Estrategia de marca: 8 elementos imprescindibles para el éxito de una empresa

Al igual que un plano bien diseñado es crucial para construir un edificio alto y sólido, una estrategia de marca bien elaborada es esencial para construir una empresa fuerte y con éxito.

La estrategia de marca es el arte y la ciencia de definir su posición en el mercado, crear ventajas competitivas y satisfacer las necesidades de los clientes, todo ello con el objetivo de asegurar el éxito a largo plazo, la cuota de mercado y el crecimiento de los ingresos.

Repasemos todo lo que necesita saber sobre este tipo de documento, cómo crear uno y por qué visualizar su estrategia de marca utilizando un creador de catálogos digitales.

Un plan a largo plazo que describa los valores fundamentales, los objetivos y los puntos de venta únicos de una empresa, así como los métodos utilizados para comunicar estos valores al público objetivo, es lo que más se necesitará presentar a su equipo. Va más allá de tener simplemente un logotipo o un eslogan, como puede ver; una estrategia de marca de éxito abarca una variedad de elementos, como la voz de su marca, la identidad visual y los valores que impulsan su negocio.

Normalmente, una estrategia de marca completa puede describirse en una guía de estilo de marca, que debería estar a disposición de cualquiera que trabaje con tu equipo de branding y marketing. Puedes utilizar el creador de catálogos de Publuu para mostrar el marco de tu estrategia de marca al resto del mundo.

En esta completa guía, profundizaremos en los elementos cruciales de la creación de una estrategia de marca ganadora, explorando los métodos y técnicas necesarios para crear una marca distintiva y memorable que resista el paso del tiempo. Nuestra guía contiene los conocimientos y herramientas necesarios para desarrollar una estrategia de marca que no sólo atraiga a su mercado objetivo, sino que también distinga a su empresa de la competencia, fomentando el crecimiento y el éxito en el competitivo mercado actual.

¿Qué es la estrategia de marca?

Una marca es la impresión general que la gente tiene de su empresa, que incluye sus elementos visuales, su personalidad, sus valores y la experiencia que los clientes tienen con ella. La marca, por su parte, es el proceso de dar forma a esa impresión mediante mensajes, imágenes y acciones coherentes.

La estrategia de marca es un plan a largo plazo que describe cómo una empresa utilizará la marca para presentarse a los clientes, diferenciarse de la competencia y establecer una imagen memorable y favorable en el mercado. Abarca los aspectos intangibles de una empresa, como su voz de marca, sus valores, su personalidad y las experiencias de los clientes, y los conecta con las necesidades de los consumidores, las emociones y el panorama competitivo. Resume todos los aspectos de la mensajería de marca, o directrices de marca para resumir todos los aspectos de una empresa y lo bien que se presenta al mundo.

Una estrategia de marca sólida y bien ejecutada ayuda a orientar todos los aspectos de una empresa, garantizando la coherencia de los mensajes, los elementos visuales y las acciones, y construyendo en última instancia una marca fuerte y duradera.

La estrategia de marca no sólo la utilizan las empresas: los individuos, como los creadores digitales, también trabajan en la gestión personal y la estrategia empresarial para promover su marca personal, lo que hace que este término sea bastante universal en el ámbito de los negocios.

8 elementos imprescindibles para una estrategia de marca empresarial de éxito

Las estrategias de marca eficaces empiezan por el principio: deberías empezar a trabajar en tu estrategia de marca incluso antes de registrar tu empresa, ya que elegir el nombre de una marca es uno de los pasos más cruciales para crear la identidad de tu empresa.

Crear un documento de marca con catálogos en línea en PDF es una forma moderna e interactiva de mostrar sus directrices de marca, activos y otra información relevante. Proporciona una experiencia atractiva y visualmente atractiva para su público, gracias a un efecto realista de paso de página y a interesantes elementos interactivos como fotos, vídeos y mucho más, como el documento que se muestra a continuación:

Ejemplo de estrategia de marca de Publuu

Ver más ejemplos de estrategia de marca

crea tu estrategia de marca ahora

Los catálogos digitales de Publuu son fáciles de compartir y acceder, y puedes incrustarlos en tu correo electrónico, o sitio web o compartirlos en cuentas de redes sociales, lo que permite a los miembros de tu equipo y socios acceder a ellos en cualquier momento.

Gracias al creador de catálogos en línea, actualizar su estrategia de marca es muy fácil: basta con cargar el nuevo documento sin cambiar la URL. Podrá realizar cambios rápidamente en el contenido compartido y sustituir el documento por la versión actualizada.

Pero antes de empezar a crear este documento, debes tener en cuenta la historia de tu marca y los pasos cruciales que le darán forma.

Determine los valores de su marca

Los valores son los principios rectores que conforman la forma en que su empresa opera, toma decisiones e interactúa con los clientes. Establecer los valores de su marca es esencial para crear una fuerte conexión con los clientes y diferenciar su empresa de la competencia. Debe considerar cuidadosamente en qué quiere que se base la percepción de su marca y qué querrán ver sus clientes potenciales.

Por ejemplo, Patagonia, una empresa de ropa y equipamiento para actividades al aire libre, está comprometida con la sostenibilidad medioambiental y la fabricación ética. Sus productos, su marketing y sus prácticas empresariales en general incluyen estos valores de marca: la marca atrae a clientes preocupados por el medio ambiente.

Exponga la misión de su marca

Una misión de marca clara comunica los objetivos a largo plazo y el propósito general de la empresa. Con sus objetivos y misiones, puede empezar a crear una historia de marca y mostrar coherencia de marca.

La misión de Tesla, por ejemplo, es «acelerar la transición del mundo hacia la energía sostenible» Esta declaración de misión guía el desarrollo de productos, los esfuerzos de marketing y las decisiones empresariales de Tesla, haciendo evidente a los clientes que los valores de su marca se dedican a crear soluciones energéticas innovadoras y sostenibles. La declaración de intenciones ayuda a orientar la estrategia general de marca y la toma de decisiones dentro de la empresa, al tiempo que cala en los clientes.

Identifique la finalidad de su producto

Comprender la finalidad de sus productos o servicios es crucial para comunicar sus beneficios y su valor a los clientes en su estrategia de marca. Esto implica identificar el problema que resuelve o la necesidad que satisface, lo que puede ayudarle a posicionar su oferta eficazmente en el mercado.

Por ejemplo, Warby Parker, una empresa de gafas, se fundó con el objetivo de ofrecer gafas asequibles y con estilo, al tiempo que abordaba el problema de las gafas inaccesibles para las personas necesitadas. Al destacar este propósito en sus valores de marca, Warby Parker atrae a clientes que aprecian el enfoque empresarial socialmente responsable de la empresa.

Entender las necesidades de sus clientes ideales

Crear una gran estrategia de marca requiere identificar y abordar las necesidades de su público objetivo. Airbnb, una plataforma global para compartir casa, se dio cuenta de que los viajeros buscaban experiencias de alojamiento únicas, asequibles y auténticas. Al centrarse en estas necesidades de los clientes, Airbnb ha construido una marca que atrae a una amplia gama de viajeros y se distingue de la oferta hotelera tradicional.

Comprender las necesidades de sus clientes le ayuda a adaptar sus productos, servicios y mensajes de marketing para satisfacer sus expectativas y resonar con ellos emocionalmente. Puede empezar el proceso de estrategia de marca decidiendo cuáles son sus herramientas y qué tipo de historia de marca quiere contar.

Crear una identidad visual

Una identidad visual fuerte es crucial para crear una voz y una imagen de marca memorables. Esto incluye elementos como el logotipo, la paleta de colores, la tipografía y las imágenes, que deben funcionar conjuntamente para transmitir la personalidad y los valores de la marca.

Por ejemplo, McDonald’s tiene una identidad visual distintiva, con su icónico logotipo de los arcos dorados y su característica combinación de colores rojo y amarillo. Esta identidad visual se reconoce al instante y ayuda al gigante de la comida rápida a destacar en un mercado competitivo.

Publicar un documento de estrategia de marca que muestre la personalidad y la identidad visual de la marca puede ayudarle en su posicionamiento. Puedes utilizar el creador de catálogos para publicar en línea una guía de tu estrategia de marca, de modo que artistas, autónomos

Estudiar el recorrido del cliente

Trazar y comprender el recorrido del cliente ayuda a las empresas a identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente, fidelizarlo y aumentar su satisfacción. Antes de empezar a crear una estrategia de marca sólida, hay que entender el mercado al que nos dirigimos y saber cuáles son los valores fundamentales que interesan a nuestro público.

Amazon, por ejemplo, ha invertido mucho en optimizar el recorrido del cliente, centrándose en aspectos como la facilidad de navegación, las recomendaciones personalizadas y la rapidez de envío, todo lo cual contribuye a una experiencia positiva del cliente y a una sólida reputación de marca.

Al trazar un mapa de los puntos de contacto y las experiencias que los clientes tienen con tu marca en todas las etapas de su compra, puedes identificar áreas de mejora y alinear mejor tus estrategias con las necesidades de los clientes.

Establezca la voz de su marca

Desarrollar una voz de marca coherente ayuda a transmitir la personalidad y los valores de su empresa, haciéndola más cercana y fácil de recordar para los clientes. Debes adaptar la voz de tu marca a todas las directrices de la misma: no tiene sentido que te establezcas como profesional en un nicho específico para jóvenes, por ejemplo

Mailchimp, una plataforma de marketing por correo electrónico, es conocida por su voz de marca amistosa, informal y humorística. Esta voz única ayuda a humanizar la marca, haciéndola más accesible y atractiva para sus usuarios.

Revisar el rendimiento de la marca

Revisar y evaluar periódicamente el rendimiento de la marca es fundamental para garantizar que la estrategia de marca sigue siendo eficaz y se ajusta a los objetivos.

Google, por ejemplo, analiza continuamente los datos y los comentarios de los usuarios para identificar áreas de mejora en sus productos y servicios. Al mantenerse proactivo y adaptable, Google mantiene una imagen de marca sólida y sigue satisfaciendo las necesidades cambiantes de sus usuarios.

¿Cuál es la diferencia entre una estrategia de marca y una estrategia de marketing?

La estrategia de marketing es el enfoque general y más amplio para promocionar y vender productos o servicios a los clientes, que va más allá de la estrategia de marca, como se ha visto anteriormente. Implica establecer objetivos de marketing, identificar el público objetivo, planificar y ejecutar campañas de marketing utilizando diversos canales y tácticas, no sólo el mensaje de la marca. Una estrategia de marketing impulsa la concienciación, genera clientes potenciales y convierte a los clientes potenciales en clientes dentro de un mercado objetivo.

La estrategia de marca se ocupa de crear una identidad y un posicionamiento de marca diferenciados, mientras que la estrategia de marketing se centra en promocionar y vender productos o servicios a los clientes. Establecer una estrategia de marca no significa necesariamente que se esté intentando vender algo: lo que se quiere es mostrar los valores de la marca y hacer que la marca sea reconocible. A la larga, las estrategias de marca conducen a compras, pero ese no es su objetivo básico.

¿Cuáles son los siete componentes de la estrategia de marca?

Propósito

Antes de empezar a trabajar en la formulación de una estrategia de marca ganadora, decida por qué lo hace El propósito de una estrategia de marca es definir los objetivos centrales de la empresa y las razones de su existencia. Para ello, puedes crear un documento de estrategia de marca o una declaración de posicionamiento de marca.

Un documento de este tipo esboza los objetivos y la visión a largo plazo, ayudando a orientar la toma de decisiones y a crear una fuerte identidad de marca. Un propósito claro no sólo comunica lo que representa la empresa, muestra la voz y la postura de su marca, sino que también ayuda a crear una conexión emocional con los clientes que comparten valores y creencias similares. Incluya el propósito de su marca en sus documentos estratégicos, y piense en lo que su empresa puede conseguir

Coherencia de la marca

La coherencia es clave para crear una estrategia de marca cohesiva en todos los puntos de contacto, desde el diseño del producto hasta las comunicaciones de marketing. Incluir la coherencia en su estrategia de marca significa simplemente mantener una voz de marca, una identidad visual y unos mensajes coherentes.

Las estrategias de marca bien definidas se basan en estar unificadas en todos los canales: utilizar la misma estética tanto en el mundo real como en los medios sociales. La coherencia de marca ayuda a reforzar el reconocimiento de la marca, generar confianza con los clientes y establecer una identidad de marca fuerte en el mercado.

Beneficios emocionales

Una estrategia de marca eficaz pretende evocar emociones en los clientes, creando una conexión emocional que fomente la fidelidad a la marca e impulse el compromiso del cliente a largo plazo. Esto puede lograrse comprendiendo las necesidades, los deseos y los puntos débiles de su público objetivo y elaborando la historia de su marca, los mensajes y las experiencias en torno a estos conocimientos. El branding emocional ayuda a diferenciar su empresa de la competencia y a crear relaciones duraderas con los clientes.

Flexibilidad

Aunque mantener la coherencia es importante, la flexibilidad también es crucial para adaptarse a las cambiantes condiciones del mercado, las preferencias de los clientes y las tendencias del sector. Esto garantiza un posicionamiento de marca adecuado a sus necesidades y a las de los clientes potenciales.

Una estrategia de marca flexible permite la innovación y la evolución, garantizando que su marca siga siendo relevante y competitiva a lo largo del tiempo. Esto puede implicar la actualización de la identidad visual de la marca, la oferta de productos o las tácticas de marketing en respuesta a nuevas oportunidades o retos.

Implicación de los empleados

Los empleados desempeñan un papel fundamental a la hora de cumplir su promesa de marca y crear una experiencia de marca coherente para los clientes. Una estrategia de marca de éxito implica implicar y capacitar a los empleados para que se conviertan en embajadores de la marca, asegurándose de que entienden y encarnan los valores, el propósito y la misión de la marca. Esto puede mejorar las interacciones con los clientes, aumentar la fidelidad a la marca y crear una identidad de marca más cohesionada.

Una vez más, compartir sus directrices de marca mediante un documento PDF en línea permite a sus empleados aprender más sobre su marca, los colores de la marca y el lenguaje que prefiera.

Fidelización

Fidelizar a los clientes es un objetivo clave de cualquier estrategia de marca ganadora, ya que los clientes fieles son más propensos a repetir sus compras, a defender su marca y a proporcionar valiosos comentarios. Para cultivar la fidelidad, concéntrese en ofrecer experiencias excepcionales a los clientes, satisfacer o superar constantemente sus expectativas y mantener una fuerte conexión emocional con su público.

Conocimiento de la competencia

Una estrategia de marca eficaz requiere conocer el panorama competitivo, incluidos los puntos fuertes y débiles, las oportunidades y las amenazas que plantean los competidores.

Este conocimiento le ayuda a identificar las áreas en las que su marca puede diferenciarse y capitalizar sus puntos de venta únicos. Estar al tanto de la competencia le permitirá tomar decisiones más informadas sobre el posicionamiento de su marca, la oferta de productos y las tácticas de marketing para mantener una ventaja competitiva en el mercado.

¿Cuáles son las 5 estrategias de marca?

A la hora de elaborar una estrategia de marca, sus ideas generales dependen de su sector y sus objetivos. Merece la pena saber cuáles son sus estrategias de marca y quiénes son sus clientes ideales antes de empezar a crear activos de marca.

Nombre de la empresa

El branding con el nombre de la empresa consiste en construir toda la marca en torno al nombre de la empresa, que se convierte en sinónimo de los productos o servicios ofrecidos. Este enfoque crea una fuerte identidad de marca y simplifica los esfuerzos de marketing, ya que el nombre de la empresa sirve como principal punto de reconocimiento para los clientes. Por ejemplo, Coca-Cola utiliza la marca del nombre de la empresa, cuyo nombre está estrechamente asociado a su refresco característico. El logotipo está muy asociado al producto. La ventaja de esta estrategia es que puede crear una presencia de marca poderosa y memorable en el mercado, facilitando que los clientes identifiquen y recuerden la marca.

En algunos casos, la marca del nombre de la empresa puede extenderse más allá de un único producto o servicio, abarcando una gama de ofertas bajo el mismo paraguas de marca. Este enfoque puede ayudar a establecer la confianza y credibilidad de la marca, ya que es más probable que los clientes prueben nuevos productos de una marca que ya reconocen y en la que confían. Sin embargo, es esencial asegurarse de que todos los productos y servicios bajo el nombre de la empresa mantienen el mismo nivel de calidad y se alinean con los valores fundamentales y la identidad de la marca.

Marca individual

La marca individual es una estrategia en la que cada producto o servicio de la cartera de una empresa tiene su propia identidad de marca, independiente de la empresa matriz o de otras ofertas. Este enfoque permite a las empresas dirigirse a diferentes segmentos de clientes y adaptar sus mensajes de marketing al público específico de cada producto o servicio. Por ejemplo, Procter & Gamble utiliza marcas individuales para sus distintos productos, como el detergente Tide y la pasta de dientes Crest, cada uno con su propia identidad de marca y campañas de marketing.

Al emplear marcas individuales, las empresas pueden mitigar el riesgo de que el fracaso de un producto afecte a la percepción de toda la marca. Además, ofrece más flexibilidad para lanzar nuevos productos o entrar en nuevos mercados, ya que cada marca puede adaptarse a las necesidades y preferencias específicas de su público objetivo. Sin embargo, esta estrategia puede requerir una mayor inversión en marketing y branding, ya que cada producto debe promocionarse por separado.

Marca de actitud

El branding de actitud se centra en crear una fuerte conexión emocional con los clientes alineando la marca con una actitud, estilo de vida o conjunto de valores específicos. Esta estrategia ayuda a las empresas a diferenciarse de sus competidores y a fomentar la lealtad a la marca resonando con su público objetivo a un nivel más profundo. Por ejemplo, la campaña «Just Do It» de Nike es un ejemplo de marca de actitud, ya que evoca un sentido de motivación, determinación y un estilo de vida activo que resuena en su público objetivo.

Al aprovechar el branding de actitud, las empresas pueden crear un sentimiento de comunidad y pertenencia entre sus clientes, que son más propensos a identificarse con la marca y abogar por ella. Sin embargo, es importante asegurarse de que la actitud y los valores de la marca sean auténticos y se reflejen sistemáticamente en sus productos, servicios y comunicaciones, ya que los clientes detectan rápidamente la falta de autenticidad o la incoherencia.

Extensión de la marca

El branding de extensión de marca es una estrategia en la que una marca establecida aprovecha su valor de marca existente para lanzar nuevos productos o servicios en una categoría relacionada o diferente. Este enfoque puede ayudar a las empresas a capitalizar el reconocimiento de su marca y la fidelidad de sus clientes para entrar en nuevos mercados o ampliar su cartera de productos. Por ejemplo, la introducción del iPhone por parte de Apple fue una extensión de marca exitosa, ya que aprovechó la reputación de innovación y calidad de la empresa para entrar en el mercado de los teléfonos inteligentes.

Sin embargo, la extensión de marca conlleva sus riesgos, ya que alejarse demasiado de la oferta de la marca principal puede diluir la identidad de la marca y confundir a los clientes. Además, una extensión de marca mal ejecutada puede afectar negativamente a la reputación de la marca matriz si el nuevo producto o servicio no cumple las expectativas de los clientes.

Marca blanca

La marca de distribuidor consiste en crear y comercializar productos con la propia marca del minorista, en lugar de utilizar el nombre del fabricante o proveedor. Esta estrategia de desarrollo de marca permite a los minoristas ofrecer productos exclusivos, a menudo a un precio inferior al de productos de marca comparables, y tener un mayor control sobre la calidad del producto, los precios y la comercialización. Por ejemplo, muchos supermercados tienen sus marcas blancas, como Great Value de Walmart y Good & Gather de Target, que ofrecen una gama de productos de varias categorías.

La marca propia puede ser un medio eficaz para que los minoristas se diferencien de sus competidores, fidelicen a sus clientes y aumenten sus márgenes de beneficio al eliminar los costes de intermediación. Además, proporciona a los minoristas la flexibilidad necesaria para adaptarse rápidamente a los cambios en las tendencias del mercado y las preferencias de los clientes. Sin embargo, las marcas de distribuidor pueden tener dificultades para ganarse el reconocimiento y la confianza de los consumidores, ya que a menudo carecen de los recursos de marketing y la reputación de las marcas nacionales o mundiales. Para superar estas dificultades, los minoristas deben invertir en la creación de productos de alta calidad, precios competitivos y estrategias de marketing eficaces que muestren el valor y las ventajas de sus ofertas de marca propia.

¿Cuál es un buen ejemplo de estrategia de marca?

Apple Inc. es un ejemplo de estrategia de marca de gran éxito. Se basa en un compromiso constante con la innovación de productos, con productos legendarios como el iPhone, el iPad y el MacBook que reciben constantemente nuevas adiciones y características. Su énfasis en la investigación y el desarrollo les ha ayudado a ganarse una reputación de líder del mercado y de gran avance en la industria tecnológica. La marca es sinónimo de tecnología punta y soluciones innovadoras que escapan a lo convencional.

Otra parte importante de la estrategia de marca de Apple es su enfoque minimalista del diseño. Apple ha conseguido que sus dispositivos sean reconocibles y deseables al instante creando productos elegantes, sencillos y estéticamente agradables. Basta con echar un vistazo a un producto para reconocerlo como un dispositivo Apple: este es el poder de la marca.

Del mismo modo, un elemento importante de la estrategia de marca es la experiencia del usuario. El buen funcionamiento del hardware, el software y los servicios, la facilidad y la intuitividad de uso, son elementos fundamentales que construyen una identidad de marca fuerte y coherente.

La buena planificación y la orientación al cliente son evidentes en todos los aspectos de las operaciones de Apple, desde el diseño del producto hasta las comunicaciones de marketing. Utilizan un mensaje de marca, una identidad visual y una mensajería coherentes en todas las plataformas, lo que permite al público objetivo identificarse e interactuar con la marca fácilmente.

También merece la pena destacar cómo tratan a los clientes en su viaje. Están con ellos no sólo desde la primera información hasta la compra: Apple se preocupa por los clientes que ya han realizado una compra. Saben que un cliente convencido es un excelente embajador de la marca.

Resumiendo

La estrategia de marca es uno de los elementos más cruciales que deben incluirse en la estrategia general de su empresa. Hay que tener en cuenta los objetivos, las perspectivas y otros componentes clave para crear una estrategia adecuada, con los colores, el tono de voz, etc. adecuados.

También puede optar por una de las estrategias de probada eficacia utilizadas por marcas reconocidas en todo el mundo. Dependiendo de cuánto desee expandir su negocio, ya sea en cuanto a productos o en cuanto a tamaño, asegúrese de fijarse en los líderes.

Crear una estrategia de marca sin duda le ayudará a largo plazo, ya que será la identidad de su empresa, una especie de personalidad para su negocio.

También le puede interesar:

7 maneras fáciles de crear una fuerte lealtad a la marca
Cómo crear una guía de estilo de marca excepcional