Co to jest lejek marketingu cyfrowego – etapy, modele i sposób działania

Uzyskanie konwersji nie jest łatwe w dzisiejszych czasach. Staramy się znaleźć klientów wszędzie, ale przekonanie ludzi do pozostawienia u nas swoich ciężko zarobionych pieniędzy jest trudne.

W tym artykule omówimy ideę cyfrowego lejka marketingowego i sposób, w jaki możesz go wykorzystać na swoją korzyść. Przyjrzymy się również, w jaki sposób narzędzia takie jak flipbook maker mogą usprawnić Twoją strategię treści, czyniąc Twoje materiały marketingowe bardziej interaktywnymi i angażującymi.

Czym jest lejek marketingu cyfrowego?

Najczęściej stosowanym modelem lejka sprzedaży w marketingu cyfrowym jest:

• Świadomość – uświadomienie klientowi Twojego produktu lub usługi; jest to głównie reklama, tworzenie treści itp.

• Zainteresowanie – Twoje działania marketingowe muszą następnie skupić się na utrzymaniu zainteresowania klientów za pomocą newslettera, marketingu w mediach społecznościowych itp;

• Pragnienie – rozpal w potencjalnych klientach pragnienie zakupu produktu lub usługi;

• Działanie – etap działania lub konwersji, w którym klient podejmuje pożądane działanie, takie jak zakup produktu lub usługi, zapisanie się do newslettera, pobranie treści lub śledzenie firmy w mediach społecznościowych;

Niektórzy dodają część związaną z utrzymaniem klienta na dole lejka.

Dlaczego cyfrowy lejek marketingowy ma znaczenie

Cyfrowy lejek marketingowy jest kluczem do zwiększenia wydajności i zapewnienia cennego wglądu w podróż klienta. Może również pomóc w rozwiązywaniu problemów i pomóc w rozwoju firmy. W rzeczywistości 48% firm priorytetowo traktuje poprawę swoich lejków sprzedaży. Aby zapewnić sobie sukces, musisz również skorzystać z tej strategii. Oto powody dlaczego:

• Podejście oparte na danych – lejki marketingowe mogą dostarczyć firmom danych na temat nawyków klientów i danych demograficznych oraz pomóc w podejmowaniu świadomych decyzji dotyczących ulepszeń;

• Generowanie leadów i zarządzanie nimi – lejek marketingowy może zorganizować generowanie leadów i pomóc firmom zarządzać procesem przekształcania leadów w klientów; rozproszone podejście może przynieść rozproszone wyniki, więc organizacja jest kluczem do zrównoważonego wzrostu;

• Zmniejszenie wyzwań biznesowych – dzięki lejkowi marketingowemu jesteś w stanie zidentyfikować swoje bolączki sprzedażowe i zwiększyć współczynniki konwersji; dodatkowo lejek marketingowy może zorganizować proces śledzenia leadów i pomóc Ci dotrzeć do odpowiednich odbiorców dzięki spersonalizowanemu podejściu;

• Zwiększ efektywność marketingu – jest to również niezbędne w usprawnieniu operacji; podejmowanie świadomych decyzji opartych na danych może usprawnić Twoje działania biznesowe; taktyki takie jak segmentacja odbiorców, testy A / B i mapowanie podróży klienta są niezbędnymi narzędziami, które mogą pomóc firmom w rozwoju;

• Luki w procesie sprzedaży – jeśli zostanie to zrobione poprawnie, lejek marketingowy może wskazać potencjalny spadek liczby klientów; może pomóc firmom zająć się słabymi punktami i zoptymalizować;

• Docelowi odbiorcy – lejek marketingowy może również pomóc w mapowaniu podróży klienta i dać firmom wgląd w ich potrzeby i preferencje, co może prowadzić do poprawy ich działań marketingowych;

• Zaufanie i wiarygodność – dzięki spersonalizowanym i odpowiednim treściom, które eliminują klientów niezainteresowanych Twoim produktem lub usługą, firmy mogą stworzyć płynne doświadczenie użytkownika oraz budować zaufanie i wiarygodność w swojej dziedzinie;

 

Korzyści z cyfrowego lejka marketingowego

Przejdźmy teraz do kilku kluczowych korzyści płynących z cyfrowego lejka marketingowego. Korzyści te mogą się różnić w zależności od tego, co sprzedajesz i jak prowadzisz swoją firmę. Nawet lokalizacja może wpływać na skuteczność lejka. Niemniej jednak, oto niektóre z najczęstszych korzyści płynących z cyfrowego lejka marketingowego:

• Poprawa współczynników konwersji – lejek marketingowy może zwiększyć współczynniki konwersji; 95% kupujących wybiera sprzedawcę, który zapewnia im wystarczającą ilość treści, które pomagają im poruszać się po każdym etapie procesu zakupu; niewykorzystanie cyfrowego lejka marketingowego odsunie Cię na bok od konkurencji;

• Popraw ROI – cyfrowy lejek sprzedażowy może również poprawić zwrot z inwestycji (ROI) z reklam i innych działań marketingowych, przyciągając klientów i budując świadomość marki;

• Osobisty kontakt – lejki sprzedażowe są bardziej osobiste; jest to podróż klienta dostosowana do konkretnej osoby, do której się zwracasz; dostosowane wiadomości i spersonalizowane reklamy mogą napędzać konwersje i zwiększać zaangażowanie.

• Utrzymanie klientów – klienci, którzy przeszli przez Twój cyfrowy lejek marketingowy, są bardziej skłonni pozostać z Twoją marką. Jak zauważa Medium: „Personalizując doświadczenia, utrzymując zaangażowanie, budując zaufanie i nagradzając lojalnych klientów, możesz zmienić jednorazowych nabywców w długoterminowych zwolenników„

• Więcej leadów – dzięki marketingowi lejkowemu możesz zoptymalizować swoją podróż klienta i zapewnić wykwalifikowanych potencjalnych klientów, którzy są gotowi do zakupu; spersonalizowana kampania może zwiększyć konwersje i zainteresowanie;

• Upselling i Cross-Selling – jeśli wiesz więcej o swojej podróży klienta, możesz sprzedawać dodatkowe produkty lub usługi, aby zwiększyć początkową konwersję;

 

Kluczowe etapy cyfrowego lejka marketingowego

Porozmawiajmy teraz o kluczowych etapach cyfrowego lejka marketingowego, które musisz wziąć pod uwagę.

• Górny etap – to początek każdego lejka marketingowego, w którym gromadzisz świadomość na temat swojego produktu lub usługi;

• Środkowy etap – tutaj dodajesz więcej powiązań z marką;

• Etap dolny – to miejsce, w którym możesz spodziewać się konwersji;

Każdy z tych etapów cyfrowego lejka marketingowego jest niezbędny do pozyskania klientów, więc przyjrzyjmy się im bliżej:

 

1. Góra lejka (TOFU)

Górna część lejka to miejsce, w którym klienci zapoznają się z Twoimi produktami lub usługami. Kluczem jest przyciągnięcie uwagi i zwiększenie świadomości marki poprzez przedstawienie swoich produktów lub usług jako czegoś, co rozwiąże problemy. Dodatkowo upewnij się, że pozostawiasz pozytywne wrażenie na temat swojej marki i zachowaj otwarte podejście do klientów.

 

2. Środek lejka (MOFU)

Środek lejka to miejsce, w którym chcesz wyróżnić się na tle konkurencji. Tutaj musisz edukować potencjalnych klientów o kluczowych elementach, które odróżniają Cię od konkurencji. Bądź przekonujący, prezentuj swoje USP (Unique Selling Propositions) i powoli prowadź klientów do etapu konwersji.

 

3. Bottom of the Funnel (BOFU)

To jest etap konwersacji. Po zdobyciu zainteresowania i zbudowaniu zaufania nadszedł czas, aby przekonwertować potencjalnych klientów na kupujących. Jak? Cóż, to zależy od zachowania użytkownika. Daj im darmowy okres próbny, może stwórz darmowy ebook (to proste z Publuu!)? Zniżka dla nowych użytkowników? Istnieje wiele taktyk, ale aby zamknąć transakcję, musisz zrozumieć klienta i przedstawić mu odpowiedź, której szukał.

Główne modele lejków marketingu cyfrowego

Teraz, gdy wiemy już, czym jest cyfrowy lejek marketingowy, przejdźmy do najważniejszych modeli, które możemy rozróżnić:

Lejek marketingowy AIDA

AIDA to jeden z najbardziej podstawowych, ale niezwykle popularnych modeli. Jest to akronim oznaczający świadomość, zainteresowanie, pożądanie i działanie.

• Świadomość – musisz sprawić, by Twój produkt lub usługa błyszczały; wykorzystaj kampanie PPC, optymalizację SEO i platformę mediów społecznościowych, aby zrobić trochę hałasu na rynku;

• Zainteresowanie – kiedy już przyciągniesz ich uwagę, musisz ich zainteresować; pokaż im się z jak najlepszej strony, pomóż im rozwiązać ich problemy i zahipnotyzuj ich swoją jakością;

• Pragnienie – po początkowym zainteresowaniu, musisz sprawić, by klienci zapragnęli Twojego produktu lub usługi; podkreśl najważniejsze cechy, pokaż, że jesteś lepszy od konkurencji i daj im coś do rozważenia;

• Działanie – cokolwiek to może być – Twoi odbiorcy muszą działać! Niezależnie od tego, czy jest to zapisanie się do newslettera, czy zakup Twojego produktu, ważne jest, aby sfinalizować lejek z jakąś aktywnością po ich stronie;

 

Klepsydra

Metody klepsydry również składają się z kilku kroków:

• Zaangażowanie – odwróć kilka głów i przyciągnij uwagę klientów.

• Edukacja – pokaż im kilka interesujących faktów na temat Twojego produktu lub usługi i przekonaj ich, że może to być dla nich świetna rzecz.

• Wyszukiwanie – teraz Twoi potencjalni klienci próbują znaleźć informacje o Twojej firmie; spraw, aby były one dostępne i łatwe w nawigacji.

• Ocena – docelowi odbiorcy oceniają Twoją ofertę w porównaniu do wszystkich innych; może to być wszystko, od ceny, użyteczności i jakości.

• Uzasadnienie – potencjalni klienci próbują teraz uzasadnić decyzję o zakupie; czy tego potrzebują? czy wygląda to dobrze? czy jest to dobra cena?

• Zakup – teraz zyskałeś nowego klienta; pamiętaj, aby nie wydłużać procesu płatności niepotrzebnymi pytaniami i wyskakującymi okienkami, ponieważ mogą zacząć się zastanawiać.

• Adopcja – klienci korzystają teraz z Twoich produktów i usług i decydują, czy jest to coś dla nich.

• Retencja – jeśli im się spodoba, wrócą po więcej tego samego…

• Ekspansja – …a nawet więcej! Zadowoleni klienci mogą nawet uzyskać więcej produktów i usług oraz rozszerzyć swoje relacje z Twoją firmą.

• Poparcie – mogą nawet stać się zwolennikami marki i polecać Twój produkt lub usługę innym.

 

Pętla

Model pętli jest podobny do metody klepsydry. Oto etapy pętli:

• Świadomość – podobnie jak w przypadku innych metod – bądź zauważalny i wyróżnij się.

• Rozważanie – Twoi potencjalni klienci rozważają Twój produkt lub usługę w porównaniu do wszystkich innych.

• Zakup – Twoi potencjalni klienci stają się klientami i kupują Twój produkt.

• Lojalność – podoba im się tak bardzo, że przychodzą po więcej.

• Poparcie – a nawet polecają go swoim znajomym, stając się ambasadorami Twojej marki.

 

Mikromomenty

Wreszcie, mamy lejek marketingowy mikromomentów, który można opisać za pomocą różnych momentów podróży klienta:

• I-Want-to-Know – tryb eksploracji/badania.

• I-Want-to-Go – kiedy potencjalni klienci szukają firmy lokalnie.

• I-Want-to-Do – kiedy Twoi potencjalni klienci szukają informacji o tym, jak coś osiągnąć.

• I-Want-to-Buy – gdy Twoi potencjalni klienci stają się kupującymi.

 

Jak stworzyć skuteczny cyfrowy lejek marketingowy w 10 prostych krokach!

Po całej tej teorii przejdźmy do praktyki. Oto 10 prostych kroków do stworzenia skutecznego cyfrowego lejka marketingowego:

Krok 1 – Zidentyfikuj swoich docelowych odbiorców

Każda strategia lejka marketingu cyfrowego zaczyna się od określenia, kim są Twoi klienci. Jak się tego dowiedzieć?

• Badania rynku – twórz grupy fokusowe, przeprowadzaj wywiady z ludźmi, dowiedz się, kto byłby zainteresowany Twoim produktem lub usługą.

• Dane klientów – przeanalizuj historię zakupów i zbierz dane na temat wzorców zakupowych.

• Buyer Persona – zidentyfikuj buyer persona swoich potencjalnych klientów; jakie są ich dane demograficzne i punkty bólu; narzędzia Google Analytics mogą Ci w tym pomóc.

• Analiza konkurencji – dowiedz się, kim są twoi konkurenci i kogo obsługują.

• Testy A/B – media społecznościowe dają wiele możliwości, jeśli chodzi o testy A/B i sprawdzenie, jak różni odbiorcy docelowi reagują na Twoje produkty i usługi.

• Badanie słów kluczowych – jest to metoda znajdowania odpowiednich słów kluczowych, których ludzie szukają w Google (głównie); jest to niezbędne do optymalizacji SEO, ale może również pomóc Ci dowiedzieć się, jakie są Twoje dane demograficzne i jak je zaspokoić.

 

Krok 2 – Ustal cele marketingowe

Planowanie jest kluczem do sukcesu, więc skup się na najskuteczniejszych strategiach, aby osiągnąć swoje cele biznesowe. Istnieje kilka elementów, których możesz użyć, aby sobie to ułatwić.

• Metoda SMART – jest to najbardziej podstawowa metoda, ale jedna z najbardziej skutecznych; tutaj musisz upewnić się, że twoje cele są konkretne, mierzalne, osiągalne, istotne i określone w czasie.

• Dostosowanie celów biznesowych – musisz pamiętać, że Twoje działania marketingowe powinny być zgodne z celami biznesowymi i strategią marki.

• KPI – stwórz kluczowe wskaźniki wydajności, aby sprawdzić, czy Twoje cele są realizowane.

• Wyznacz kamienie milowe – upewnij się, że osiągasz kamienie milowe swoich celów marketingowych, abyś Ty i inni interesariusze mieli poczucie spełnienia po każdym etapie i byli w stanie zobaczyć szerszy obraz.

• Skoncentruj się na celu końcowym – pamiętaj, aby mieć na uwadze cel końcowy za każdym razem, gdy wyznaczasz cele marketingowe, aby nie rozpraszały Cię codzienne zmiany.

• Przegląd – przejrzyj cały proces i wymyśl nowe rozwiązania; świat marketingu ciągle się zmienia, więc musisz być przygotowany na wszystko i zawsze na bieżąco.

 

Krok 3 – Stwórz świadomość

Spraw, abyś był widoczny! Najpopularniejsze taktyki to:

→ Marketing w mediach społecznościowych,

→ marketing PPC (Pay-Per-Click) z Google Ads lub Social Media

→ SEO (optymalizacja pod kątem wyszukiwarek)

→ Influencer Marketing

→ Marketing w mediach tradycyjnych

→ Optymalizacja strony docelowej

→ Content Marketing

Głównym celem jest bycie tak głośnym i widocznym, jak to tylko możliwe wśród wszystkich Twoich kanałów marketingowych.

 

Krok 4 – Zdobądź więcej ruchu

Po tym, jak ludzie dowiedzą się o Twojej marce, musisz przetworzyć ich na swoją stronę internetową. Można to zrobić za pomocą płatnych reklam i kampanii PPC. Podobnie jak w kroku 3, musisz znaleźć optymalną ścieżkę, aby faktycznie przenieść potencjalnych klientów na swoją stronę internetową. Można to zrobić na przykład poprzez:

• Tworzenie interesujących treści, które ludzie będą odwiedzać.

• Kampanie PPC dla docelowych odbiorców.

• Płatne reklamy w tradycyjnych mediach.

• CTA (Call-to-Action), np. Kup teraz!

• Oferowanie zniżek na miejscu.

• Zwiększ ruch, udostępniając flipbook wykonany w Publuu na różnych forach, w postach gościnnych na specjalistycznych stronach internetowych itp.

 

Krok 5 – Kwalifikowani potencjalni klienci

Po wejściu na stronę docelową klienci muszą wiedzieć, co robić. Zoptymalizuj swoją stronę docelową, użyj wezwań do działania i strategicznie umieść formularze przechwytywania potencjalnych klientów, aby wygenerować sprzedaż. Oto kilka taktyk, które możesz wykorzystać:

• Przyciągające wzrok widgety – umieść przyciągające wzrok widgety na swojej stronie internetowej w strategicznych miejscach, aby zamienić potencjalnych klientów w sprzedaż;

• Bądź dostępny – upewnij się, że proces płatności jest łatwy, bezpieczny i dostępny.

• Chatboty – dodaj chatboty, które przeprowadzą potencjalnych klientów przez cały proces.

• Quid-pro-Quo – zaoferuj potencjalnym klientom gratisy w zamian za ich informacje, takie jak adres e-mail lub numer telefonu.

• Testy A/B – dowiedz się, co działa, a co nie dla różnych odbiorców; sprawdź, czy Twoje wezwania do działania spełniają swoje zadanie, czy też musisz coś zmienić.

• Serdeczne podejście – stwórz spersonalizowaną atmosferę; jeśli zebrałeś trochę ciasteczek od swoich klientów, nie wahaj się napisać skryptu z ich imieniem wyskakującym na ekranie.

• Publuu – tworzenie flipbooków za pomocą Publuu umożliwia dodawanie formularzy kontaktowych bezpośrednio w publikacji, pomagając zaangażować czytelników i zbierać informacje.

STWÓRZ FLIPBOOKA JUŻ TERAZ

 

Krok 6 – Zaangażowanie potencjalnych klientów

Po uzyskaniu leadów z kwalifikacją sprzedażową, zadbaj o ich zaangażowanie i regularną komunikację z nimi. Pielęgnuj ich za pomocą nowych kampanii, twórz newslettery i personalizuj wiadomości w oparciu o zachowanie użytkowników. Monitoruj, jak reagują na twoje wysiłki. Upewnij się, że utrzymujesz ich zaangażowanie, ale nie przeciążaj ich informacjami, aby nie traktowali cię jako spamu.

 

Krok 7 – Etap konwersji leadów

Kolejnym ważnym elementem jest zakończenie podróży klienta udaną sprzedażą. Jak to zrobić? To zależy od tego, co oferujesz. Elementy takie jak CTA(Kup teraz!), bezpłatne wersje próbne i ekskluzywne oferty to tylko niektóre z elementów, które sprawdzą się w większości przypadków. Dodatkowo pamiętaj o budowaniu relacji z klientami. Pokaż im wszystkie swoje certyfikaty, 5-gwiazdkowe recenzje i wszystko, co Twoim zdaniem przekonałoby ich do zakupu Twoich produktów.

 

Krok 8 – Zakończ proces sprzedaży

Najgorszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest nadmierne komplikowanie procesu zakupu. Aby zwiększyć zadowolenie klientów i faktycznie zwiększyć sprzedaż, spraw, aby klienci mogli jak najłatwiej kupić produkt lub usługę.

Nie twórz niepotrzebnych wyskakujących okienek z tysiącami pytań. Jeśli coś dzieli klienta od zakupu, da mu to czas na zmianę zdania lub utratę zainteresowania.

Ponadto upewnij się, że dajesz swoim klientom wszystkie opcje płatności dostępne na rynku i czat, aby odpowiedzieć na ich pytania w czasie rzeczywistym. A ponieważ ochrona danych jest obecnie kluczowa – zapewnij swoich klientów, że ich dane są prawidłowo przechowywane.

 

Krok 9 – Utrzymanie klienta i sprzedaż dodatkowa

Kolejny krok obejmuje najlepsze praktyki posprzedażowe. Aby zatrzymać klientów, stwórz programy lojalnościowe i rabaty za polecenia oraz regularnie sprawdzaj satysfakcję klientów. Dodatkowo zaoferuj im nowe usługi w dobrej cenie. Zachęć ich do uzyskania jeszcze lepszego pakietu.

Upewnij się, że masz doskonałą obsługę klienta. Uświadom swoim pracownikom / członkom zespołu, że zadowoleni klienci są kluczem do rozwoju firmy.

 

Krok 10 – Przegląd i poprawki

Na koniec – co jakiś czas dokonaj przeglądu całości i zweryfikuj wdrożone rozwiązania. Sprawdź, czy Twoje KPI działają dobrze, a także wszystkie inne krytyczne wskaźniki. Upewnij się, że regularnie przeglądasz cały proces, sprawdzasz opinie klientów i przeprowadzasz badania rynku pod kątem nowych trendów na rynku.

Pamiętaj, aby testować i wypróbowywać nowe rozwiązania. Ci, którzy nie idą naprzód, pozostają w tyle, więc bądź na bieżąco z trendami w branży.

Najlepsze treści dla każdego etapu lejka marketingu cyfrowego

Przejdźmy teraz do najlepszych treści dla każdego etapu cyfrowego lejka marketingowego. Oczywiście wszystko będzie zależeć od rodzaju prowadzonej działalności, ale są to jedne z najczęstszych strategii, o których należy pamiętać.

Górna część lejka

Aby zwiększyć świadomość swojej marki, musisz rozważyć poniższe metody:

• Kampania PPC – wybierz Google Ads, ponieważ jest najskuteczniejsza na rynku; nie zapominaj jednak o kampaniach w mediach społecznościowych, gdzie możesz uzyskać ruch za niższą cenę.

• Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek – upewnij się, że Twoja strona docelowa została stworzona z uwzględnieniem najlepszych praktyk SEO; druga strona Google nie istnieje dla większości ludzi, więc upewnij się, że znajdujesz się obok odpowiednich słów kluczowych.

• Influencer Marketing – to świetny sposób na zachęcenie nowych klientów do zapoznania się z Twoją marką; mają niesamowity zasięg i mogą przynieść duży ruch na Twojej stronie.

Aby utrzymać zainteresowanie potencjalnych klientów, zalecamy:

• Optymalizację strony docelowej – jeśli masz przejrzystą i interesującą stronę internetową, ludzie pozostaną na niej dłużej i sprawdzą nowe produkty i usługi, przeglądając ją.

• Content marketing – możesz utrzymać zaangażowanie potencjalnych klientów i sprawić, że pozostaną na stronie jeszcze dłużej. Pamiętaj, aby dodać wezwania do działania i poprosić o dane kontaktowe.

 

Środek lejka

Tutaj musisz pokazać klientom, że możesz rozwiązać ich problemy. Aby stworzyć pożądanie, powinieneś przedstawić potencjalnym klientom przekonujące argumenty, dlaczego powinni wybrać właśnie Ciebie. Użyj taktyk marketingowych, takich jak:

→ Tworzenie FAQ.

→ Pokazywanie swoich sukcesów (świetne opinie klientów, certyfikaty).

→ Przedstawianie korzyści płynących z Twoich produktów lub usług(OSZCZĘDZASZ pieniądze z X).

 

Dół lejka

Aby popchnąć potencjalnych klientów w kierunku zakupu, możesz użyć kilku taktyk – optymalizacji witryny, wezwań do działania, linków do zakupu itp. Świetnym sposobem na zrobienie tego jeszcze lepiej jest dodanie remarketingu do portfolio narzędzi. W ten sposób potencjalni klienci, nawet po opuszczeniu Twojej witryny, będą otrzymywać powiadomienia o Twoich produktach i usługach na innych stronach internetowych.

Remarketing może skutkować współczynnikami konwersji o ponad 200% wyższymi niż w przypadku konwencjonalnych reklam, więc upewnij się, że wykorzystasz go na swoją korzyść.

 

Utrzymanie klienta

Utrzymanie klienta koncentruje się na odzyskaniu klientów, uczynieniu z nich ambasadorów marki lub dosprzedaży i sprzedaży krzyżowej produktów i usług. Ważne jest, aby utrzymać ich zaangażowanie, ponieważ stali klienci są najlepszą reklamą Twojej marki. Oto kilka taktyk, których możesz użyć, aby ich zatrzymać:

• Marketing e-mailowy – jeśli masz ich e-maile, możesz wysyłać biuletyny, zaproszenia na webinaria lub flipbooki Publuu z najnowszymi wiadomościami z Twojej dziedziny.

• Programy lojalnościowe – ludzie doceniają nagradzanie ich za lojalność; jeśli często wracają do Twojej firmy, daj im specjalne zniżki lub nagrody, które mogą wykorzystać na Twój produkt lub usługę.

   

 

Przykłady lejka sprzedażowego: co działa, a co nie

Przejdźmy teraz do kilku przykładów! Oto najbardziej udane i nieudane przykłady lejków sprzedażowych.

 

Lead Magnet → Nurture Sequence → Oferta

To proste – stwórz lead magnet (na przykład darmowy eBook) i zdobądź w zamian adres e-mail. Następnie, podczas Nurture Sequence, pokaż wartość swoich produktów i usług z (Ofertą) możliwym wyjaśnieniem płatnej subskrypcji.

Dlaczego to działa? Cóż, jesteś całkowicie szczery. Musisz budować zaufanie z potencjalnymi klientami, dostarczając najpierw wartość, a nie oczekując ich lojalności z góry. Stworzyłeś relację i dostarczyłeś dodatkową ofertę płatnej usługi lub produktu.

 

Lejek webinarowy

Webinary są świetne, jeśli chodzi o generowanie leadów. Ludzie, którzy uczestniczą w webinarach, zazwyczaj są już zainteresowani tematem. Tak więc pod koniec każdego webinaru, po przekonaniu ich, że wiesz, o czym mówisz, możesz zaoferować im konsultację lub produkt.

W ten sposób budujesz relację ze swoimi potencjalnymi klientami, budujesz w ich oczach autorytet eksperta, a następnie (zazwyczaj) oferujesz im ograniczone czasowo oferty w celu uzyskania konwersji.

 

Lejek Tripwire

Lejek tripwire opiera się na prostej idei upsellingu. Po pierwsze, oferujesz swoim klientom produkt o wysokiej wartości za niską cenę po tym, jak odwiedzą Twoją witrynę. Następnie, po zakupie, dodajesz do oferty produkty o wyższym bilecie. Na przykład, możesz uzyskać proste oprogramowanie do edycji wideo za niską cenę, ale wraz z rozszerzeniem zyskujesz wersję bez znaku wodnego z funkcją tworzenia podpisów.

 

Bezpłatny lejek próbny

I wreszcie, wśród tych strategii, które faktycznie działają, mamy element bezpłatnej wersji próbnej. Wszyscy już to widzieliśmy. 14-dniowa bezpłatna wersja próbna, aby przyciągnąć klientów do produktu, dać im przedsmak jakości, aby poczuli, że nie mogą bez niego żyć.

Ogólne kampanie e-mailowe

To niewyobrażalny lejek e-mail marketingu dający 10% zniżki na produkt, którego nawet nie znasz. W tej strategii nie ma personalizacji, ta sama wiadomość do tysięcy osób – to po prostu nie jest wystarczająco dobre, aby utrzymać biznes.

 

Za dużo się dzieje

Innym złym pomysłem jest stworzenie lejka, który robi zbyt wiele, aby zebrać klientów. Jeśli masz dziesiątki e-maili od jednej firmy, jej strona internetowa jest wypełniona setkami wyskakujących okienek, wieloma formularzami i obrzydliwą ilością zameldowań – można bezpiecznie założyć, że ludzie prawdopodobnie zrezygnują z tej firmy.

 

Brak propozycji

Wreszcie, jeśli tak naprawdę nie wiesz, co oferujesz swoim klientom, oni również nie będą wiedzieć! Jeśli masz darmowy ebook, ale nie jest to produkt o dobrej wartości, ale coś, do czego po prostu masz prawa – ludzie nie będą zainteresowani tym, co oferujesz. Co więcej, jeśli nie masz konkretnego produktu i usługi do dostarczenia – ludzie natychmiast opuszczą Twoją witrynę.

Niejasny przekaz to najgorsza rzecz, jaką możesz zrobić dla swojej firmy. Jeśli masz tak wiele rzeczy do zaoferowania i po prostu je wszystkie tam umieścisz – nie odniesiesz sukcesu. Aby zoptymalizować – upewnij się, że masz jasny przekaz i wybierz jedną opcję, która Twoim zdaniem jest najważniejsza dla Twoich klientów. A następnie – pracuj od tego momentu.

 

Tradycyjny lejek marketingowy a cyfrowy lejek marketingowy

Przejdźmy teraz do różnic między tradycyjnym lejkiem marketingowym a cyfrowym. Istnieje wiele podobieństw, ale jest też kilka różnic, które należy wyjaśnić.

→ Tradycyjny lejek marketingowy ma liniowy przebieg. Na przykład w tradycyjnym „sklepie” czasami wystarczy mieć miejsce we właściwym miejscu. Klient przychodzi do Twojego sklepu, zobaczył reklamę w telewizji, wchodzi, wybiera produkt z półki i wychodzi. Całkiem proste.

→ Lejek marketingu cyfrowego ma wiele lejków pracujących dla Ciebie w tym samym czasie. Głównym celem lejka marketingu cyfrowego jest zmniejszenie liczby rezygnacji. Tak więc, aby utrzymać ich ciągłe zaangażowanie, marketing cyfrowy pokazuje różne typy klientów i różne rodzaje produktów.

W ten sposób klienci pozostaną na stronie internetowej i nie będą migrować do konkurencji. Każdy typ klienta będzie miał inną podróż do strony docelowej, zobaczy inną stronę Twojej firmy i będzie miał zupełnie inną interakcję z Twoimi produktami i usługami.

 

Lejek marketingu cyfrowego a lejek sprzedaży

Kolejnym ważnym rozróżnieniem jest zróżnicowanie cyfrowego lejka marketingowego i lejka sprzedażowego. Sprowadza się to do tego, jaki jest ostateczny cel każdego z nich. Lejek sprzedażowy polega na przekształcaniu potencjalnych klientów w klientów.

Z drugiej strony, lejek marketingu cyfrowego ma na celu stworzenie całego szeregu korzyści dla firmy. Od świadomości marki, poprzez aspekt satysfakcji klienta, kończąc na tworzeniu spersonalizowanych doświadczeń.

Kluczowe jest dostosowanie obu tych elementów w celu stworzenia strategii pełnego lejka, która nie tylko zapewni Ci więcej klientów, ale może również korzystnie wpłynąć na postrzeganie Twojej marki. Interesariusze z obu zespołów mogą współpracować w celu rozwoju firmy i pozyskania jeszcze większej liczby klientów.

 

Stwórz swoją strategię za pomocą Publuu

Ale jak stworzyć strategię cyfrowego lejka marketingowego? Cóż, jeśli się zastanawiasz, mamy dla ciebie gratkę! Stwórz flipbook ze wszystkimi kluczowymi informacjami dla wszystkich interesariuszy za pomocą Publuu! Jest to wiodący na rynku kreator flipbooków z narzędziami do prezentacji online, które pomogą ci w stworzeniu strategii informacyjnej i rozrywkowej.

Dodatkowo, z pomocą Publuu możesz stworzyć swój własny cyfrowy magazyn, broszury online, a nawet ebooki! Jeśli chcesz pozyskać więcej leadów do swojego cyfrowego lejka marketingowego – Publuu jest najlepszym rozwiązaniem!

 

Podsumowanie

Jak twierdzą autorzy książki Digital Marketing Fundamentals:

„W ciągu ostatnich dziesięcioleci ramy marketingu zmieniły się dramatycznie. Korzystanie z Internetu stało się częścią codziennej rutyny dla większości ludzi. Radykalnie zmieniło zachowanie konsumentów i nabywców biznesowych”

Żyjemy w cyfrowym świecie. Jeśli masz firmę, musisz być online. Po prostu nie możesz przegapić takiej okazji. Cyfrowy lejek marketingowy to świetny sposób na jeszcze większą optymalizację obecności w Internecie. Jest to spersonalizowane podejście z dużym wskaźnikiem sukcesu, z którego korzystają giganci w branży. Widziałeś to w Netflix, Adobe i Groupon. Wszyscy wykorzystują marketing lejkowy w pełni.

Mamy nadzieję, że ten artykuł dostarczył Ci wartościowych informacji. Jeśli spodobał Ci się ten, koniecznie sprawdź inne artykuły na naszej stronie. Jest ich całkiem sporo, więc jesteśmy przekonani, że znajdziesz coś dla siebie. To wszystko na dziś! Do zobaczenia w następnym!

Możesz być także zainteresowany:
Co to jest branding? Prosty przewodnik
Kreatywne i tanie pomysły marketingowe dla Twojej firmy