Stratégie de marque – 8 éléments indispensables à la réussite d’une entreprise

De même qu’un plan bien conçu est indispensable à la construction d’un grand bâtiment solide, une stratégie de marque bien élaborée est essentielle à la création d’une entreprise solide et prospère.

La stratégie de marque est l’art et la science qui consistent à définir votre position sur le marché, à créer des avantages concurrentiels et à satisfaire les besoins des clients, dans le but d’assurer votre succès à long terme, votre part de marché et la croissance de votre chiffre d’affaires.

Passons en revue tout ce qu’il faut savoir sur ce type de document, comment en créer un et pourquoi visualiser votre stratégie de marque à l’aide d’un créateur de catalogues numériques.

Un plan à long terme décrivant les valeurs fondamentales, les objectifs et les arguments de vente uniques d’une entreprise, ainsi que les méthodes utilisées pour communiquer ces valeurs au public cible, est ce qu’il y a de plus nécessaire à présenter à votre équipe. Comme vous pouvez le constater, une stratégie de marque réussie ne se limite pas à un logo ou à un slogan ; elle englobe toute une série d’éléments, tels que la voix de votre marque, son identité visuelle et les valeurs qui font avancer votre entreprise.

En général, une stratégie de marque complète peut être décrite dans un guide de style de la marque, qui doit être accessible à toute personne travaillant avec votre équipe chargée de la stratégie de marque et du marketing. Vous pouvez utiliser le créateur de catalogue de Publuu pour présenter votre stratégie de marque au monde entier.

Dans ce guide complet, nous nous pencherons sur les éléments cruciaux de la création d’une stratégie de marque gagnante, en explorant les méthodes et les techniques nécessaires pour créer une marque distincte et mémorable, capable de résister à l’épreuve du temps. Notre guide contient les connaissances et les outils nécessaires pour développer une stratégie de marque qui non seulement attire votre marché cible, mais qui distingue également votre entreprise de ses concurrents, favorisant ainsi la croissance et la réussite sur le marché concurrentiel actuel.

Qu’est-ce que la stratégie de marque ?

Une marque est l’impression générale que les gens ont de votre entreprise, qui comprend ses éléments visuels, sa personnalité, ses valeurs et l’expérience que les clients ont avec elle. La stratégie de marque, quant à elle, est le processus qui consiste à façonner cette impression au moyen de messages, d’éléments visuels et d’actions cohérents.

La stratégie de marque est un plan à long terme qui décrit comment une entreprise utilisera la marque pour se présenter à ses clients, se différencier de ses concurrents et établir une image mémorable et favorable sur le marché. Elle englobe les aspects intangibles d’une entreprise, tels que la voix de la marque, les valeurs, la personnalité et les expériences des clients, et les relie aux besoins et aux émotions des consommateurs, ainsi qu’au paysage concurrentiel. Elle résume tous les aspects du message de la marque, ou les lignes directrices de la marque pour résumer tous les aspects d’une entreprise et la manière dont elle se présente au monde.

Une stratégie de marque solide et bien exécutée aide à guider tous les aspects d’une entreprise, en assurant la cohérence des messages, des visuels et des actions, pour finalement construire une marque forte et durable.

La stratégie de marque n’est pas seulement utilisée par les entreprises : les individus, comme les créateurs numériques, travaillent sur leur gestion personnelle et leur stratégie d’entreprise pour promouvoir leur marque personnelle, ce qui rend ce terme tout à fait universel dans la sphère des affaires.

8 éléments indispensables à la réussite d’une stratégie de marque d’entreprise

Les stratégies de marque efficaces commencent dès le début – vous devriez commencer à travailler sur votre stratégie de marque avant même d’enregistrer votre entreprise, car le choix du nom de la marque est l’une des étapes les plus cruciales de la création de l’identité de votre entreprise.

La création d’un document de marque à l’aide de catalogues en ligne PDF est un moyen moderne et interactif de présenter les lignes directrices de votre marque, vos actifs et d’autres informations pertinentes. Il offre une expérience engageante et visuellement attrayante pour votre public, grâce à un effet de page tournée réaliste, et des éléments interactifs intéressants tels que des photos, des vidéos et plus encore, comme le document ci-dessous :

Exemple de stratégie de marque de Publuu

Voir d’autres exemples de stratégie de marque

create your brand strategy now

Les catalogues numériques de Publuu sont faciles à partager et à accéder, et vous pouvez les intégrer dans votre e-mail, votre site web ou les partager sur des comptes de médias sociaux – ce qui permet aux membres de votre équipe et à vos partenaires d’y accéder à tout moment.

Grâce au créateur de catalogues en ligne, la mise à jour de votre stratégie de marque est facile à réaliser – il suffit de télécharger le nouveau document sans changer l’URL. Vous pouvez rapidement apporter des modifications à votre contenu partagé et remplacer votre document par la version mise à jour.

Mais avant de commencer à créer ce document, vous devez réfléchir à l’histoire de votre marque et aux étapes cruciales qui la façonneront.

Déterminer les valeurs de votre marque

Les valeurs sont les principes directeurs qui déterminent la manière dont votre entreprise fonctionne, prend ses décisions et interagit avec ses clients. Il est essentiel de définir les valeurs de votre marque pour créer un lien fort avec vos clients et vous démarquer de vos concurrents. Vous devez soigneusement réfléchir à ce sur quoi vous voulez que votre marque soit perçue et à ce que les clients potentiels souhaitent y voir.

Par exemple, Patagonia, une entreprise de vêtements et d’équipements de plein air, s’engage en faveur de la durabilité environnementale et d’une fabrication éthique. Ses produits, son marketing et ses pratiques commerciales générales intègrent tous ces valeurs de marque – la marque attire des clients soucieux de l’environnement.

Énoncez la mission de votre marque

Une mission de marque claire communique les objectifs à long terme et la raison d’être générale de l’entreprise. Grâce à vos objectifs et à vos missions, vous pouvez commencer à créer une histoire de marque et à mettre en évidence la cohérence de votre marque.

La mission de Tesla, par exemple, est « d’accélérer la transition du monde vers l’énergie durable » Cet énoncé de mission guide le développement des produits, les efforts de marketing et les décisions commerciales de Tesla, en montrant clairement aux clients que les valeurs de la marque sont dédiées à la création de solutions énergétiques innovantes et durables. La déclaration de mission contribue à orienter la stratégie de marque globale et la prise de décision au sein de l’entreprise, tout en trouvant un écho auprès des clients.

Identifier l’objectif de votre produit

Il est essentiel de comprendre la finalité de vos produits ou services pour en communiquer les avantages et la valeur aux clients dans le cadre de votre stratégie de marque. Il s’agit d’identifier le problème qu’ils résolvent ou le besoin auquel ils répondent, ce qui peut vous aider à positionner efficacement votre offre sur le marché.

Par exemple, Warby Parker, un fabricant de lunettes, a été fondé dans le but de proposer des lunettes abordables et élégantes, tout en s’attaquant au problème de l’inaccessibilité des lunettes pour les personnes dans le besoin. En mettant en avant cet objectif dans les valeurs de sa marque, Warby Parker attire des clients qui apprécient l’approche socialement responsable de l’entreprise.

Comprendre les besoins de vos clients idéaux

Pour créer une bonne stratégie de marque, il faut identifier les besoins de votre public cible et y répondre. Airbnb, plateforme mondiale de partage de logements, a compris que les voyageurs recherchaient des expériences d’hébergement uniques, abordables et authentiques. En se concentrant sur ces besoins, Airbnb a construit une marque qui séduit un large éventail de voyageurs et se démarque des offres hôtelières traditionnelles.

Comprendre les besoins de vos clients vous permet d’adapter vos produits, vos services et vos messages marketing afin de répondre à leurs attentes et de trouver un écho émotionnel. Vous pouvez commencer le processus de stratégie de marque en déterminant quels sont vos outils et le type d’histoire de marque que vous souhaitez raconter.

Élaborer une identité visuelle

Une identité visuelle forte est essentielle pour créer une voix et une image de marque mémorables. Elle comprend des éléments tels que le logo, la palette de couleurs, la typographie et l’imagerie, qui doivent tous fonctionner ensemble pour véhiculer la personnalité et les valeurs de votre marque.

Par exemple, McDonald’s possède une identité visuelle distincte, avec son logo emblématique en forme d’arche d’or et sa palette de couleurs rouge et jaune. Cette identité visuelle est immédiatement reconnaissable et aide le géant de la restauration rapide à se démarquer sur un marché concurrentiel.

La publication d’un document de stratégie de marque présentant la personnalité et l’identité visuelle de la marque peut vous aider à la positionner. Vous pouvez utiliser le créateur de catalogues pour publier en ligne un guide de votre stratégie de marque, afin que les artistes, les freelances et les professionnels de la communication puissent s’y référer

Étudier le parcours du client

La cartographie et la compréhension du parcours du client aident les entreprises à identifier les possibilités d’améliorer l’expérience du client, de le fidéliser à la marque et d’accroître sa satisfaction. Vous devez comprendre votre marché cible et connaître les valeurs fondamentales qui intéressent votre public avant de commencer à créer une stratégie de marque forte.

Amazon, par exemple, a beaucoup investi dans l’optimisation de son parcours client, en se concentrant sur des aspects tels que la facilité de navigation, les recommandations personnalisées et la rapidité d’expédition, qui contribuent tous à une expérience client positive et à une solide réputation de la marque.

En cartographiant les points de contact et les expériences que les clients ont avec votre marque à toutes les étapes de leur achat, vous pouvez identifier les points à améliorer et mieux aligner vos stratégies sur les besoins des clients.

Définir la voix de votre marque

L’élaboration d’une voix de marque cohérente permet de véhiculer la personnalité et les valeurs de votre entreprise, ce qui la rend plus facile à comprendre et à mémoriser pour les clients. Vous devez faire correspondre la voix de votre marque à l’ensemble des lignes directrices de votre marque – il ne sert à rien de vous présenter comme un professionnel dans un créneau spécifique aux jeunes, par exemple !

Mailchimp, une plateforme de marketing par courriel, est connue pour sa voix de marque amicale, informelle et humoristique. Cette voix unique contribue à humaniser la marque, la rendant plus accessible et plus attrayante pour ses utilisateurs.

Examiner les performances de la marque

Il est essentiel d’examiner et d’évaluer régulièrement les performances de votre marque pour vous assurer que votre stratégie de marque reste efficace et alignée sur vos objectifs.

Google, par exemple, analyse en permanence les données et les commentaires des utilisateurs afin d’identifier les points à améliorer dans ses produits et services. En restant proactif et en s’adaptant, Google maintient une image de marque forte et continue de répondre aux besoins changeants de ses utilisateurs.

 

Quelle est la différence entre une stratégie de marque et une stratégie de marketing ?

La stratégie de marketing est l’approche globale, plus vaste, de la promotion et de la vente de produits ou de services aux clients, qui va au-delà de la stratégie de marque décrite ci-dessus. Elle implique la définition d’objectifs de marketing, l’identification de publics cibles, la planification et l’exécution de campagnes de marketing utilisant divers canaux et tactiques – et pas seulement le message de la marque. Une stratégie de marketing permet de sensibiliser le public, de générer des pistes et de convertir les prospects en clients sur un marché cible.

La stratégie de marque concerne la création d’une identité et d’un positionnement de marque distincts, tandis que la stratégie de marketing se concentre sur la promotion et la vente de produits ou de services aux clients. La mise en place d’une stratégie de marque ne signifie pas nécessairement que vous essayez de vendre quelque chose – vous voulez mettre en avant les valeurs de votre marque et faire en sorte qu’elle soit reconnaissable. En fin de compte, les stratégies de marque conduisent à des achats, mais ce n’est pas leur objectif premier.

Quelles sont les sept composantes d’une stratégie de marque ?

L’objectif

Avant de vous atteler à la formulation d’une stratégie de marque gagnante, déterminez la raison d’être de votre démarche ! L’objectif d’une stratégie de marque est de définir les objectifs fondamentaux de l’entreprise et ses raisons d’être. Pour ce faire, vous pouvez créer un document de stratégie de marque ou une déclaration de positionnement de la marque – vous pouvez le publier en utilisant votre PDF et en le convertissant en catalogue numérique.

Un tel document expose les objectifs et la vision à long terme, ce qui permet d’orienter la prise de décision et de créer une identité de marque forte. Un objectif clair ne se contente pas de communiquer ce que l’entreprise représente, de montrer la voix et la position de votre marque, mais contribue également à établir un lien émotionnel avec les clients qui partagent les mêmes valeurs et croyances. Incluez l’objectif de votre marque dans vos documents stratégiques et réfléchissez à ce que votre entreprise peut réaliser

Cohérence de la marque

La cohérence est essentielle pour créer une stratégie de marque cohérente sur tous les points de contact, de la conception du produit à la communication marketing. Inclure la cohérence dans votre stratégie de marque signifie simplement maintenir une voix de marque, une identité visuelle et un message cohérents.

Les stratégies de marque bien décrites s’appuient sur l’uniformité à travers tous les canaux – utilisez la même esthétique que ce soit dans le monde réel ou dans les médias sociaux. La cohérence de la marque permet de renforcer la reconnaissance de la marque, d’instaurer la confiance avec les clients et d’établir une identité de marque forte sur le marché.

Avantages émotionnels

Une stratégie de marque efficace vise à susciter des émotions chez les clients, en créant un lien émotionnel qui favorise la fidélité à la marque et l’engagement à long terme des clients. Pour ce faire, il convient de comprendre les besoins, les désirs et les difficultés de votre public cible et d’élaborer l’histoire de votre marque, vos messages et vos expériences en fonction de ces éléments. L’image de marque émotionnelle permet à votre entreprise de se différencier de ses concurrents et de créer des relations durables avec ses clients.

Flexibilité

S’il est important de rester cohérent, la flexibilité est également essentielle pour s’adapter à l’évolution des conditions du marché, aux préférences des clients et aux tendances du secteur. Cela permet de garantir un positionnement de la marque adapté à vos besoins et à ceux de vos clients potentiels.

Une stratégie de marque flexible permet l’innovation et l’évolution, ce qui garantit que votre marque reste pertinente et compétitive au fil du temps. Il peut s’agir d’actualiser l’identité visuelle de la marque, l’offre de produits ou les tactiques de marketing en réponse à de nouvelles opportunités ou à de nouveaux défis.

Implication des employés

Les employés jouent un rôle essentiel dans la réalisation de la promesse de votre marque et dans la création d’une expérience cohérente pour les clients. Une stratégie de marque réussie implique d’impliquer et de responsabiliser les employés pour qu’ils deviennent des ambassadeurs de la marque, en s’assurant qu’ils comprennent et incarnent les valeurs, l’objectif et la mission de la marque. Cela peut conduire à une amélioration des interactions avec les clients, à une plus grande fidélité à la marque et à une identité de marque plus cohérente.

Une fois encore, le fait de partager les lignes directrices de votre marque au moyen d’un document PDF en ligne permet à vos employés d’en apprendre davantage sur votre marque, ses couleurs et le langage que vous préférez.

Fidélisation

La fidélisation est un objectif clé de toute stratégie de marque gagnante, car les clients fidèles sont plus susceptibles de faire des achats répétés, de défendre votre marque et de fournir un retour d’information précieux. Pour cultiver la fidélité, vous devez vous efforcer d’offrir des expériences exceptionnelles à vos clients, de répondre constamment à leurs attentes, voire de les dépasser, et de maintenir un lien émotionnel fort avec votre public.

Connaissance de la concurrence

Une stratégie de marque efficace nécessite une compréhension du paysage concurrentiel, notamment des forces, des faiblesses, des opportunités et des menaces posées par les concurrents.

Cette connaissance vous aide à identifier les domaines dans lesquels votre marque peut se différencier et à capitaliser sur vos arguments de vente uniques. En restant conscient de la concurrence, vous pouvez prendre des décisions plus éclairées sur le positionnement de votre marque, vos offres de produits et vos tactiques de marketing afin de conserver un avantage concurrentiel sur le marché.

Quelles sont les cinq stratégies de marque ?

Lors de l’élaboration d’une stratégie de marque, les idées générales dépendent de votre secteur d’activité et de vos objectifs. Il est utile de savoir quelles sont vos stratégies de marque et qui sont vos clients idéaux avant de commencer à créer des actifs de marque.

L’image de marque du nom de l’entreprise

La stratégie de marque basée sur le nom de l’entreprise consiste à construire l’ensemble de la marque autour du nom de l’entreprise, qui devient synonyme des produits ou des services proposés. Cette approche crée une identité de marque forte et simplifie les efforts de marketing, puisque le nom de l’entreprise sert de premier point de reconnaissance pour les clients. Par exemple, Coca-Cola utilise la stratégie de marque au nom de l’entreprise, son nom étant étroitement associé à sa boisson gazeuse emblématique. Le logo est très fortement associé au produit. L’avantage de cette stratégie est qu’elle peut créer une présence puissante et mémorable de la marque sur le marché, ce qui facilite l’identification et la mémorisation de la marque par les clients.

Dans certains cas, le marquage du nom de l’entreprise peut aller au-delà d’un seul produit ou service, en englobant une gamme d’offres sous la même marque. Cette approche peut contribuer à établir la confiance et la crédibilité de la marque, car les clients sont plus enclins à essayer de nouveaux produits d’une marque qu’ils reconnaissent déjà et en laquelle ils ont confiance. Toutefois, il est essentiel de veiller à ce que tous les produits et services proposés sous le nom de l’entreprise conservent le même niveau de qualité et s’alignent sur les valeurs fondamentales et l’identité de la marque.

La stratégie de marque individuelle

La stratégie de marque individuelle consiste à donner à chaque produit ou service du portefeuille d’une entreprise une identité de marque unique, distincte de celle de la société mère ou d’autres offres. Cette approche permet aux entreprises de cibler différents segments de clientèle et d’adapter leurs messages marketing au public spécifique de chaque produit ou service. Par exemple, Procter & Gamble utilise une marque individuelle pour ses différents produits, tels que la lessive Tide et le dentifrice Crest, chacun ayant une identité de marque et des campagnes de marketing distinctes.

En recourant au marquage individuel, les entreprises peuvent atténuer le risque que l’échec d’un produit affecte la perception de l’ensemble de la marque. En outre, cette stratégie offre une plus grande souplesse pour le lancement de nouveaux produits ou la pénétration de nouveaux marchés, car chaque marque peut être adaptée aux besoins et aux préférences spécifiques de son public cible. Toutefois, cette stratégie peut nécessiter des investissements plus importants en matière de marketing et de stratégie de marque, car chaque produit doit être promu séparément.

La stratégie de marque par l’attitude

La stratégie de marque par l’attitude vise à créer un lien émotionnel fort avec les clients en associant la marque à une attitude, un style de vie ou un ensemble de valeurs spécifiques. Cette stratégie aide les entreprises à se différencier de leurs concurrents et à favoriser la fidélité à la marque en trouvant un écho plus profond auprès de leur public cible. Par exemple, la campagne « Just Do It » de Nike est un exemple de marque d’attitude, car elle évoque un sentiment de motivation, de détermination et un mode de vie actif qui trouve un écho auprès de son public cible.

En tirant parti de la stratégie de marque par l’attitude, les entreprises peuvent créer un sentiment de communauté et d’appartenance parmi leurs clients, qui sont plus susceptibles de s’identifier à la marque et de la défendre. Toutefois, il est important de veiller à ce que l’attitude et les valeurs de la marque soient authentiques et se reflètent de manière cohérente dans ses produits, ses services et ses communications, car les clients sont prompts à détecter l’inauthenticité ou l’incohérence.

Extension de la marque

L’extension de la marque est une stratégie dans laquelle une marque établie tire parti de son capital de marque existant pour lancer de nouveaux produits ou services dans une catégorie connexe ou différente. Cette approche peut aider les entreprises à capitaliser sur la reconnaissance de leur marque et la fidélité de leurs clients pour pénétrer de nouveaux marchés ou élargir leur portefeuille de produits. Par exemple, l’introduction de l’iPhone par Apple a été une extension de marque réussie, car elle s’est appuyée sur la réputation d’innovation et de qualité de l’entreprise pour pénétrer le marché des smartphones.

Toutefois, l’extension de marque comporte des risques, car une extension trop éloignée de l’offre de base de la marque peut diluer l’identité de la marque et semer la confusion dans l’esprit des clients. En outre, une extension de marque mal exécutée peut avoir un impact négatif sur la réputation de la marque mère si le nouveau produit ou service ne répond pas aux attentes des clients.

Marque privée

La stratégie de marque privée consiste à créer et à commercialiser des produits sous la propre marque d’un détaillant, plutôt que d’utiliser le nom du fabricant ou du fournisseur. Cette stratégie de développement de la marque permet aux détaillants d’offrir des produits exclusifs, souvent à un prix inférieur à celui des produits de marque comparables, et de mieux contrôler la qualité, la tarification et la commercialisation des produits. Par exemple, de nombreux magasins d’alimentation ont leur marque de distributeur, comme Great Value de Walmart et Good & Gather de Target, qui proposent une gamme de produits dans diverses catégories.

La marque privée peut être un moyen efficace pour les détaillants de se différencier de leurs concurrents, de fidéliser leur clientèle et d’augmenter leurs marges bénéficiaires en supprimant les coûts intermédiaires. En outre, elle offre aux détaillants la souplesse nécessaire pour s’adapter rapidement à l’évolution des tendances du marché et des préférences des clients. Toutefois, les marques privées peuvent rencontrer des difficultés pour établir la reconnaissance et la confiance, car elles ne disposent souvent pas des ressources marketing et de la réputation établie des marques nationales ou mondiales. Pour surmonter ces difficultés, les détaillants doivent investir dans la création de produits de haute qualité, de prix compétitifs et de stratégies de marketing efficaces qui mettent en évidence la valeur et les avantages de leurs offres de marques de distributeur.

Quel est un bon exemple de stratégie de marque ?

Apple Inc. est un exemple de stratégie de marque très réussie. Elle repose sur un engagement constant en faveur de l’innovation, avec des produits légendaires tels que l’iPhone, l’iPad et le MacBook, qui bénéficient constamment de nouveaux ajouts et de nouvelles fonctionnalités. L’accent mis sur la recherche et le développement a permis à l’entreprise de se forger une réputation de leader du marché et de percée dans l’industrie technologique. La marque est synonyme de technologie de pointe et de solutions innovantes qui échappent aux conventions.

Un autre élément important de la stratégie de marque d’Apple est son approche minimaliste du design. Apple a réussi à rendre ses appareils instantanément reconnaissables et désirables en créant des produits élégants, simples et esthétiques. Il suffit de jeter un coup d’œil sur un produit pour reconnaître qu’il s’agit d’un appareil Apple – c’est là tout le pouvoir de la stratégie de marque.

De même, l’expérience de l’utilisateur est un élément important de la stratégie de marque. Le bon fonctionnement du matériel, des logiciels et des services, la facilité et l’intuitivité de l’utilisation sont autant d’éléments fondamentaux qui construisent une identité de marque forte et cohérente.

Une bonne planification et une orientation client sont évidentes dans tous les aspects des activités d’Apple, de la conception des produits à la communication marketing. L’entreprise utilise un message de marque, une identité visuelle et des messages cohérents sur toutes les plateformes, ce qui permet aux publics cibles d’identifier la marque et d’interagir facilement avec elle.

Il convient également de noter la manière dont ils traitent les clients tout au long de leur parcours. Ils les accompagnent non seulement depuis la première information jusqu’à l’achat – Apple se soucie des clients qui ont déjà effectué un achat. Ils savent qu’un client convaincu est un excellent ambassadeur de la marque.

En résumé

La stratégie de marque est l’un des éléments les plus importants à inclure dans la stratégie globale de votre entreprise. Les objectifs, les perspectives et d’autres éléments clés doivent être pris en compte pour créer une stratégie appropriée, avec des couleurs adéquates, un ton de voix, etc.

Vous pouvez également opter pour l’une des stratégies éprouvées utilisées par des marques mondialement reconnues. Selon l’ampleur du développement que vous souhaitez donner à votre entreprise, que ce soit en termes de produits ou de taille, assurez-vous de vous inspirer des leaders.

La création d’une stratégie de marque vous aidera certainement à long terme, car elle constituera l’identité de votre entreprise, une sorte de personnalité pour votre entreprise.

 

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