamy nadzieję, że nasze proste wskazówki pomogą Ci nauczyć się tych strategii generowania leadów. Czasami wystarczy poprawić swoje inbound generowanie leadów i inne elementy zarządzania relacjami z klientami!

Możesz być również zainteresowany:

Real Estate Leads – Jak je generować?
Najlepsze usługi generowania leadów online
Szablony biuletynów e-mail

Ola Swiderska Author Zobacz profil

Entuzjastka estetyki i minimalizmu. Uwielbia poznawać świat, a podróże są sensem jej życia. Fotograf amator i pasjonatka psów. W pracy swoją energię kieruje na tworzenie treści, które odzwierciedlają jej zainteresowanie literaturą i designem.