20 wichtige digitale Marketing-Kennzahlen, die du kennen und messen solltest

Wenn du eine Marketingkampagne planst, kannst du dich nicht nur auf dein Bauchgefühl verlassen. Natürlich ist es verlockend, auf deinen Instinkt zu vertrauen – vor allem, wenn deine Kunden zu lieben scheinen, was du tust, deine Inhalte teilen und deine Texte zu viralen Memes machen. Aber ohne solide Daten tappst du im Dunkeln. Subjektive Gefühle lassen sich nicht immer in Geschäftsergebnisse umsetzen, aber die Zahlen lügen nicht.

Wenn du wissen willst, was in der Marketingabteilung vor sich geht, brauchst du harte Daten. Deshalb sind Kennzahlen für das digitale Marketing so wichtig. In diesem Artikel erklären wir, was sie sind, warum sie wichtig sind und wie du interaktive Online-Drehbücher zur Stärkung deiner Kampagnen einsetzen kannst.

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Was sind digitale Marketing-Kennzahlen?

Digitale Marketing-Metriken sind Daten, die von Website-Besuchen bis hin zu Werbeeinblendungen alles erfassen und Aufschluss darüber geben, wie gut deine Online-Werbemaßnahmen tatsächlich funktionieren. Marketing-Metriken und Key Performance Indicators (KPIs) sind jedoch nicht dasselbe.

• Metriken sind Rohdaten, die von Analysesystemen erfasst werden – wie z. B. die Gesamtzahl der Website-Besuche, die Öffnungsrate von E-Mails oder die Anzahl der Social Media Shares.
• KPIs sind die strategischen Zahlen, die messen, ob du bestimmte Geschäftsziele erreichst – wie die Konversionsrate, die Kosten pro Akquisition oder den Customer Lifetime Value.

Es mag den Anschein haben, dass nur die KPIs wichtig sind, aber das ist nicht der Fall! Andere Daten, auch wenn sie weniger wichtig erscheinen, können wertvolle Erkenntnisse über deine Kunden und potenziellen Kunden liefern. Wenn du zum Beispiel weißt, welche Handymodelle oder Browser sie benutzen, kannst du gezieltere und effektivere Marketingkampagnen entwickeln.

 

Wie wichtig sind digitale Marketingkennzahlen?

Ohne digitale Marketingmetriken fliegst du blind. Diese Zahlen sind die Grundlage jeder erfolgreichen Marketingkampagne.

• Erstens bieten sie Zugang zu greifbaren, spezifischen Daten, die als solide Grundlage für deine Entscheidungen dienen. Sie ermöglichen es Marketern, ihre Pläne auf Fakten zu stützen, statt auf Vermutungen.
• Außerdem kannst du durch die Analyse dieser Daten deine Kampagnen optimieren. Indem du Trends analysierst und deinen Ansatz anpasst, kannst du dein Budget weiter strecken und den ROI steigern.
• Kennzahlen liefern auch wichtige Erkenntnisse über das Verhalten, die Vorlieben und die Bedürfnisse deiner Zielgruppe. Was wollen deine Kunden eigentlich? Welche Plattformen nutzen sie? Auf dieser Grundlage kannst du deine Zielgruppe noch besser erkennen – mehr dazu erfährst du in unserer Wissensdatenbank.

Das Wichtigste ist, dass du ohne die Verfolgung von KPIs nicht wissen kannst, ob du deine Ziele wirklich erreichst. Und ohne das gibt es keine verlässliche Möglichkeit, den Erfolg zu messen.

 

20 wichtige Kennzahlen für das digitale Marketing deines Unternehmens

Diese Liste enthält sowohl tatsächliche Kennzahlen (Rohdaten, die du in deinem Google- oder Publuu-Analytics-Panel siehst) als auch einige grundlegende KPIs – du kannst sie selbst anhand der Kennzahlen berechnen.

1. Gesamter Website-Verkehr

Was ist das? Die Anzahl der Personen, die deine Website in einem bestimmten Zeitraum besuchen.

Wie rechnet man? Verwende Tools wie Google Analytics, um die Besucher zu verfolgen, oder Publuu Analytics, um zu sehen, wie viele Leute dein Flipbook angesehen haben.

Warum ist das wichtig? Es hilft dir, deine allgemeine Online-Sichtbarkeit und deinen Bekanntheitsgrad zu verstehen.

 

2. Traffic nach Kanal

Was ist das? Eine Aufschlüsselung, woher die Besucher deiner Website kommen:

• Direkt – Personen, die die Adresse deiner Website direkt eintippen
• Organisch – Natürliche unbezahlte Suchergebnisse
• Referrals – Links auf anderen Websites
• E-Mail – Traffic von deinen E-Mails oder Newslettern
• Soziale Medien – Besucher, die von Plattformen wie Facebook, Instagram, LinkedIn und anderen kommen
• Bezahlt – Besucher aus Werbeanzeigen

Wie rechnet man? Verwende Analysetools, um die Traffic-Quellen zu sehen.

Warum ist das wichtig? So kannst du herausfinden, welche Kanäle für dein Unternehmen am besten funktionieren. Konzentriere dich auf diese und versuche, verbesserungswürdige Bereiche in anderen Bereichen zu finden.

 

3. Konversionsrate (CR)

Was ist das? Der Prozentsatz der Besucher, die eine gewünschte Aktion abschließen (Kauf, Anmeldung usw.).

Wie rechnet man? Anzahl der Conversions ÷ Anzahl der Besucher × 100%.

Warum ist das wichtig? Sie zeigt, wie effektiv du Besucher in Kunden verwandelst.

 

4. Absprungrate

Was ist das? Der Prozentsatz der Besucher, die deine Website verlassen, ohne mit ihr zu interagieren, sondern nur einen Blick auf sie werfen.

Wie rechnet man? Anzahl der Einzelseitenbesuche ÷ Gesamtzahl der Besuche.

Warum ist das wichtig? Sie zeigt an, ob dein Inhalt relevant und ansprechend ist. Je niedriger, desto besser. Versuche, die Besucher mit verschiedenen Mitteln anzulocken, z. B. mit hellen Schriftarten oder lebendigen Bildern.

 

5. Wiederkehrende Besucher

Was ist das? Die Anzahl der Personen, die nach einem Besuch auf deine Website zurückkehren.

Wie rechnet man? Mit Hilfe von Analysetools.

Warum ist das wichtig? Es zeigt die Kundentreue und die Qualität der Inhalte. Auch wenn die Besucher noch keinen Kauf getätigt haben, sind sie jetzt Teil des Marketingtrichters.

 

6. Click-Through-Rate (CTR)

Was ist das? Der Prozentsatz der Personen, die auf deine Anzeige klicken, nachdem sie sie gesehen haben.

Wie rechnet man? Anzahl der Klicks ÷ Anzahl der Impressionen × 100%. Du kannst diese Kennzahl von Google Ads erhalten.

Warum ist das wichtig? Sie misst, wie überzeugend deine Anzeigen sind. Je höher, desto besser.

 

7. Seitenaufrufe

Was ist das? Die Anzahl der Seiten, die sich Besucher während einer Sitzung ansehen.

Wie rechnet man? Über Analysetools.

Warum ist das wichtig? Zeigt, wie ansprechend dein Inhalt ist.

 

8. Absprungrate

Was ist das? Der Prozentsatz der Besucher, die deine Website von einer bestimmten Seite aus verlassen.

Wie rechnet man? Anzahl der Absprünge von einer Seite ÷ Anzahl der Aufrufe dieser Seite.

Warum ist das wichtig? Sie hilft, problematische Seiten zu identifizieren, die verbessert werden müssen oder die Besucher abschrecken. Überarbeite sie – wenn nötig.

 

9. Kundenbindungsrate (CRR)

Was ist das? Der Prozentsatz der Kunden, die über einen längeren Zeitraum hinweg weiterhin bei dir kaufen.

Wie rechnet man? ((Kunden am Ende – Neukunden) ÷ Kunden am Anfang) × 100%.

Warum ist das wichtig? Sie gibt an, wie gut du deine Kunden zufriedenstellst. Je mehr Kunden du halten kannst, desto besser für dein Projekt!

 

10. Kundenakquisitionskosten (CAC)

Was ist das? Die Gesamtkosten für die Gewinnung eines neuen Kunden.

Wie rechnet man? Gesamtmarketingkosten ÷ Anzahl der Neukunden.

Warum ist das wichtig? Es zeigt, ob deine Kundenakquisitionsstrategie kosteneffizient ist. Versuche, diesen Wert in einem für deinen Standort und deine Branche angemessenen Rahmen zu halten.

 

11. Kosten pro Klick (CPC)

Was ist das? Wie viel du für jeden Klick auf deine Anzeige bezahlst.

Wie rechnet man? Kampagnenkosten ÷ Anzahl der Klicks.

Warum ist das wichtig? Es hilft dir zu beurteilen, ob deine bezahlte Werbung bezahlbar ist.

 

12. Kosten pro Lead (CPL)

Was ist das? Wie viel Geld gibst du im Durchschnitt aus, um einen potenziellen Kunden zu gewinnen.

Wie rechnet man? Gesamtkosten der Kampagne ÷ Anzahl der Leads.

Warum ist das wichtig? Es hilft dir zu beurteilen, ob deine Lead-Generierung kosteneffizient ist.

 

13. Return on Investment (ROI)

Was ist das? Misst, wie viel Geld du im Vergleich zu deinen Marketingausgaben verdienst.

Wie rechnet man? (Gewinn – Marketingkosten) ÷ Investitionskosten × 100%.

Warum ist das wichtig? Zeigt, welche Marketingaktivitäten dir die besten finanziellen Ergebnisse bringen. Konzentriere dich auf die besten und verbessere die Marketingstrategien, die hinterherhinken.

 

14. Kundenlebensdauerwert (CLV)

Was ist das? Der Gesamtumsatz, den du während eurer Beziehung mit einem Kunden erwartest.

Wie rechnet man? Durchschnittlicher Bestellwert × Anzahl der Wiederholungskäufe × durchschnittliche Kundenlebensdauer.

Warum ist das wichtig? Er hilft dir zu bestimmen, wie viel du ausgeben kannst, um Kunden zu gewinnen und zu halten.

 

15. Return on Ad Spend (ROAS)

Was ist das? Wie viel Umsatz deine Werbekampagne im Vergleich zu deinen Werbekosten bringt.

Wie rechnet man? Einnahmen ÷ Werbeausgaben.

Warum ist das wichtig? Zeigt, ob deine Werbung profitabel ist. Je höher, desto besser.

 

16. E-Mail-Marketing-Kennzahlen

Was ist das? Wichtige Kennzahlen für E-Mail-Kampagnen:

• Öffnungsrate – Prozentualer Anteil der Empfänger, die deine E-Mail öffnen
• Klickrate – Prozentualer Anteil der Empfänger, die auf Links in deiner E-Mail klicken

Wie rechnet man? Öffnungsrate = Geöffnete E-Mails ÷ Versendete E-Mails; Klickrate = Klicks ÷ Versendete E-Mails. Du kannst sie mit einer Software wie MailChimp ermitteln oder Publuu Flipbook-Newsletter verwenden, um herauszufinden, wie viele Leute deinen Newsletter lesen.

Warum ist das wichtig? Es zeigt, ob deine E-Mails effektiv sind.

 

17. Engagement in den sozialen Medien

Was ist das? Wie interagieren die Menschen mit deinen Social Media-Inhalten (Likes, Shares, Kommentare)?

Wie rechnet man? Mit Hilfe von Social-Media-Plattformen wie Hootsuite.

Warum ist das wichtig? Es zeigt an, wie gut deine Inhalte bei deinem Publikum ankommen.

 

18. Churn Rate (Fluktuationsrate, Kundenfluktuation)

Was ist das? Der Prozentsatz der Kunden, die aufhören, deine Produkte oder Dienstleistungen zu nutzen.

Wie rechnet man? (Verlorene Kunden ÷ Gesamtkunden) × 100%.

Warum ist das wichtig? Eine niedrigere Abwanderungsrate bedeutet eine bessere Kundenbindung. Sie hilft dabei herauszufinden, warum Kunden abwandern.

 

19. Marketing Automation Metriken

Was ist das? Messungen deiner automatisierten Marketingprozesse.

Wie rechnet man? Verfolge die Abschlussraten, Konversionsraten und das Engagement durch Automatisierungswerkzeuge.

Warum ist das wichtig? Zeigt, wie effektiv deine automatisierten Systeme die Kunden durch ihre Reise führen.

 

20. Kosten pro Aktion (CPA)

Was ist das? Die Kosten, die entstehen, wenn ein Besucher ein bestimmtes Ziel erreicht (z. B. den Besuch deiner Website, das Anklicken eines Banners oder sogar einen Kauf).

Wie rechnet man? Kampagnenkosten ÷ Anzahl der abgeschlossenen Aktionen.

Warum ist das wichtig? Es hilft, die wahren Kosten für die Erreichung deiner Marketingziele zu ermitteln.

 

Software für digitale Marketingmetriken

Publuu Analytics

Publuu ermöglicht es dir, PDFs in interaktive Flipbooks zu verwandeln und damit jede Art von Leserbindung zu fördern. Aber das beste Tool, das Publuu bietet, ist seine Analysefunktion: Du kannst tatsächlich sehen, wie die Leser mit deinen Inhalten interagieren – wie viel Zeit sie auf jeder Seite verbringen, welche Links ihnen ins Auge fallen und ob sie tatsächlich zu Ende lesen.

Du kannst Publuu nutzen, um die Interaktion mit deinen digitalen Broschüren, Katalogen oder Präsentationen zu verfolgen – so kannst du zum Beispiel herausfinden, ob ein Blogbeitrag oder ein eBook mehr Interesse weckt. Wenn du feststellst, dass bestimmte Seiten mehr Aufmerksamkeit auf sich ziehen, kannst du das, was funktioniert, noch weiter ausbauen.

Google Analytics

Google Analytics ist ein wichtiges Instrument, um herauszufinden, wie Menschen mit deiner Website interagieren. Es zeigt dir, wer dich besucht, woher sie kommen und was sie tun, sobald sie auf deinen Seiten gelandet sind. Du kannst sehen, ob der Traffic auf deiner Website von Suchmaschinen, sozialen Medien oder bezahlten Anzeigen kommt – und was funktioniert oder nicht.

Du kannst Google Analytics auch nutzen, um Konversionen zu verfolgen, z. B. die Anzahl der Personen, die sich für einen Newsletter anmelden, ein Formular ausfüllen oder einen Kauf tätigen. Darüber hinaus kannst du Publuu in Google Analytics integrieren, um noch tiefere Einblicke in die Art und Weise zu erhalten, wie Leser/innen mit deinen Flipbooks interagieren. So kannst du das Verhalten der Besucher/innen nachverfolgen, das Engagement messen und deine Inhalte für eine bessere Leistung optimieren.

Dies ist ein vielseitiges Tool, das jeder ernsthafte Vermarkter so schnell wie möglich beherrschen sollte.

Hootsuite Analytics

Hootsuite Analytics hilft dir, deine Social Media-Konten im Auge zu behalten. Es verfolgt wichtige Kennzahlen wie Engagement (Likes, Shares und Kommentare), Follower-Wachstum und Post-Reichweite. Du kannst vergleichen, wie gut deine Posts auf verschiedenen Plattformen wie Facebook, Instagram und Twitter abschneiden – und so herausfinden, was angesagt ist und was nicht.

Mit diesem Paket kannst du Beiträge im Voraus planen und analysieren, welche Inhalte die meisten Interaktionen auslösen. Wenn eine bestimmte Art von Beiträgen (z. B. Videos oder Infografiken) gut ankommt, kannst du mehr von diesen Inhalten erstellen und deine Social-Media-Strategie auf der Grundlage dieser Metriken entwickeln.

 

Mailchimp

Mailchimp liefert detaillierte Informationen über die Effektivität von E-Mail-Kampagnen. Es verfolgt wichtige Kennzahlen wie Öffnungsraten (wie viele Personen eine E-Mail öffnen), Klickraten (wie viele klicken auf die darin enthaltenen Links) und Ablehnungsraten (wie viele E-Mails wurden nicht zugestellt). Diese Zahlen helfen dir zu verstehen, ob deine E-Mails dein Publikum erreichen und ansprechen.

In deiner Marketingkampagne kannst du mit Mailchimp verschiedene Betreffzeilen und Inhalte testen, um zu sehen, was am besten funktioniert. Führe A/B-Tests durch und experimentiere damit – und mit Newslettern, die von Publuu betrieben werden.

 

HubSpot

HubSpot ist ein leistungsfähiges Tool, das E-Mail-Marketing, soziale Medien, CRM (Customer Relationship Management) und Analysen in einer Plattform vereint. Es verfolgt Website-Besuche, Interaktionen mit potenziellen Kunden und Kundenengagement und hilft dir so, das Gesamtbild deiner Marketingbemühungen zu sehen.

Stell dir vor, ein Besucher lädt einen kostenlosen Leitfaden von deiner Website herunter. Anstatt diesen Lead kalt zu lassen, sendet HubSpot automatisch Follow-up-E-Mails, um ihn bei der Stange zu halten und ihn zum Kauf anzuregen. Mit diesem Tool sammelst du nicht nur Leads, sondern leitest sie auf dem Weg zur Konversion.

 

Ahrefs

Ahrefs ist ein Tool, das dir hilft, die Sichtbarkeit deiner Website in den Suchmaschinen zu verbessern. Es findet Schlüsselwörter, verfolgt Backlinks (Links von anderen Websites zu deiner) und lässt dich die Leistung deiner Konkurrenten ausspionieren. Du kannst es nutzen, um die besten Schlüsselwörter für deine Inhalte zu finden, damit deine Website in den Suchergebnissen besser platziert wird.

Ahrefs hilft dir auch dabei, herauszufinden, was deine Konkurrenten machen und wie du es verbessern kannst. Wenn ein Konkurrent für bestimmte Keywords besser rangiert, kannst du seinen Inhalt analysieren und etwas Besseres erstellen. Außerdem kannst du den Zustand deiner Website nachverfolgen und sicherstellen, dass es keine kaputten Links oder SEO-Fehler gibt, die deinem Ranking schaden könnten.

 

Mixpanel

Mit Mixpanel kannst du nicht nur die Seitenaufrufe verfolgen, sondern auch die Interaktionen der Nutzer/innen mit deiner Website oder App. Egal, ob sie auf eine Schaltfläche klicken, sich anmelden oder auf halbem Weg zur Kasse abspringen – dieses Tool deckt jede Phase der Customer Journey auf.

Mit Mixpanel kannst du herausfinden, wo die Kunden aufhören zu kaufen und wo sie abspringen, damit du sie mit Remarketing-Strategien zurückholen kannst.

Digitale Marketing-Kennzahlen FAQ

Was sind digitale Marketingkennzahlen?

Digitale Marketing-Kennzahlen sind Kennzahlen, die zeigen, wie gut Online-Marketing-Kampagnen funktionieren. Sie geben Aufschluss über die Effektivität einer Strategie und helfen dir abzuschätzen, wie gut du abschneidest!

 

Was ist der Unterschied zwischen Metriken und Leistungskennzahlen (KPIs)?

Metriken sind Rohdaten, die von Analysesystemen erfasst werden (z. B. Website-Besuche, Anzahl der Klicks oder Impressionen). KPIs sind spezifische Kennzahlen, die du auswählst, um festzustellen, ob du deine Ziele erreicht hast (z. B. Conversion Rate, ROI). Alle KPIs sind Metriken, aber nicht alle Metriken sind KPIs!

 

Warum sind Kennzahlen für das digitale Marketing wichtig?

Ohne Metriken kannst du auf dem Meer verloren gehen. Diese Zahlen:

• Liefern konkrete Daten, die dir bei deinen Entscheidungen helfen
• Helfen dir bei der Feinabstimmung deiner Marketingstrategie, um bessere Ergebnisse zu erzielen
• Geben Aufschluss über Kundenverhalten und Vorlieben
• Ermöglichen es dir, den Fortschritt deiner Pläne zu messen

 

Welche Tools kann ich verwenden, um digitale Marketing-Kennzahlen zu verfolgen?

Dazu gehören Google Analytics, Publuu Flipbooks, Hootsuite Analytics, Mailchimp, HubSpot, Ahrefs und Mixpanel.

 

Zusammengefasst

Digitales Marketing ist kein Ratespiel – es ist ein komplexer Prozess, der sich auf Daten stützt, nicht auf Hoffnungen und Träume. Jetzt, wo du weißt, wie du digitale Marketingkennzahlen verfolgen und interpretieren kannst, bist du gut gerüstet, um ansprechende Kampagnen zu erstellen.

Mit leistungsstarken Tools wie Google Analytics, Publuu, Hootsuite und Mailchimp kannst du wertvolle Einblicke in das Verhalten deiner Zielgruppe gewinnen und kontinuierlich an deiner Marketingstrategie arbeiten.

Und wenn du deine Marketingbemühungen noch verstärken willst, dann schau dir unser Analysepaket an und finde heraus, wie interaktive Flipbooks dir bei der Verbesserung deiner Marketingbemühungen weiterhelfen können!

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