20 mesures clés du marketing numérique que tu dois connaître et mesurer

Lorsque tu conçois une campagne de marketing, tu ne peux pas te fier uniquement à ton instinct. Bien sûr, il est tentant de faire confiance à ton instinct – surtout lorsque les clients semblent aimer ce que tu fais, partager ton contenu et transformer tes textes en mèmes viraux. Mais sans données solides, tu es dans le noir. Les sentiments subjectifs ne se traduisent pas toujours par des résultats commerciaux, mais les chiffres ne mentent pas.

Si tu veux savoir ce qui se passe dans le département marketing, tu as besoin de données concrètes. C’est pourquoi les mesures du marketing numérique sont si importantes. Dans cet article, nous allons expliquer ce qu’elles sont, pourquoi elles sont importantes et comment utiliser les flipbooks interactifs en ligne pour renforcer tes campagnes.

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Qu’est-ce que les métriques de marketing numérique ?

Les métriques de marketing numérique sont des données qui suivent tout, des visites de sites Web aux impressions publicitaires, et qui révèlent la performance réelle de tes efforts de promotion en ligne. Cependant, les métriques de marketing et les indicateurs clés de performance (ICP) ne sont pas les mêmes.

• Les métriques sont des données brutes collectées à partir de systèmes d’analyse – comme le nombre total de visites de sites Web, les taux d’ouverture des courriels ou les partages sur les médias sociaux.
• Les indicateurs clés de performance sont les chiffres stratégiques qui mesurent si tu atteins des objectifs commerciaux spécifiques – comme le taux de conversion, le coût par acquisition ou la valeur de la durée de vie des clients.

On pourrait croire que les indicateurs clés de performance sont les seuls chiffres qui comptent, mais ce n’est pas le cas ! D’autres données, même si elles semblent moins importantes, peuvent fournir des informations précieuses sur tes clients et tes prospects. Par exemple, savoir quels modèles de téléphone ou quels navigateurs ils utilisent peut t’aider à concevoir des campagnes de marketing plus ciblées et plus efficaces.

 

Quelle est l’importance des indicateurs de marketing numérique ?

Sans les métriques de marketing numérique, tu voles à l’aveuglette. Ces chiffres sont la base de toute campagne de marché réussie.

• Tout d’abord, ils donnent accès à des données tangibles et spécifiques qui servent de base solide à tes décisions. Ils permettent aux spécialistes du marketing de fonder leurs plans sur des faits plutôt que sur des suppositions.
• De plus, l’analyse de ces données te permet d’optimiser tes campagnes. En analysant les tendances et en ajustant ton approche, tu peux étirer ton budget davantage et augmenter le retour sur investissement.
• Les mesures fournissent également des informations cruciales sur le comportement, les préférences et les besoins du public. Que veulent vraiment tes clients ? Quelles plateformes utilisent-ils ? À partir de là, tu peux aller plus loin dans la reconnaissance de ton public cible – tu peux en savoir plus à ce sujet dans notre base de connaissances.

Plus important encore, sans suivi des indicateurs clés de performance, tu n’as aucun moyen de savoir si tu atteins vraiment tes objectifs, et sans cela, il n’y a pas de moyen fiable de mesurer le succès.

 

20 indicateurs clés du marketing numérique pour ton entreprise

Cette liste contient à la fois des mesures réelles (données brutes que tu verras dans ton panneau d’analyse Google ou Publuu) mais aussi des indicateurs clés de performance de base – tu peux les calculer toi-même sur la base des mesures.

1. Trafic total du site Web

Qu’est-ce que c’est ? C’est le nombre de personnes qui visitent ton site Web pendant une période donnée.

Comment calculer ? Utilise des outils comme Google Analytics pour suivre les visiteurs ou Publuu Analytics pour savoir combien de personnes ont consulté ton flipbook.

Pourquoi c’est important ? Ça t’aide à comprendre ta visibilité globale en ligne et la notoriété de ta marque.

 

2. Trafic par canal

Qu’est-ce que c’est ? La répartition de l’origine des visiteurs de ton site Web :

• Direct – Personnes qui tapent directement l’adresse de ton site Web
• Organique – Résultats de recherche naturels non rémunérés
• Références – Liens sur d’autres sites Web
• Courriel – Trafic provenant de tes courriels ou de tes bulletins d’information
• Médias sociaux – Visiteurs provenant de plateformes telles que Facebook, Instagram, LinkedIn, etc
• Payé – Visiteurs provenant de publicités

Comment calculer ? Utilise les outils d’analyse pour voir les sources de trafic.

Pourquoi c’est important ? Permet d’identifier les canaux qui fonctionnent le mieux pour ton entreprise. Concentre-toi sur eux et essaie de détecter les zones améliorables ailleurs.

 

3. Taux de conversion (TC)

Qu’est-ce que c’est ? Le pourcentage de visiteurs qui accomplissent une action souhaitée (achat, inscription, etc.).

Comment calculer ? Nombre de conversions ÷ Nombre de visiteurs × 100 %.

Pourquoi c’est important ? Cela montre l’efficacité avec laquelle tu transformes les visiteurs en clients.

 

4. Taux de rebond

Qu’est-ce que c’est ? C’est le pourcentage de visiteurs qui quittent ton site sans interagir avec lui, en se contentant de le regarder.

Comment calculer ? Nombre de visites d’une seule page ÷ Nombre total de visites.

Pourquoi c’est important ? Indique si ton contenu est pertinent et attrayant. Plus il est bas, mieux c’est. Essaie différents moyens d’attirer les gens, en utilisant des polices de caractères vives ou des images éclatantes.

 

5. Visiteurs qui reviennent

Qu’est-ce que c’est ? C’est le nombre de personnes qui reviennent sur ton site Web après l’avoir visité une fois.

Comment calculer ? Tu peux le suivre à l’aide d’outils d’analyse.

Pourquoi c’est important ? Cela montre la fidélité des clients et la qualité du contenu. Même si les visiteurs n’ont pas encore fait d’achat, ils font maintenant partie de l’entonnoir de marketing.

 

6. Taux de clics (CTR)

Qu’est-ce que c’est ? C’est le pourcentage de personnes qui cliquent sur ton annonce après l’avoir vue.

Comment calculer ? Nombre de clics ÷ Nombre d’impressions × 100 %. Tu peux obtenir ces données auprès de Google Ads.

Pourquoi c’est important ? Cela permet de mesurer l’attrait de tes annonces. Plus il est élevé, mieux c’est.

 

7. Pages vues

Qu’est-ce que c’est ? C’est le nombre de pages consultées par les visiteurs au cours d’une session.

Comment calculer ? Tu peux le suivre à l’aide d’outils d’analyse.

Pourquoi c’est important ? Cela montre à quel point ton contenu est intéressant.

 

8. Taux de sortie

Qu’est-ce que c’est ? C’est le pourcentage de visiteurs qui quittent ton site à partir d’une page spécifique.

Comment calculer ? Nombre de sorties d’une page ÷ Nombre de fois où cette page a été vue.

Pourquoi c’est important ? Cela permet d’identifier les pages problématiques qui ont besoin d’être améliorées ou qui rebutent les visiteurs. Restructure-les – si nécessaire.

 

9. Taux de rétention des clients (CRR)

Qu’est-ce que c’est ? C’est le pourcentage de clients qui continuent à acheter chez toi au fil du temps.

Comment calculer ? ((Clients à la fin – Nouveaux clients) ÷ Clients au début) × 100 %.

Pourquoi c’est important ? Indique dans quelle mesure tu gardes les clients satisfaits. Plus tu réussis à garder de gens, mieux c’est pour ton projet !

 

10. Coût d’acquisition des clients (CAC)

Qu’est-ce que c’est ? C’est le coût total de l’acquisition d’un nouveau client.

Comment calculer ? Coût total du marketing ÷ nombre de nouveaux clients.

Pourquoi c’est important ? Montre si ta stratégie d’acquisition de clients est rentable. Essaie d’obtenir ce coût dans un cadre raisonnable pour ton lieu d’implantation et ton secteur d’activité.

 

11. Coût par clic (CPC)

Qu’est-ce que c’est ? Combien tu paies pour chaque clic sur ton annonce.

Comment calculer ? Coût de la campagne ÷ Nombre de clics.

Pourquoi c’est important ? Cela permet d’évaluer si ta publicité payante est abordable.

 

12. Coût par lead (CPL)

Qu’est-ce que c’est ? Combien d’argent dépenses-tu en moyenne pour obtenir un client potentiel.

Comment calculer ? Coût total de la campagne ÷ Nombre de prospects.

Pourquoi c’est important ? Permet d’évaluer si ta génération de prospects est rentable.

 

13. Retour sur investissement (RSI)

Qu’est-ce que c’est ? Mesure combien d’argent tu gagnes par rapport à ce que tu dépenses en marketing.

Comment calculer ? (Bénéfice – Frais de marketing) ÷ Coût de l’investissement × 100 %.

Pourquoi c’est important ? Montre quelles activités de marketing te donnent les meilleurs résultats financiers. Concentre-toi sur les meilleures et améliore les stratégies de marketing qui sont à la traîne.

 

14. Valeur à vie du client (CLV)

Qu’est-ce que c’est ? C’est le revenu total que tu attends d’un client pendant la durée de votre relation.

Comment calculer ? Valeur moyenne de la commande × Nombre d’achats répétés × Durée de vie moyenne du client.

Pourquoi c’est important ? Ça aide à déterminer combien tu peux dépenser pour acquérir et garder des clients.

 

15. Retour sur investissement publicitaire (ROAS)

Qu’est-ce que c’est ? Combien de revenus ta campagne publicitaire génère-t-elle par rapport à tes coûts publicitaires.

Comment calculer ? Revenus ÷ dépenses publicitaires.

Pourquoi c’est important ? Indique si tes publicités sont rentables. Plus c’est élevé, mieux c’est.

 

16. Mesures de marketing par courriel

Qu’est-ce que c’est ? Mesures clés pour les campagnes de courriels :

• Taux d’ouverture – Pourcentage de destinataires qui ouvrent ton courriel
• Taux de clics – Pourcentage de personnes qui cliquent sur les liens de ton courriel

Comment calculer ? Taux d’ouverture = courriels ouverts ÷ courriels envoyés ; taux de clics = clics ÷ courriels envoyés. Tu peux l’obtenir à partir d’un logiciel comme MailChimp ou utiliser les newsletters flipbook de Publuu pour savoir combien de personnes lisent ta newsletter.

Pourquoi c’est important ? Montre si tes courriels sont efficaces.

 

17. Engagement dans les médias sociaux

Qu’est-ce que c’est ? La façon dont les gens interagissent avec ton contenu sur les médias sociaux (likes, partages, commentaires).

Comment calculer ? Effectue un suivi à l’aide des outils d’analyse des plateformes de médias sociaux comme Hootsuite.

Pourquoi c’est important ? Indique dans quelle mesure ton contenu trouve un écho auprès de ton public.

 

18. Taux de désabonnement (taux d’attrition, rotation des clients)

Qu’est-ce que c’est ? Le pourcentage de clients qui cessent d’utiliser tes produits ou services.

Comment calculer ? (Clients perdus ÷ Total des clients) × 100 %.

Pourquoi c’est important ? Un taux d’attrition plus faible signifie une meilleure fidélisation de la clientèle. Cela permet d’identifier les raisons pour lesquelles les clients quittent l’entreprise.

 

19. Mesures d’automatisation du marketing

Qu’est-ce que c’est ? Les mesures de tes processus de marketing automatisés.

Comment calculer ? Le suivi des taux d’achèvement, des taux de conversion et de l’engagement par le biais d’outils d’automatisation.

Pourquoi c’est important ? Montre l’efficacité avec laquelle tes systèmes automatisés guident les clients tout au long de leur parcours.

 

20. Coût par action (CPA)

Qu’est-ce que c’est ? Le coût pour amener un visiteur à atteindre un objectif spécifique (visiter ton site, cliquer sur une bannière, voire acheter).

Comment calculer ? Coût de la campagne ÷ Nombre d’actions réalisées.

Pourquoi c’est important ? Permet de déterminer le coût réel de la réalisation de tes objectifs de marketing.

 

Logiciels pour les mesures de marketing numérique

Publuu Analytics

Publuu te permet de transformer des PDF en folioscopes interactifs, ce qui stimule l’engagement des lecteurs. Mais le meilleur outil de Publuu est sa fonction d’analyse: tu peux voir comment les lecteurs interagissent avec ton contenu – combien de temps ils passent sur chaque page, quels liens attirent leur attention, et s’ils finissent effectivement leur lecture.

Tu peux utiliser Publuu pour suivre l’engagement avec tes brochures numériques, tes catalogues ou tes présentations – par exemple, cela peut t’aider à savoir si un article de blog ou un livre électronique capte plus d’intérêt. Si tu remarques que certaines pages attirent plus d’attention, tu peux redoubler d’efforts sur celles qui fonctionnent.

Google Analytics

Google Analytics est un outil essentiel pour savoir comment les gens interagissent avec ton site. Il t’indique les visiteurs, leur provenance et ce qu’ils font une fois qu’ils ont atterri sur tes pages. Tu peux voir si le trafic sur le site provient des moteurs de recherche, des médias sociaux ou des annonces payantes – et voir ce qui fonctionne ou non.

Tu peux également utiliser Google Analytics pour suivre les conversions, comme le nombre de personnes qui s’inscrivent à une newsletter, soumettent un formulaire ou effectuent un achat. De plus, tu peux intégrer Publuu à Google Analytics pour obtenir des informations encore plus approfondies sur la façon dont les lecteurs s’engagent avec tes flipbooks. Cela te permet de suivre le comportement des visiteurs, de mesurer l’engagement et d’optimiser ton contenu pour obtenir de meilleures performances.

C’est un outil polyvalent que tout marketeur sérieux devrait maîtriser dès que possible.

Hootsuite Analytics

Hootsuite Analytics t’aide à garder un œil sur tes comptes de médias sociaux. Il suit des mesures clés telles que l’engagement (likes, partages et commentaires), la croissance du nombre de followers et la portée des posts. Tu peux comparer les performances de tes posts sur différentes plateformes, telles que Facebook, Instagram et Twitter – en apprenant ce qui est en vogue et ce qui ne l’est pas.

Avec ce pack, tu peux planifier les posts à l’avance et analyser quel contenu déclenche le plus d’interactions. Si un certain type de post (comme les vidéos ou les infographies) fonctionne bien, tu peux créer davantage de ce contenu, et développer ta stratégie de médias sociaux en fonction de ces mesures.

 

Mailchimp

Mailchimp fournit des informations détaillées sur l’efficacité des campagnes de courriels. Il suit des paramètres clés tels que les taux d’ouverture (combien de personnes ouvrent un courriel), les taux de clics (combien de liens cliqués à l’intérieur) et les taux de rejet (combien de courriels n’ont pas été délivrés). Ces chiffres t’aident à comprendre si tes courriels atteignent et engagent ton public.

Dans ta campagne de marketing, tu peux utiliser Mailchimp pour tester différentes lignes d’objet et différents contenus afin de voir ce qui fonctionne le mieux. Effectue des tests A/B et expérimente – et avec les newsletters alimentées par Publuu.

 

HubSpot

HubSpot est un outil puissant qui combine le marketing par courriel, les médias sociaux, le CRM (gestion de la relation client) et l’analytique en une seule plateforme. Il suit les visites de sites Web, les interactions avec les clients potentiels et l’engagement des clients, ce qui t’aide à avoir une vue d’ensemble de tes efforts de marketing.

Imagine qu’un visiteur télécharge un guide gratuit sur ton site Web. Au lieu de laisser cette piste se perdre, HubSpot envoie automatiquement des courriels de suivi pour maintenir son engagement et l’inciter à acheter. Avec cet outil, tu ne te contentes pas de collecter des pistes, tu les guides sur le chemin de la conversion.

 

Ahrefs

Ahrefs est un outil qui t’aide à améliorer la visibilité de ton site dans les moteurs de recherche. Il trouve des mots-clés, suit les backlinks (liens d’autres sites vers le tien) et te permet d’espionner les performances de tes concurrents. Tu peux l’utiliser pour trouver les meilleurs mots-clés à utiliser dans ton contenu, ce qui permet à ton site de mieux se classer dans les résultats de recherche.

Ahrefs t’aide également à découvrir ce que font tes concurrents et comment tu peux les améliorer. Si un concurrent se classe mieux pour certains mots-clés, tu peux analyser son contenu et créer quelque chose de meilleur. De plus, il te permet de suivre la santé de ton site, en s’assurant qu’il n’y a pas de liens brisés ou d’erreurs de référencement qui pourraient nuire à ton classement.

 

Mixpanel

Au lieu de simplement suivre les pages vues, Mixpanel t’aide à suivre les interactions des utilisateurs avec ton site ou ton application. Qu’il s’agisse de cliquer sur un bouton, de s’inscrire ou d’abandonner à mi-chemin du paiement, cet outil découvre chaque étape du parcours de tes clients.

Mixpanel te permet de savoir où les gens arrêtent leurs achats et partent. Mixpanel te permet de repérer l’endroit où ils abandonnent, afin que tu puisses intervenir avec des stratégies de remarketing et les faire revenir.

FAQ sur les indicateurs de marketing numérique

Que sont les indicateurs de marketing numérique ?

Les indicateurs de marketing numérique sont des chiffres clés qui montrent les performances des campagnes de marketing en ligne. Ils donnent un aperçu de l’efficacité d’une stratégie et t’aident à estimer tes résultats !

 

Quelle est la différence entre les métriques et les indicateurs clés de performance (ICP) ?

Les métriques sont des données brutes collectées à partir de systèmes d’analyse (comme les visites de sites Web, le nombre de clics ou d’impressions). Les indicateurs clés de performance sont des métriques spécifiques que tu choisis pour déterminer si tu as atteint tes objectifs (par exemple, le taux de conversion, le retour sur investissement). Tous les indicateurs clés de performance sont des métriques, mais toutes les métriques ne sont pas des indicateurs clés de performance !

 

Pourquoi les mesures de marketing numérique sont-elles importantes ?

Sans métriques, tu peux te perdre en mer, ces chiffres :

• Fournissent des données concrètes pour guider ta prise de décision
• Permettent d’affiner ta stratégie marketing pour obtenir de meilleurs résultats
• Révèlent le comportement et les préférences des clients
• Te permettent de mesurer la progression de tes plans

 

Quels sont les outils que je peux utiliser pour suivre les métriques du marketing numérique ?

Il s’agit notamment de Google Analytics, Publuu Flipbooks, Hootsuite Analytics, Mailchimp, HubSpot, Ahrefs et Mixpanel.

 

En résumé

Le marketing numérique n’est pas un jeu de devinettes – c’est un processus complexe qui repose sur des données, et non sur des espoirs et des rêves. Maintenant que tu comprends comment suivre et interpréter les métriques du marketing numérique, tu es équipé pour créer des campagnes engageantes.

En t’appuyant sur des outils puissants comme Google Analytics, Publuu, Hootsuite et Mailchimp, tu peux obtenir des informations précieuses sur le comportement de ton public et travailler en permanence sur ta stratégie marketing.

Et si tu veux booster tes efforts de marketing, consulte notre pack d’analyse et découvre comment les flipbooks interactifs peuvent encore t’aider à améliorer tes efforts de marketing !

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