Comment créer un livre d’accueil Airbnb ?

Gérer une entreprise de location de vacances comme Airbnb, c’est offrir à ses clients une expérience sans faille. En créant le parfait livret d’accueil Airbnb, vous pouvez faire en sorte que les clients se sentent comme chez eux dans votre propriété.

Le livret d’accueil est un document spécial conçu pour répondre à tous les besoins de vos hôtes, qu’il s’agisse de recommandations locales ou de détails relatifs au départ. Si vous louez un logement dans le cadre d’Airbnb, vous pouvez mettre en avant les attractions et les équipements locaux, décrire comment utiliser les installations de blanchisserie ou leur rappeler des choses étonnantes à faire… et c’est joli quand c’est posé sur la table basse !

Il est également important, car il contient des informations personnalisées pour les hôtes, car toutes les locations de vacances ont leurs caractéristiques uniques. Le livret d’accueil Airbnb peut également avoir un impact sur les hôtes en montrant votre engagement à leur offrir la meilleure expérience possible. Il présente votre connaissance des lieux et votre hospitalité à vos clients.

Toute grande aventure Airbnb commence par un livret d’accueil. Avec la lettre de bienvenue, c’est l’une des fonctionnalités les plus importantes d’Airbnb. Vous pouvez facilement améliorer l’expérience de vos hôtes et les mettre à l’aise en définissant leurs attentes et en leur fournissant des informations pertinentes dans vos livres d’accueil.

Commencez donc à créer un livre de bienvenue Airbnb exceptionnel, par exemple avec notre créateur de livrets en ligne , et faites en sorte que le séjour de vos hôtes soit inoubliable.

Qu’est-ce qu’un livret de bienvenue ?

Le livre de bienvenue Airbnb contient toutes les informations nécessaires aux hôtes séjournant dans votre propriété Airbnb. Il comprend des recommandations et des informations sur le départ, des instructions sur l’utilisation des appareils dans la chambre et dans la propriété, une description des magasins, restaurants et attractions touristiques à proximité, ainsi que toutes les autres informations dont vos clients ont besoin. Le livret d’accueil se trouve généralement dans la chambre, sur la table basse ou à tout autre endroit visible.

Vous pouvez inclure ou exclure des informations en fonction de votre Airbnb. Si votre Airbnb est situé dans une grande ville, indiquez les attractions locales dans votre livret d’accueil Airbnb. Si vous gérez une petite maison d’hôtes dans un village, décrivez les attractions naturelles à proximité, les activités de plein air et les magasins.

Pensez également à vos clients types. La vie nocturne peut ne pas intéresser les personnes âgées ou les familles, mais les familles avec enfants peuvent être intéressées par les attractions naturelles locales, les musées ou les endroits où les enfants peuvent jouer. Une location de vacances située à proximité d’un parc naturel aura peut-être besoin d’une carte, tandis qu’une location située dans une ville animée rappellera à ses hôtes comment utiliser les transports en commun.

Beaucoup de gens aiment avoir le livret d’accueil à portée de main pendant tout le temps qu’ils passent en vacances – c’est pourquoi ils font souvent appel à des variantes numériques du livret d’accueil Airbnb.

Les clients d’Airbnb veulent vivre une expérience unique et personnalisée, et pas seulement un séjour à l’hôtel. Votre livret d’accueil Airbnb doit mettre l’accent sur l’hospitalité et la connexion. Il accueille les clients et leur donne les informations dont ils ont besoin pour un séjour réussi. C’est pourquoi votre livret d’accueil Airbnb est un élément clé d’un séjour mémorable.

Que dois-je inclure dans mon livret d’accueil Airbnb ?

Lorsque vous créez un livre d’accueil Airbnb, vous devez prendre en compte les besoins de vos hôtes. Assurez-vous que le contenu est utile dès le départ et qu’il les aidera à profiter pleinement de leurs vacances. Bien que vous puissiez être enthousiasmé par la conception et les illustrations utilisées dans votre modèle de livre d’accueil, ce sont les informations utiles qui sont la clé d’un guide utile.

Si vous travaillez dans le secteur de la location, vous savez quelles sont les questions posées par les clients, alors anticipez leurs besoins. Sur cette base, incluez des informations pertinentes dans votre livret d’accueil. Voici une liste des aspects les plus importants que vous pouvez inclure dans votre livre d’accueil Airbnb.

Page d’accueil

La première chose à laquelle vous devez penser lorsque vous rédigez votre livret d’accueil Airbnb est la page d’accueil. C’est ici que vous pouvez vous présenter et présenter votre propriété Airbnb à vos invités et leur faire sentir qu’ils sont les bienvenus au début de leurs vacances. Vous pouvez utiliser le livre d’accueil pour leur délivrer un message personnel, les remercier d’avoir choisi de séjourner chez vous et donner le ton de leur séjour.

La page d’accueil doit également contenir des informations plus pratiques. Pensez à ce dont vos hôtes ont besoin pour être bien accueillis : si vous pensez qu’il faut inclure des informations de contact ou demander aux hôtes d’utiliser des désinfectants, faites-le !

Table des matières

Ajoutez ensuite une table des matières pour faciliter la navigation dans votre livre d’or. Ils trouveront ainsi facilement les informations dont ils ont besoin, sans avoir à parcourir l’ensemble du livre.

Informations de base

Les premières pages de votre livre d’accueil doivent contenir des informations de base, telles que les coordonnées des personnes à contacter, la méthode d’accès à la porte d’entrée, les instructions pour l’enregistrement et le départ, ou le code d’accès aux informations sur le parking si vos invités arrivent en voiture. Dans la première section, vous pouvez également fournir d’autres informations importantes, comme la façon de se connecter au Wi-Fi, la façon d’utiliser vos appareils comme le chauffage ou la climatisation, et tout ce que vous voulez pour commencer.

Règlement intérieur

Le règlement intérieur est important pour préciser les attentes et s’assurer que tout le monde s’entend bien. Décrivez les règles spécifiques concernant le niveau de bruit, le tabagisme, les animaux domestiques ou tout autre élément susceptible de différer d’un lieu à l’autre. Essayez d’expliquer pourquoi ces règles sont en place afin que les invités les respectent dès le départ.

Appareils électroménagers et électroniques

Inclure des instructions sur le fonctionnement des appareils électroménagers et électroniques dans votre livret d’accueil est une bonne chose. Cela permet à vos hôtes de dépanner et d’utiliser plus facilement l’équipement de votre propriété, afin qu’ils ne soient pas désorientés ou frustrés. N’oubliez pas que vos hôtes viennent souvent de pays différents et que, par exemple, les robinets d’eau britanniques sont différents des robinets continentaux. Essayez d’expliquer des choses que seuls les locaux connaissent !

Informations sur les transports locaux

Des informations sur les transports locaux sont utiles pour les visiteurs qui ne connaissent pas la région. Fournissez des informations sur les différentes options de transport public, les gares routières ou ferroviaires les plus proches, ainsi que des conseils ou des suggestions pour se déplacer rapidement et facilement dans la ville. Si vos invités utilisent une voiture, n’oubliez pas d’inclure également des conseils pour l’emballage. Là encore, de nombreux invités peuvent ne pas connaître les informations que vous considérez comme fondamentales, par exemple où et comment acheter des tickets de bus ou comment monter correctement dans un tramway. Si vous vous adressez à des étrangers, assurez-vous d’inclure un guide étape par étape pour faire des choses apparemment basiques, en particulier en ce qui concerne les informations sur les transports locaux !

Magasins et épiceries à proximité

La liste des magasins et des épiceries situés à proximité de l’hôtel est une information utile pour les clients. Fournissez des informations sur les épiceries, les magasins généraux et les marchés locaux de la région où les clients peuvent acheter de la nourriture et des fournitures pour leur séjour. C’est très important dans les petites villes, où le magasin local ferme souvent l’après-midi ou le week-end. S’il n’y a pas de magasins à proximité, vous pouvez toujours ajouter une liste d’endroits qui proposent des livraisons à domicile.

Recommandations :

Endroits où boire

Créez une liste des bars locaux à ne pas manquer pour aider vos invités à profiter au maximum de leur voyage. Que vos visiteurs préfèrent les salons de cocktails élégants, les bars branchés ou les pubs accueillants, assurez-vous qu’ils trouveront quelque chose à leur goût.

Lieux de restauration

Fournissez une liste des lieux de restauration à proximité, avec un éventail d’options pour tous les goûts et tous les budgets. Incluez une variété de restaurants, de cafés et d’établissements locaux, et pensez à mettre en avant les recommandations spéciales ou les spécialités locales. Si vous le souhaitez, vous pouvez conclure un accord avec certains restaurants pour qu’ils offrent des réductions à vos invités s’ils vous présentent un coupon dans le livre d’or.

Choses à faire

Enfin, n’oubliez pas de dire à vos hôtes ce qu’ils peuvent faire dans la région. Vous pouvez leur indiquer des options commerciales telles que des clubs ou des centres commerciaux, mais aussi des randonnées, du vélo ou des sports nautiques pour le plaisir, ainsi que des événements culturels, des festivals et même des visites guidées. Aidez vos invités à découvrir toutes les choses passionnantes que votre localité a à offrir.

Comment créer un livre d’accueil numérique pour Airbnb ?

1. Créez votre livre d’accueil en PDF

Vous pouvez créer votre livre de bienvenue à partir de zéro, mais vous pouvez également utiliser un modèle de livre de bienvenue et ajouter vos informations, comme nous l’avons fait dans l’exemple ci-dessus.
Si vous n’avez pas d’expérience en matière de conception graphique, vous pouvez utiliser un logiciel simple comme MS Word. Si vous avez peu d’expérience, utilisez un logiciel comme Canva, avec lequel nous sommes intégrés.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la conception de livrets professionnels, consultez notre guide pratique .

2. Téléchargez-le en ligne

Une fois que vous avez préparé votre livret d’accueil Airbnb au format PDF, il est temps de le mettre en ligne. Si vous voulez le faire avec notre service, vous pouvez commencer avec le plan d’essai gratuit à https://cms1.publuu.com/register.

Après avoir téléchargé un fichier, vous pourrez voir le livre de bienvenue avec lequel vos invités seront accueillis :

Exemple de livre d’accueil en ligne de Publuu

Voir d’autres exemples de livrets de bienvenue en ligne

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3. Rendez-le interactif

Maintenant que votre livre d’accueil est en ligne, vous pouvez commencer à le personnaliser. Vous pouvez utiliser notre option GIF ou vidéo interactive pour remplacer les images statiques des attractions locales par des images animées. Si vous incluez une liste de restaurants ou de lieux historiques préférés, vous pouvez inclure des liens vers ces derniers à l’aide de notre fonction « hotspot » . Cela ne fera pas qu’impressionner les invités, mais rendra leur expérience plus intégrée.

4. Partagez avec vos hôtes

Après avoir perfectionné votre livre d’accueil numérique Airbnb, vous pouvez facilement le partager avec vos hôtes. Vous pouvez l’intégrer dans le contenu de l’e-mail envoyé à vos invités, ou imprimer le code QR sur un dépliant ou même une carte d’entrée. Grâce à leurs smartphones et aux folioscopes en ligne de Publuu, vos invités ont un accès permanent à leur livre d’accueil et peuvent facilement le consulter lorsqu’ils explorent les lieux !

En résumé

En conclusion, la création d’un livre d’accueil Airbnb est une étape essentielle pour assurer un séjour mémorable et confortable à vos hôtes. En incluant des informations personnalisées, des recommandations locales et des détails essentiels, vous pouvez améliorer leur expérience et mettre en avant votre engagement en matière d’hospitalité. Qu’il s’agisse d’un format imprimé traditionnel ou d’une version numérique interactive, un livre d’accueil bien conçu donne le ton d’un accueil chaleureux et fournit des ressources précieuses qui permettent à vos hôtes de se sentir comme chez eux. Investissez donc du temps et des efforts dans la création d’un livre d’accueil Airbnb exceptionnel pour laisser une impression durable à vos invités et rendre leur séjour vraiment inoubliable.

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