Jak napisać przekonującą historię marki w 11 prostych krokach

W dzisiejszych czasach bardzo łatwo jest słuchać opowieści o znanych markach – jak to powstały w garażu, a ciężką pracą i osiągnięciami zdobyły miliony. Tym właśnie są opowieści o markach. Firmy stawiają na storytelling, ponieważ historie są jedynym sposobem na natychmiastowe wejście do głów ludzi. Ludzie zdobyli inteligencję, ucząc się od innych ludzi poprzez opowieści, a do dziś historie marek są najskuteczniejszym sposobem tworzenia marketingu.

Konsekwentne stosowanie narracji w marketingu treści jest podstawą rozbudowanej strategii marketingowej dostawców treści. Ludzki mózg pozytywnie reaguje na dobrze skonstruowane narracje. Marki odnoszące sukcesy wiedzą, że storytelling jest najskuteczniejszym sposobem na przykucie uwagi ludzi, umieszczenie informacji w ich umysłach, jak również stworzenie więzi z klientami.

Dobra historia komunikuje się z ludźmi nie tylko na poziomie mentalnym, ale także emocjonalnym i doświadczalnym. W ten sposób opowiedziana narracja działa jak łącznik między marką a odbiorcami. Dlatego każda organizacja musi komunikować światu narrację, która ucieleśnia istotę jej marki. Historia marki jest podstawową potrzebą marketingu Twoich towarów lub usług.

Z tego artykułu dowiesz się, co to jest historia marki, jak tworzyć historie marki dla swojej firmy, dzielić się nią za pomocą kreatora biuletynów firmowych oraz poznasz przykłady jednych z najlepszych historii marki w marketingu.

 

Co to jest brand story?

Historia marki opisuje ciąg wydarzeń, które zapoczątkowały istnienie Twojej firmy, jak ewoluowała i co udało Ci się osiągnąć. Jeśli uda Ci się zaprojektować przekonującą, autentyczną historię marki, Twoi odbiorcy zapamiętają, kim jesteś, poczują do Ciebie empatię i zaczną się z Tobą identyfikować jak z postacią w filmie!

Dobra historia powinna odzwierciedlać Twoją pracę i publiczność, do której chcesz dotrzeć ze swoją opowieścią. Możesz też nieco nagiąć fakty. Na przykład każdy wie, że Bill Gates rzucił studia, żeby programować – ale mało kto pamięta, że uczelnią, z której zrezygnował, był Harvard, bo matka załatwiła mu kontrakt z IBM. Jak widzisz, nie jest to tajemnica – ale udana historia marki przedstawia markę jako przekonującą narrację.

Podczas tworzenia dobrej historii marki ważne jest, aby odpowiednio zmotywować czytelnika i pokazać, jaka jest misja firmy. Najlepsze opowieści o marce są oparte na faktach, ale nadal muszą być interesujące lub istotne dla konsumenta. Warto więc przedstawić historie marki w odpowiedni sposób, dopasowany do produktu, rynku, kultury i odbiorców.

Narracja marki musi być autentyczna i pomagać w sprzedaży oferowanego produktu lub usługi. Nie można przepisać historii marki, ale można po prostu opowiedzieć historię marki w unikalny, niesamowity sposób. Steve Jobs przedstawiał Apple jako firmę wizjonerską – nie wspominając o swoich kontraktach rządowych, nieudanych projektach czy o tym, jak oszukiwał swojego współzałożyciela. Wszystkie one były częścią rzeczywistej historii, ale zdecydował się nie skupiać na nich, aby utrzymać interesującą opowieść.

Jaka jest najważniejsza wskazówka w opowiadaniu historii marki? Bohaterem jest klient, a nie Twoja marka. Aby Twoja marka połączyła się z konsumentami, musi mówić o czymś, z czym się identyfikują. Jeśli Twoim targetem są młodzi ludzie z dużych miast, pokaż się jako marka modna i otwarta, wykorzystując własną historię do budowania hip- tożsamości marki.

 

Co sprawia, że historia marki jest świetna?

Dobra historia marki to taka, która przekonuje klientów, że mogą zaufać Twojej marce. Jeśli jesteś w stanie nawiązać więź ze swoimi odbiorcami podczas marketingu swoich usług lub towarów, to jest to świetna, unikalna historia marki.

Klienci są bardziej skłonni zapamiętać Twoją markę, jeśli narracja jest zapadająca w pamięć. Ciekawa historia sprawia, że klienci przypominają sobie Twoją markę i jest ona stale obecna w ich myślach. Kto nie chciałby być jak Elon Musk czy Jeff Bezos?

Jeśli historia powstania Twojej marki jest intrygująca, warto podzielić się nią ze swoimi odbiorcami. Opisz moment, w którym narodził się pomysł lub kiedy marka stała się rzeczywistością. Jasne, może to być tylko pomysł, by tworzyć eBooki dla firm – opisz więc w ciekawy sposób, jak nabyłeś umiejętności. Pamiętaj, że świetne historie o marce potrzebują konfliktu i dramatu.

Dobra historia musi również pokazać, jak produkt lub usługa przyniesie korzyści klientowi. Drugi rozdział Twojej opowieści powinien być historią klienta – „kupiłem produkt od firmy X i moje życie całkiem się zmieniło”. Czy nam się to podoba czy nie, ludzie są zmotywowani emocjonalnie. Twoi docelowi odbiorcy prawdopodobnie kupią twoje przedmioty ze względu na efekt emocjonalny lub korzyści, które zapewniają.

 

Dlaczego moja firma potrzebuje autentycznej historii marki?

Niezależnie od tego, czy przedstawiasz historię swojej marki na swojej stronie internetowej, czy używasz jej do komunikacji z potencjalnymi klientami, upewnij się, że jest ona oparta na rzeczywistości, a nie na fantazji. Musisz zainspirować swoich czytelników, opowiadając im o przeszkodach, z którymi zmierzyła się Twoja firma i jak je rozwiązałeś. Ludzie nie chcą słuchać o historiach sukcesu – świetna historia ma zwroty akcji i ludzi rozwiązujących problemy. To właśnie czyni historię marki autentyczną.

Kiedy już marka określi swoją tożsamość, musi pozostać spójna i zachować swoje wartości. Zamiast próbować sprzedać się innym, opisz, jaka naprawdę jest Twoja firma. Opisz, jak firma ewoluowała i co ją wyróżnia. Kiedy opowiadasz historię swojej marki pokaż nie tylko to, że Twoja marka istnieje, musisz myśleć w kategoriach osobowości marki. Pomyśl – jeśli ktoś po raz pierwszy spotyka się z Twoją firmą, co powinien z niej wynieść? To właśnie o tym powinna być opowieść Twojej marki.

 

Jak napisać przekonującą historię marki w 11 krokach

Oto kroki, które powinieneś wykonać, jeśli chcesz stworzyć autentyczną historię marki:

1. Gatunek

Ważne jest, aby wybrać rodzaj historii marki, którą chcesz opowiedzieć swoim klientom lub publiczności, zanim zaczniesz je opowiadać. Bardzo wiele marek zaczyna od skromnych początków i napotyka wiele trudności. Warto pomyśleć – o tym, kto będzie znał tę historię i upewnić się, że Twoja marka jest czymś, z czym Twoi odbiorcy będą się identyfikować.

 

2. Kluczowy temat

Historia Twojej marki powinna utrzymywać temat przewodni i nie odbiegać od niego w żaden sposób; spowoduje to zniechęcenie Twoich odbiorców. Jeśli chcesz przedstawić swoją markę jako „od zera do bohatera”, możesz na przykład pominąć kwestie osobiste, ale są grupy, w których dramaty między ludźmi i znaczące połączenia będą niezwykle interesujące w historii marki.

 

3. Bohaterowie

Wszystkie wspaniałe historie potrzebują bohaterów. Niezwykle ważne jest, aby przekazać historię założyciela lub innych osób, ponieważ dzięki temu widzowie łatwiej będą się do Ciebie odnosić i identyfikować. Historia zaczyna się od bohatera, który czegoś potrzebuje – jaki problem rozwiązuje Twoja firma?

 

4. Trzymaj się faktów

Historia marki powinna być autentyczna i oparta na faktach, ponieważ ludzie potrafią powiedzieć, kiedy coś jest fałszywe lub oszustwem, a to na dłuższą metę zaszkodzi Twojej marce. Dotyczy to na przykład sytuacji, gdy chcesz wejść na nowy rynek – jeśli nie masz nic wspólnego z nowym krajem, nie wymyślaj powodów, dla których możesz połączyć się z tą kulturą! Proste historie są często najlepsze, więc utrzymuj prostą historię swojej marki.

 

5. Nawiąż więzi

Klienci powinni być w stanie odnieść się do treści i do marki. Więzi mogą być emocjonalne lub intelektualne – na przykład pokaż, że przeszedłeś przez podobne sytuacje jak oni. Dostrzegłeś rozwiązanie ich problemu i je stworzyłeś. W ten sposób historia Twojej marki pomoże zbudować lojalność wobec marki.

 

6. Wizualizuj

Klienci powinni być w stanie zobaczyć lub stworzyć obraz Twojej treści w swojej głowie, kiedy ją czytają. Nazywa się to „wizualizacją” Opisuj rzeczy szczegółowo – możesz napisać, że założyłeś firmę w garażu, ale możesz też napisać, że pomysł na Twoje eBooki narodził się w ciemnym, pachnącym smarem garażu, gdzie w kącie ustawiłeś biurko…

 

7. Zacznij od początku

Zacznij od tego, jak trudne było dla Ciebie uruchomienie marki i wszystkie trudności, które musiałeś pokonać. Ludzie zawsze lubią historie o problemach. Nawet jeśli dziadek Elona Muska miał kopalnię szmaragdów, Musk wciąż przedstawia się jako emigrant w USA.

 

8. Zwrot akcji

Tworząc historię, musisz zaskoczyć swoich czytelników. Niezbędnym elementem każdej opowieści o marce jest twist, ciekawa historia musi mieć konflikt. Opisz rozwiązanie problemu sposób, w jaki kontynuowałeś pracę nad problemami i wiele doświadczeń, które miałeś po drodze.

 

9. Rozwiązanie a sukces

Teraz warto wyjaśnić, jakie rozwiązania zastosowałeś i jak doprowadziły one do sukcesu Twojej marki. To właśnie Twoje unikalne propozycje pokazują, jak bardzo Twoja marka jest skuteczna i jak dobrze działa. To właśnie tutaj możesz sprzedawać swoje produkty i usługi! Stwórz intrygującą opowieść o swoich umiejętnościach i pasjach!

 

10. Podsumowanie i wnioski

Na koniec powinieneś poinformować ich o sobie i związanym z tym długoterminowym celu, jak planujesz go osiągnąć i jakie zmiany wprowadzasz w świecie lub społeczeństwie. Co planujesz na przyszłość i jak zmieni się świat? Jest to świetna okazja do zbudowania swojej persony marki.

 

11. Zaprezentuj ją skutecznie

Publuu może pomóc Ci opublikować historię Twojej marki jako piękny biuletyn firmowy z realistycznym efektem przerzucania stron. Do swojego dokumentu digital marketingowego możesz dodać multimedia i linki, dzięki czemu firmowy newsletter będzie czymś więcej niż tylko nudną prezentacją. Z Publuu możesz zbudować historię swojej marki i zaprezentować ją światu!

 

Przykłady historii marki

 

Google

Historia marki Google to przede wszystkim skuteczność. Przedstawiają się jako wschodząca marka, która zaczynała w latach 90-tych, kiedy komercyjny Internet był młody. Ich główną cechą był minimalizm – kiedy konkurencyjne wyszukiwarki oferowały portale internetowe takie jak Yahoo czy Ask Jeeves, Google oferował tylko pasek wyszukiwania.

W związku z tym, historia ich marki opisywała, jak ewoluowali z małej firmy do lidera branży, którym są dzisiaj – pokazując efektywność, otwartą kulturę firmy i elastyczność w swojej historii marki.

 

IKEA

Ikea prezentuje się, w zależności od rynku, jako nowoczesna i przyjazna rodzinie. Europejski nacisk na otwartość i współpracę jest obecny w ich historii rozwoju i ekspansji. Oficjalne materiały firmy milczą jednak na temat życia osobistego założyciela – choć kontrowersyjna, ta historia marki nie dotyczy jednej osoby, chodzi o budowanie zaufania do marki.

 

Apple

Jedną z najbardziej znanych reklam Apple jest przygotowana przez znaną agencję kreatywną reklama telewizyjna z 1984 roku, w której kobieta rozbija ekran wyświetlający dyktatora. Historia marki Apple to bycie innym i kreatywnym, mimo że w dzisiejszych czasach jest to prawdopodobnie największa marka telefonów na rynku amerykańskim. Apple w swoim oficjalnym brand story przedstawiło się jako marka dla kreatywnych – mimo że bez kontraktu z amerykańskim kuratorium oświaty i wprowadzenia Apple II do szkół zbankrutowałoby!

 

Wniosek

Jak widać, historia marki może się różnić od rzeczywistej historii firmy. To jest marketing, a nie lekcja historii. Możesz swobodnie opowiadać swoją historię marki swoim odbiorcom, ale nie zaprzeczaj rzeczywistej wersji wydarzeń. Pamiętaj, że historia marki to sposób, w jaki prezentujesz swoją firmę i musi pasować do celów i środków Twojej strategii marketingowej.

 

Może Cię również zainteresować:

Czym jest Newsletter firmowy?
10 kreatywnych pomysłów na newsletter dla Twojej firmy
Najlepsze narzędzia i porady dotyczące projektowania newsletterów