Estrategia de marketing: qué es y cómo crear una en 2024

Tu empresa no puede sobrevivir sin un buen marketing. Para tener éxito, necesitas preparar una estrategia de marketing que te lleve a buen puerto. Incluso las pequeñas empresas necesitan un plan de marketing; de lo contrario, te limitarás a publicar en las redes sociales al azar.

Tienes que coordinar tus anuncios, tus libros animados en línea y tu presencia en las redes sociales para promocionar tu empresa con eficacia. Este artículo te ayudará a hacerlo. Te explicaremos qué es una estrategia de marketing, cómo crearla y en qué se diferencia de un plan de marketing. También verás ejemplos de estrategias de marketing de éxito y aprenderás a introducir estos elementos en tu lugar de trabajo.

¿Qué es una estrategia de marketing?

Una estrategia de marketing es un plan integral para llevar a cabo el marketing, lo que significa promocionar tus productos y servicios y explicar por qué los clientes deberían elegir tu empresa.

Incluye los objetivos de marketing que la empresa quiere alcanzar, una descripción de sus clientes objetivo, competidores y ventajas únicas. Esta estrategia ayuda a guiar todas las actividades de marketing y permite a los empleados planificar a largo plazo.

Elementos clave de una estrategia de marketing

Combinación de marketing

Tu estrategia de marketing debe incluir una descripción precisa de tus productos o servicios, lo que se conoce como las 4 Ps del marketing. Las trataremos en breve, junto con las 7 Ps más detalladas. En resumen, son:

• Producto: Lo que vendes, es decir, tu bien o servicio.

• Precio: Cuánto cuesta tu producto o servicio.

• Lugar: Dónde vendemos tu producto o servicio (tiendas, Internet, etc.).

• Promoción: Cómo das a conocer tu producto o servicio (publicidad, promociones, etc.).
  
  
  

Objetivos de marketing

Una buena estrategia requiere objetivos específicos: cosas que quieres conseguir mediante el marketing (por ejemplo, aumentar las ventas un 20%). Estos objetivos deben ser precisos y desarrollarse utilizando, por ejemplo, el modelo SMART.

Al describir tus objetivos, también tienes que considerar cómo vas a cumplirlos. Determina tu presupuesto de marketing y cuánto puedes gastar en actividades de marketing.

Piensa también en los recursos humanos y técnicos. Por ejemplo, ¿tienes acceso a cámaras o música? Si es así, podrías crear tú mismo los vídeos online y reducir costes.

Análisis de la competencia

Tu estrategia de marketing debe comparar tu empresa con los competidores de tu sector. El análisis debe incluir estrategias interesantes utilizadas por los competidores y cómo puedes mejorarlas.

Considera lo que ofreces y cómo puedes diferenciarte; por ejemplo, si tus competidores ofrecen servicios y entrega, quizá tú puedas añadir algo extra.

 

Segmentación, orientación y posicionamiento (STP)

• Identifica tu público objetivo: Son las personas más interesadas en tu producto.

• Dirígete a segmentos específicos: Céntrate en estas personas seleccionadas. Por ejemplo, normalmente, los hombres de entre 20 y 25 años están interesados en los deportes y la tecnología.

• Posicionamiento de la marca: Quieres que tu marca se asocie a algo concreto (por ejemplo, «somos los mejores del mercado», «ofrecemos las ofertas más baratas» o «proporcionamos productos únicos»). Combinando tu público objetivo y tu posicionamiento, ¡ya puedes formarte una idea general de las estrategias de marketing que puedes adoptar!
  
  
  

Métricas e indicadores clave de rendimiento (KPI)

Tu estrategia de marketing debe incluir datos concretos. Como mínimo, calcula las siguientes métricas:

• Coste de adquisición de clientes (CAC): El coste de adquirir un cliente.

• Tráfico orgánico: El número de personas que visitan tu sitio de forma natural, sin promociones pagadas, normalmente buscando contenidos o llegando a través de enlaces externos.

• Tasa de conversión: el porcentaje de visitantes que realizan una compra, en relación con el número total de visitantes.

• Clientes potenciales cualificados (MQL): el número de personas interesadas en tu producto que probablemente se conviertan en clientes.
  
  

Las 7 P de una estrategia de marketing

En tu estrategia de marketing, tienes que describir detalladamente tu oferta para saber qué promocionar. Basándote en esta información, puedes refinar aún más tus tácticas de marketing.

2. Producto

El marketing debe centrarse en productos o servicios que la gente quiera comprar: no tiene sentido promocionar algo que nadie quiere. La estrategia de marketing implica mostrar el valor de tu producto al cliente; en pocas palabras, lo que el cliente obtendrá tras comprar tu producto.

Tienes que proporcionar a los clientes lo que necesitan, no lo que tú crees que quieren. Por tanto, una parte clave de la estrategia debe consistir en comprender las necesidades del cliente y hacer ajustes en consecuencia.

3. Coloca

Tus productos deben venderse en el lugar, el momento y la cantidad adecuados. Ten en cuenta los costes de almacenamiento, inventario y distribución. Por ejemplo, una gran empresa que venda bebidas energéticas podría ofrecer muestras gratuitas en festivales de música para promocionarse.

En este paso, piensa también en los canales de distribución y los métodos de visualización. Hoy en día, la mayor parte del presupuesto publicitario se gasta digitalmente, así que considera dónde se mostrarán tus anuncios, ya sea en Pinterest, TikTok u otras plataformas.

4. Promoción

Decide qué canales vas a utilizar para llegar a los clientes (publicidad, relaciones públicas, redes sociales, etc.). Tienes que captar la atención del cliente mostrándole por qué tu producto es interesante y por qué debería comprarlo.

Céntrate en los beneficios para el cliente, no sólo en las características: cómo llegarás a ellos y cómo comunicarás tu información. Asegúrate de que el mensaje sea coherente en todas las plataformas.

5. Personas

Tus empleados también son fundamentales para tu marketing: no sólo los vendedores influyen en la satisfacción del cliente. En la era de las redes sociales, ¡todos los empleados pueden influir en tus esfuerzos de marketing!

Los empleados motivados de todos los departamentos contribuyen al buen funcionamiento de tu marca, especialmente en lo que se refiere a la asistencia posventa y la atención al cliente.

6. Proceso

El producto es sólo una parte de la compra. Los clientes de hoy en día esperan una experiencia mejor y formas más sencillas de comprar y recibir los productos. Tu estrategia debe incluir también los sistemas de entrega del producto/servicio, como la interfaz de tu sitio web, los métodos de entrega o la aplicación móvil.

Cuando desarrolles tu estrategia, céntrate en toda la experiencia del cliente, desde el descubrimiento hasta la compra y más allá. Asegúrate de que todos los puntos de contacto sean fáciles y cómodos para los clientes.

7. Pruebas físicas

Muestra a los clientes lo que están comprando. En línea, proporciona fotos y vídeos de alta calidad. Utiliza testimonios, reseñas y otras formas de prueba social para generar confianza. Una forma de presentar tus productos es a través de los catálogos en línea o listados de productos de Publuu.

Ejemplo de catálogo online de Publuu

Ver más ejemplos de flipbook online

MAKE YOUR OWN

Estos flipbooks multimedia no sólo funcionan como catálogos físicos con un efecto realista de salto de página, sino que también te permiten presentar el aspecto de tus productos a tu público objetivo. Los clientes potenciales aprenden más sobre tu oferta y visitan tus plataformas de redes sociales para ver cómo funcionan tus productos para otros.

Tipos de estrategias de marketing

En el mundo moderno, hay muchas formas de crear una estrategia de marketing de éxito para tu empresa. He aquí algunos ejemplos:

• Marketing de contenidos: Crea contenidos útiles e interesantes, como entradas de blog o vídeos, para atraer y fidelizar a los clientes. Por ejemplo, el sitio web de una empresa de catering podría incluir recetas, consejos de cocina o consejos de vida sana, además de descripciones de productos o una lista de precios.

• SEO (optimización para motores de búsqueda): El SEO ayuda a que la gente encuentre tu sitio en motores de búsqueda como Google, lo que implica utilizar las palabras clave adecuadas y adoptar un diseño del sitio fácil de usar.

• Contenido de pago en los medios de comunicación online: Pagar por anunciar tu negocio, como comprar anuncios en las redes sociales o en Google.

• Marketing digital: Utilizar herramientas online como el correo electrónico y las redes sociales para llegar a los clientes. Puedes utilizar boletines informativos o folletos digitales de Publuu.

• Marketing de producto: implica la comercialización directa de productos y mensajes, como encuentros con autores durante una gira literaria para promocionar un nuevo libro.

 

• Marketing por correo electrónico: Enviando correos electrónicos a los clientes con noticias, ofertas o actualizaciones. Muchas estrategias de marketing pueden incorporar boletines informativos creados con Publuu, integrando los mejores elementos

• Marketing en redes sociales: Utilizando plataformas como Facebook, Instagram o TikTok para conectar con los clientes. Visita nuestra guía para obtener más consejos.

• Asociaciones: Trabajar con otros negocios para llegar a nuevos clientes. Por ejemplo, una cafetería puede asociarse con una panadería para vender magdalenas y promocionar ambos negocios.

Lo mejor es combinar estos métodos y coordinarlos utilizando las herramientas de marketing de contenidos adecuadas.

Por ejemplo, tus esfuerzos de marketing deben utilizar un estilo y un esquema de colores coherentes para ayudar a que la gente reconozca tu marca y confíe en ella. Las palabras clave que utilices en tu sitio web también deben coincidir con las que utilices en las redes sociales para crear un mensaje unificado.

Estrategia de marketing vs. Plan de marketing

Mucha gente no conoce la diferencia entre una estrategia de marketing y un plan de marketing. En pocas palabras, un plan de marketing se basa en una estrategia más general y predefinida. El plan muestra lo que hará la empresa para promocionarse durante un periodo determinado e incluye información clave sobre las actividades de marketing actuales y futuras.

Una empresa puede tener distintos planes de marketing para distintos productos o servicios, o incluso para el mismo producto o servicio pero aplicados en distintos momentos o plataformas. Por ejemplo, si ofreces software de diseño gráfico, podrías mostrar sus capacidades en YouTube para profesionales y su facilidad de uso en TikTok para usuarios ocasionales.

Las estrategias de marketing guían los esfuerzos de marketing de una empresa a lo largo del tiempo. Contienen los elementos clave del marketing, mientras que los planes contienen información detallada sobre una campaña concreta.

Por ejemplo, tu empresa puede adoptar una estrategia para aumentar la popularidad entre nuevos grupos. En el plan, incluirías actividades específicas, como anunciarte en medios utilizados por mujeres mayores de 30 años.

Cómo crear una estrategia de marketing

1. Establece tus objetivos

En primer lugar, determina lo que quieres conseguir. En muchas empresas, el objetivo del marketing es simplemente aumentar las ventas. Sin embargo, puedes establecer objetivos más pequeños, como por ejemplo

• Promocionarte como experto en tu campo

• Conseguir que la gente hable de tu empresa

• Encontrar nuevos clientes
  
  

2. Conocer a tus clientes

El marketing consiste en conectar tu producto con las personas que lo comprarían. Tienes que entender quiénes son esas personas y hacer un estudio de mercado.

• ¿Qué tipo de persona compraría tu producto?

• ¿Qué quiere o necesita tu público objetivo?

• ¿Qué les impide comprar?

• ¿Qué ofrecen otras empresas?

• ¿Dónde pasan su tiempo online u offline?

Por ejemplo, si vendes juegos de mesa, es posible que quieras llegar a las familias. Ya sabes que puedes mostrar tus anuncios durante programas infantiles o en sitios para padres. El contacto directo con tus clientes es una de las principales ventajas del marketing en redes sociales.

3. Crea un mensaje fuerte

Una vez que sepas cuáles son tus objetivos y a quién te diriges, tienes que crear un mensaje. Tus clientes tienen un problema, y tu producto o servicio es la solución.

Explica cómo tu producto ayuda a resolver el problema y por qué es mejor que el de tu competencia. Utiliza la narración: la gente suele responder bien cuando se identifica con el héroe de la historia.

4. Determina tu presupuesto

La forma de compartir tu mensaje de marketing depende de cuánto dinero tengas. Puedes comprar anuncios, trabajar con personas influyentes o intentar que la gente comparta tus publicaciones en Internet. Comprueba no sólo tu cuenta bancaria, sino también las capacidades de tu empresa y tu equipo.

5. Elige los lugares adecuados

Incluso el mejor mensaje no funcionará si lo compartes en el lugar equivocado. Piensa dónde están tus clientes y qué les gusta. Por ejemplo, tus juegos de mesa podrían promocionarse a través de publicaciones en blogs, anuncios en vídeos de YouTube, contenido pagado en redes sociales o en la vida real en reuniones familiares o convenciones de juegos de mesa.

6. Haz un seguimiento de tus resultados

Para mejorar tu marketing, necesitas saber si está funcionando. Identifica los factores clave y cómo los medirás. Por ejemplo, puedes hacer un seguimiento de cuántas personas visitan tu sitio web o cuántas ventas realizas. Utiliza los datos para actualizar tus objetivos de marketing.

Con el seguimiento de documentos de Publuu, también puedes ver cómo interactúan los lectores con tu contenido, lo que te ayudará a comprender el comportamiento de tus clientes. Utiliza esta información para ajustar tus objetivos de marketing.

Por qué es importante la estrategia de marketing

Sin una estrategia de marketing bien preparada, los esfuerzos de marketing se realizan a menudo en la oscuridad. El marketing descoordinado es una pérdida de dinero, tiempo y recursos.

Una estrategia de marketing eficaz llega a un público determinado, crea relaciones y convierte a los clientes potenciales en embajadores de la marca:

• Proporciona una dirección clara: Una estrategia única y bien pensada crea un camino sencillo para toda la empresa y la marca.

• Se dirige a las personas adecuadas: Tienes que definir el público objetivo, crear perfiles detallados de los clientes y comprender sus necesidades.

• Construye la identidad de la marca: Una estrategia de marketing ayuda a crear una imagen de marca coherente y reconocible, tanto visualmente como en la comunicación.

• Optimiza el gasto: La optimización implica encontrar los canales y actividades más eficaces, maximizando el retorno de la inversión.

• Medición del rendimiento: Las estrategias de marketing definen métricas clave e indicadores de rendimiento, facilitando a las empresas la medición y optimización de futuras campañas.
  
  
  

Ejemplos de estrategias de marketing

Turismo en los Grisones

Los Grisones son una de las regiones más bellas de las montañas suizas, pero esta oficina de turismo añade aún más magia al lugar. Con magníficas fotos y vídeos, muestran lo increíble que es pasar tiempo en esta región.

Turismo de los Grisones utiliza medios tradicionales y modernos para llegar al mayor número posible de personas. Utilizan plataformas digitales como las redes sociales, boletines por correo electrónico y su sitio web.

No sólo promocionan atracciones muy conocidas, sino que también exploran lugares menos populares, creando historias únicas sobre la región. Este enfoque hace que la gente quiera visitar los Grisones y se sienta vinculada a ella.

Cupsly

Cupsly es un fabricante de tazas de café y té de alta gama, pero ¿cómo lo consiguen?

Los creadores utilizan LinkedIn como plataforma principal, con el objetivo de dirigirse a los profesionales y crear una presencia online para su producto. Se centran en contar historias y compartir su viaje de creación de empresas con lectores orientados a los negocios.

Cupsly también utiliza imágenes de marca de alta calidad y narraciones personales. A través de bellas fotos y publicaciones sinceras, crean confianza con los clientes y muestran que hay personas reales detrás de la marca.

Red Bull

Esta conocida marca de bebidas energéticas hace algo más que publicidad tradicional. Patrocina prestigiosos eventos (como el proyecto Red Bull Stratos) centrados en los deportes extremos. Red Bull está creando una comunidad de gente a la que le encanta la adrenalina.

La estrategia de marketing de RedBull es una combinación de medios tradicionales, contenidos, personas influyentes y marketing de eventos. La marca colabora con atletas de deportes extremos y patrocina eventos mundiales, cada uno de los cuales tiene presencia online en una comunidad específica.

Taco Bell

Se trata de una conocida cadena de comida rápida que decidió reinventarse. Hoy se dirige a la generación millennial y se centra en los medios sociales.

Esta estrategia permite a Taco Bell crear una personalidad de marca que resuene con su público. A menudo colaboran con otras empresas asociadas a la Generación Y para desarrollar productos únicos e innovadores (por ejemplo, el taco Doritos Locos).

Spotify

Hoy en día es difícil encontrar un amante de la música que no haya oído hablar de Spotify. Se han hecho un nombre porque su estrategia clave es personalizar la experiencia del usuario.

Spotify utiliza la inteligencia artificial para comprender los hábitos de escucha de los usuarios. Las listas de reproducción inteligentes, los filtros y la música adaptada al estado de ánimo hacen que cada usuario se sienta único. La personalización es un elemento clave de la estrategia de marketing de Spotify y su ventaja competitiva sostenible.

Nike

Nike es una marca que siempre se ha centrado en sus clientes. Hoy, con plataformas como «Nike By You», los clientes pueden diseñar sus propias zapatillas o ropa, lo que les da un sentido de singularidad y les hace sentirse parte de la marca.

La estrategia de marketing de Nike hace que los clientes impulsen sus campañas, proporcionándoles experiencias personalizadas adicionales.

Apple

Apple es un símbolo de éxito en el altamente competitivo sector de la informática. Crea una fuerte identidad de marca en torno a la innovación y el diseño, apelando a menudo a los artistas. La marca se basa en gran medida en el marketing boca a boca: ¡a menudo oirás que un Mac puede ser un buen ordenador para ti!

Utiliza presentaciones de productos elegantes y minimalistas, y crea expectación mediante lanzamientos de productos cuidadosamente orquestados que suelen ser espectaculares. Otro elemento clave de su estrategia de marketing es el énfasis en un ecosistema de productos y servicios interconectados, un área en la que sólo Google puede competir con ellos.

Preguntas frecuentes sobre la estrategia de marketing

¿Cuál es la mejor estrategia de marketing?

Encontrar la mejor estrategia de marketing no es fácil porque cada empresa es diferente, y no existe una solución única para todas. Sin embargo, la mayoría de las empresas en 2024 centrarán sus esfuerzos en Internet. Es más fácil encontrar y seguir a los clientes potenciales en Internet, por lo que la estrategia de marketing de tu empresa debería centrarse en los canales de marketing digital.

Independientemente de la estrategia, construir una relación sólida con tus clientes es clave. Asegúrate siempre de que se satisfacen sus necesidades y de que tu estrategia global de marketing está alineada tanto con tus socios como con tus clientes.

¿Cuáles son las 4 estrategias básicas de marketing?

Aunque existen muchos enfoques diferentes del marketing, un marco común que se utiliza para categorizarlos son las 4 P del Marketing, a saber

1. Producto: Se trata de crear un producto o servicio que satisfaga las necesidades y deseos de tu mercado objetivo.

2. Precio: Determinar el precio adecuado para tu producto o servicio, teniendo en cuenta factores como los costes de producción, la competencia y el valor percibido.

3. Lugar: Decidir cómo y dónde estará disponible tu producto o servicio para los clientes (canales de distribución).

4. Promoción: Comunicar el valor de tu producto o servicio a tu público objetivo y persuadirle para que lo compre.
   
   

¿Qué tipo de marketing tiene más éxito?

No hay una única estrategia de marketing que domine en todo momento, pero hoy en día el marketing online es algo de lo que se ocupan prácticamente todas las empresas. Incluye aspectos como:

• Marketing de contenidos

• Optimización para motores de búsqueda (SEO)

• Marketing en redes sociales

• Marketing por correo electrónico: Construir relaciones con los clientes a través de campañas de correo electrónico personalizadas.
  
  

Resumen

Esperamos que esta guía te haya ayudado a comprender las estrategias de marketing clave para 2024. Ahora puedes alcanzar tus objetivos de marketing, conectar con tu público y cumplir tus objetivos empresariales.

Las 4 Ps (Producto, Precio, Plaza, Promoción) o su versión ampliada, las 7 Ps, proporcionan un marco sólido para desarrollar estrategias de marketing eficaces.

El marketing digital es la forma dominante de promoción, pero la mejor estrategia de marketing es diferente para cada persona. ¡Nuestros consejos te ayudarán a crear una estrategia que funcione para ti!

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