Comment trouver le public cible en 9 étapes (avec des exemples !)

Je suppose qu’il t’est déjà arrivé de voir une publicité de produit au hasard et de te dire : » À qui ça s’adresse ? » Peut-être que quelqu’un vient de faire une publicité de style bande dessinée pour une entreprise bien établie. Les campagnes de marketing qui ratent le coche commencent souvent par une mauvaise identification de leur public cible. Tu veux peut-être utiliser le logiciel Publuu flipbook maker pour présenter tes produits – mais la question est de savoir qui tu essaies d’atteindre

Ce n’est qu’en comprenant ton public que tu pourras créer des campagnes ciblées qui correspondent à ses besoins et à ses intérêts. Cela permet non seulement d’économiser de l’argent en évitant de gaspiller les efforts de marketing, mais aussi d’augmenter les ventes et la fidélité à la marque. Grâce à ce guide, tu apprendras comment trouver tes clients idéaux et les séduire, ce qu’est un public cible, pourquoi il est important et, surtout, quelles sont les étapes à suivre pour découvrir le tien.

Comprendre ton public cible

 

Tous les publics cibles ont certaines caractéristiques en commun, comme l’âge, le lieu, les intérêts ou les besoins. Les clients potentiels sont nombreux, et tu dois sélectionner un groupe qui correspond étroitement à ton offre. Par exemple, les trentenaires ont tendance à fonder une famille, ils sont donc plus intéressés par les jouets et l’éducation. Pour atteindre ton public cible, tu dois créer des campagnes qui ciblent les clients d’une manière précise et bien pensée.

Comment identifier ton public cible étape par étape ?

Tu dois commencer par faire des recherches et une bonne planification avant de créer ta stratégie de marketing. Pour atteindre différents publics cibles, tu as besoin d’idées différentes.

1. Analyse ta clientèle actuelle

Commence par regarder qui achète déjà ton produit ou ton service. Tu dois avoir une bonne idée de ton marché cible avant de planifier tes campagnes de marketing et de vente. Recueille des données sur leurs caractéristiques démographiques (âge, localisation, centres d’intérêt, etc.) par le biais de sondages auprès des clients, d’interactions sur les médias sociaux ou de ta plateforme CRM/e-commerce. Des outils comme Google Analytics ou un pack analytique de Publuu peuvent t’aider à déterminer ton principal segment de clientèle.

2. Réalise une étude de marché

Regarde les tendances du secteur, les rapports sur le comportement des consommateurs et les études de marché pour identifier les lacunes ou les opportunités que ton produit ou ton service peut combler. Lis des rapports et des articles sur le secteur, et discute avec tes collègues pour comprendre comment ils opèrent sur un marché concurrentiel. Cette recherche peut t’aider à comprendre le marché au sens large et le public cible potentiel. Tu peux en savoir plus sur l’utilisation d’outils pour analyser les plateformes de médias sociaux dans notre Base de connaissances.

3. Analyse la concurrence

Étudie tes concurrents pour comprendre qui ils ciblent, quels canaux de marketing ils utilisent et comment ils positionnent leurs produits ou services. Par exemple, s’il y a déjà un bar à sandwichs dans ta ville, tu peux chercher un public cible différent.

4. Mener des enquêtes

Ne sous-estime jamais le pouvoir des commentaires des clients. Envoie des sondages aux clients existants ou aux publics cibles pour recueillir des informations supplémentaires, des préférences et des opinions. Cela peut t’aider à mieux comprendre leurs besoins et leurs intérêts.

5. Créer des personas d’acheteurs

À partir des données recueillies, crée des buyer personas détaillés qui représentent différents segments de ton public cible. Ces personas doivent inclure des données démographiques, des comportements, des points de douleur et d’autres informations pertinentes.

6. Définis qui n’est pas ton public cible

Identifie clairement les groupes ou les individus qui ne font pas partie de ton public cible bien défini. Cela t’aidera à concentrer tes efforts et tes ressources marketing de manière plus efficace. Par exemple, si tu proposes des logiciels pour les freelances ou les grandes entreprises, tu sais que les amateurs ou les créatifs passionnés ne font pas forcément partie de ton public cible.

7. Utilise des publics similaires

Utilise les outils des plateformes publicitaires qui te permettent de trouver des publics « similaires » en fonction des données clients existantes. Ces outils peuvent t’aider à étendre ta portée à de nouveaux clients potentiels qui ont des caractéristiques similaires à ton public actuel.

8. Profite de l’écoute sociale

Surveille les conversations, les mentions et les tendances sur les plateformes de médias sociaux liées à ta marque, à ton secteur d’activité et à ton public cible. L’analyse des médias sociaux peut fournir des informations précieuses sur leurs intérêts, leurs faiblesses et leur engagement auprès des concurrents. Par exemple, tu peux rechercher des mots-clés spécifiques dans les subreddits ou suivre des hashtags spécifiques sur X.

9. Révision et optimisation continues

À mesure que tu rassembles plus de données et que tu interagis avec ton public cible, affine constamment tes personas, tes messages et tes stratégies marketing. Les besoins et les préférences de ton public cible peuvent changer au fil du temps, il est donc important de rester à jour.

Types de publics cibles

Si nous pouvons cerner ces différents groupes cibles, il est intéressant de les diviser en plusieurs segments. Ces groupes cibles ne s’excluent pas mutuellement. En général, les professionnels du marketing combinent plusieurs critères de segmentation pour définir plus précisément le public cible idéal.

Basé sur les données démographiques

Divise le public cible en fonction de caractéristiques démographiques telles que l’âge, le sexe, le lieu de résidence, le niveau de revenu, le niveau d’éducation, etc.

Basé sur la psychographie

Segmente les clients en fonction de leurs traits de personnalité, de leurs valeurs, de leurs attitudes, de leurs intérêts et de leur mode de vie. Ces données se trouvent souvent dans les analyses et peuvent parfois être déduites indirectement. Par exemple, si une grande partie de ton public en Europe utilise des iPhones pour naviguer sur ton site, on peut en déduire qu’ils sont plus riches que les utilisateurs de téléphones Android à bas prix.

Basé sur le comportement

Concentre-toi sur les comportements et les activités du public, tels que les habitudes d’achat, l’utilisation des produits, les interactions avec les marques et les activités en ligne. Tu peux en apprendre davantage sur ce groupe en suivant ses achats. Par exemple, si tu offres une assistance technique à tes clients, tu peux identifier les tâches qui causent des problèmes.

Basé sur la firmographie (pour le B2B)

Cette méthode est pertinente pour les entreprises dont les clients sont d’autres entreprises. Segmente le public en fonction de caractéristiques telles que la taille de l’entreprise, le secteur d’activité, le chiffre d’affaires et le nombre d’employés. Souvent, une grande partie de ces données est accessible au public dans les dossiers gouvernementaux ou même sur le site Web de l’entreprise.

Public cible et marché cible

Il ne faut cependant pas confondre le public cible et le marché cible. Le public cible se réfère à un groupe plus spécifique.

Marché cible

Il s’agit d’un bassin plus large de clients potentiels. Tous les habitants de la ville ne visiteront pas ton bar à sandwichs – mais la ville reste le marché principal !

Public cible

Il s’agit d’un groupe spécifique au sein du marché sur lequel tu te concentres. Ce sont les personnes dont tu sais qu’elles sont les plus susceptibles de s’identifier à ce que tu as à offrir. Par exemple :

De nombreuses entreprises peuvent avoir plusieurs publics cibles. Par exemple, un logiciel pourrait cibler les professionnels, les indépendants ou les amateurs. Tu pourrais adopter différentes approches ou même différentes versions de ton produit pour t’adresser à des publics cibles spécifiques !

Cette approche ciblée permet d’économiser des ressources et t’aide à entrer en contact avec les bonnes personnes qui sont plus susceptibles de devenir tes clients.

Exemples de ciblage réussi du public

De nombreuses marques reconnaissables ont bâti leur position sur la compréhension de leurs clients actuels, de Starbucks à Nike. La recherche de publics cibles peut t’aider à devenir reconnaissable et à montrer que tu te soucies de tes utilisateurs. Voici quelques exemples de publics cibles, montrant comment des entreprises célèbres ont gagné leur position.

1. Dunkin’

Dunkin’ est une franchise de cafés bien connue aux États-Unis. Il y a relativement peu de temps, l’entreprise a décidé de changer de public cible : elle est passée des cols bleus ordinaires à un public plus large, comprenant des étudiants, des jeunes professionnels et des familles. Cette étude de cas montre comment l’entreprise a modifié son message marketing pour s’adapter à ce nouveau public cible.

Offres de produits : Voyant que les jeunes veulent des options plus saines, Dunkin’ a introduit des produits tels que des flocons d’avoine, des sandwichs au pain complet et des boissons sans sucre moins caloriques. Ils ont également introduit des saveurs plus tendance et des offres à durée limitée pour satisfaire l’amour des milléniaux pour la nouveauté.

Stratégie de localisation : pour atteindre de nouveaux publics, à la fois les employés de bureau et les étudiants, Dunkin’ s’est concentré sur l’ouverture d’établissements près des parcs de bureaux, des universités et des nœuds de transport public où ces groupes allaient séjourner.

Marketing sur les médias sociaux : Dunkin’ a eu recours au marketing numérique, en sollicitant des idées de nouveaux produits directement auprès des clients sur les médias sociaux. Ils ont également établi des partenariats avec des influenceurs, comme la boisson Charli de Charli D’Amelio, pour attirer l’attention de la génération Z.

Évolution de la marque : En 2019, Dunkin’ a supprimé « Donuts » de son nom pour moderniser son image, passant d’un magasin de beignets à une marque de cafés modernes toute la journée, avec un accent sur les boissons. Son marketing a changé, passant de la célébration des travailleurs acharnés à un message axé sur l’amusement et le divertissement.

2. FedEx

FedEx est une société de messagerie internationale qui s’adresse à tous ceux qui ont besoin d’expédier quelque chose. Son public cible comprend des entreprises de toutes tailles et des détaillants en ligne.

Offres de produits : FedEx propose des options d’expédition rapides et fiables à des tarifs compétitifs. Elle offre diverses options d’expédition pour répondre aux différents besoins en matière d’urgence et de coûts.

Partenariats : FedEx s’associe souvent à des plateformes de commerce électronique pour atteindre les marchands en ligne qui ont besoin de solutions d’expédition.

Positionnement sur le marché : en mettant l’accent sur les services orientés vers les entreprises, FedEx se profile comme un service de messagerie fiable et rapide sur un marché concurrentiel.

 

3. Netflix

Netflix est un service de diffusion en continu qui s’adresse à tous ceux qui aiment regarder des films et des émissions de télévision. Son public cible comprend les personnes âgées de 18 à 45 ans, familiarisées avec la technologie et disposant d’un revenu disponible.

Offre de contenu : Netflix s’adresse à différents centres d’intérêt, notamment les comédies, les documentaires et les films d’horreur, et crée des personas pour cibler des groupes spécifiques avec un contenu sur mesure.

Stratégie marketing : Netflix cible son public par le biais de canaux de médias sociaux et de publicités personnalisées. Par exemple, si une personne regarde des bandes-annonces de films d’action sur YouTube, elle verra des publicités Netflix ciblant les fans de films d’action.

Engagement du public : Netflix s’engage auprès de son public en lui proposant des contenus qui correspondent à ses intérêts et à ses habitudes de visionnage, ce qui permet de fidéliser les abonnés et de les satisfaire davantage.

4. Adidas

Adidas est une marque mondiale qui propose des chaussures et des vêtements d’athlétisme. Son public cible comprend tous ceux qui ont besoin d’équipements d’athlétisme ou qui s’intéressent au style athlétique.

Offre de produits : Adidas propose des produits pour différents sports tels que la course à pied, le football et le basket-ball, et cible également les jeunes adultes avec des baskets à la mode.

Stratégie marketing : Adidas adapte ses publicités en fonction du public cible, par exemple des publicités différentes pour les fans de basket-ball et pour ceux qui veulent des survêtements à la mode. Elle s’associe à des athlètes célèbres et sponsorise des événements sportifs majeurs pour atteindre ses marchés.

Positionnement de la marque : En ciblant des groupes démographiques et des sports spécifiques, Adidas renforce la présence de sa marque et attire un large éventail de clients.

Coca-Cola – leçons apprises

Le désastre de New Coke en 1985 est peut-être l’exemple le plus connu de mauvaise appréciation d’une marque et d’aliénation de son cœur de cible. On pourrait dire que l’entreprise a commis l’erreur de considérer son public cible à travers un prisme purement transactionnel, en se concentrant sur le produit plutôt que sur la personne. Ça vaut la peine d’éviter les erreurs qu’ils ont commises !

Concentration étroite sur les tests de produits : l’étude de marché sur le cola s’est trop concentrée sur les tests de goût et les échantillons de produits du nouveau soda reformulé. Bien que cela ait permis de mieux comprendre la boisson elle-même, la société a négligé l’histoire de la marque et les perceptions des clients fidèles de Coca-Cola.

Manque de segmentation du public : Coca-Cola a traité son public comme un groupe monolithique au lieu de le segmenter en fonction de facteurs tels que l’âge, la situation géographique et les caractéristiques psychographiques. Si elle l’avait fait, elle aurait peut-être réalisé que la nostalgie et l’héritage signifiaient davantage pour les segments clés qui ont grandi avec le cola classique.

Ignorer la valeur de la marque : la marque emblématique de Coke et son héritage de 99 ans ont joué un rôle énorme dans son marketing. Pour de nombreux fans, il s’agissait d’une « boisson américaine » associée à des traditions familiales, à des associations culturelles et à des rituels personnels.En changeant la formule, ils ont sapé une valeur essentielle de la marque construite au fil des décennies avec leur public cible.

Une confiance excessive dans l’étude des concurrents : la décision de Coca-Cola semble avoir été fortement influencée par le succès de Pepsi. Cependant, ils n’ont pas réalisé que leurs publics pouvaient être différents : Coca-Cola se commercialisait traditionnellement comme une boisson familiale, tandis que Pepsi attirait un public plus jeune avec un sens de l’humour, ce qui aurait pu ne pas convenir au New Coke.

4 Des moyens faciles d’atteindre ton public cible

Tu sais maintenant comment commencer à travailler avec le public que tu souhaites. Mais comment faire pour qu’il te rejoigne ? Nous avons rassemblé quelques stratégies marketing simples pour trouver ton public cible et entrer en contact avec lui :

1. Marketing de contenu (recherche organique)

En 2024, tu veux être sur la première page des résultats de recherche de Google. Il ne s’agit pas de publicité payante – tu veux te classer le plus haut possible dans les résultats de recherche organique. Pour ce faire, crée du contenu de qualité (articles, billets de blog, infographies) qui correspond aux intérêts et aux besoins de ton public cible. Veille également à inclure du contenu vidéo et des podcasts, car leur importance s’est considérablement accrue au cours de cette décennie.

Tu dois également optimiser ton contenu pour les moteurs de recherche (SEO) afin que ton produit apparaisse lorsque ton public recherche des sujets connexes. Il s’agit d’une excellente stratégie de marketing pour atteindre les clients potentiels qui recherchent activement sur Internet les informations que tu peux leur fournir.

2. Engagement sur les médias sociaux

Sois actif sur les plateformes de médias sociaux où ton public cible passe du temps (Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, etc.). Partage du contenu précieux et des informations sur le secteur, et engage des conversations pour établir des relations. S’ils te considèrent comme un « membre de la tribu », c’est génial !

Ne fais pas la promotion de tes produits ou services de façon flagrante – concentre-toi sur l’établissement de la confiance et de la notoriété de la marque. Rien n’irrite plus un utilisateur que de se faire enfoncer un produit dans la gorge.

3. Lead magnets et flipbooks Publuu

Les gens aiment lire des contenus intéressants, tu peux donc utiliser du matériel engageant pour attirer les lecteurs. C’est ce qu’on appelle un « lead magnet » – en échange des coordonnées des lecteurs (leads), tu leur fournis un contenu utile tel qu’un guide, un essai gratuit ou un ebook.

L’une des façons de créer un aimant à prospects est d’utiliser le format flipbook de Publuu. En créant des magazines numériques, des catalogues et des ebooks, tu peux améliorer l’attrait et l’accessibilité de ton contenu. Les magazines en ligne de Publuu sont non seulement très beaux, mais ils se classent également dans les résultats de recherche et s’intègrent au contenu des médias sociaux.

Tu peux utiliser les folioscopes pour atteindre ton public cible et obtenir des informations de contact. Par exemple, tu peux créer un guide PDF destiné aux créateurs de bandes dessinées en herbe, le mettre à disposition gratuitement et offrir une réduction de 20 % sur l’achat de logiciels à ceux qui s’inscrivent à ta lettre d’information.

4. Marketing d’influence

Travaille avec des influenceurs pertinents (blogueurs, YouTubers) qui ont des adeptes dans ton public cible. Par exemple, un créateur de bande dessinée ou un dessinateur bien connu peut faire la promotion de ton programme.

Le marketing des influenceurs peut être un excellent moyen d’atteindre un public plus large et de tirer parti de la confiance que l’influenceur a acquise. N’oublie pas cependant que les influenceurs ont des besoins différents – les stars de TikTok peuvent exiger des centaines de milliers de dollars, tandis que d’autres ont juste besoin d’un échantillon gratuit.

Avantages de la connaissance du public cible

Le bon public cible est crucial pour tout expert en marketing. Sans lui, tu ne peux pas créer d’offres pertinentes, contacter efficacement les clients ou mener une stratégie de marketing efficace. Si tu trouves ton public cible, tu pourras facilement mener des campagnes de marketing réussies.

◾Attitude à résoudre les problèmes. Les informations démographiques, t’aident à ajuster tes produits ou services pour répondre aux besoins de ton public. Si tu ne connais pas intimement ton public, comment peux-tu concevoir des offres qui résolvent leurs problèmes ?

◾Messages marketing efficaces, comprendre ton public permet de lui adresser des messages ciblés qui résonnent avec lui, en utilisant un langage, des canaux et un contenu auxquels il réagit. Établis des relations avec ton public, traite-le avec sérieux et respect.

◾Taux de conversion plus élevés. Les produits qui s’adressent directement à tes clients idéaux, entraînent des taux de conversion plus élevés. Qu’est-ce qui est le plus probable : que ton gadget plaise à tout le monde, ou qu’il attire les jeunes hommes intéressés par les nouvelles technologies ?

◾Optimisation des ressources marketing. Concentre tes efforts sur les canaux et les plateformes où ton public cible est actif afin d’optimiser tes dépenses. Par exemple, si tu veux cibler des logiciels pour les professionnels, concentre-toi sur les clients payants, et non sur les utilisateurs gratuits.

◾Une fidélité à la marque plus forte. Les clients appréciés sont plus susceptibles de devenir fidèles et de défendre ta marque. Les clients d’Apple, par exemple, font souvent la promotion de la marque avec passion. Tu peux en savoir plus sur la fidélité à la marque dans notre blog.

◾Adaptation aux tendances. La recherche continue t’aide à garder une longueur d’avance sur l’évolution des intérêts et des comportements. Souvent, les entreprises ne parviennent pas à suivre et oublient que les besoins de leur public changent, comme le déclin de Nokia après 2010, dû à la négligence des besoins des clients.

◾Avantage concurrentiel. Comprendre ton marché cible te permet de dominer la concurrence. Proposer des produits uniques pour les familles avec enfants peut créer un marché de niche. Connaître ton public révèle des opportunités pour de nouveaux produits, services et l’expansion du marché.

Tactiques avancées pour trouver ton public

Le paysage marketing est en constante évolution, et 2024 ne fait pas exception à la règle. Cette année, nous assistons à une montée en puissance des contenus vidéo sous-titrés, à une augmentation de la popularité des podcasts et à une importance croissante de la personnalisation des médias sociaux et du marketing d’influence. Il y a également d’autres tendances cruciales sur lesquelles nous nous concentrons :

Intégrer l’IA dans l’analyse de l’audience

L’analyse traditionnelle du public cible repose sur des sondages, des données démographiques et des analyses de la clientèle, mais l’intelligence artificielle est en train de révolutionner le jeu. Les outils d’IA peuvent désormais analyser des quantités massives de données, découvrant des modèles et des préférences cachés parmi les publics. Cela permet de personnaliser un contenu unique pour chaque lecteur.

Par exemple, l’IA peut identifier des groupes d’utilisateurs qui discutent d’un problème particulier que tu abordes, même s’ils n’ont pas directement interagi avec ta marque. Cela te permet de créer un contenu ciblé pour répondre à ce besoin spécifique et attirer un nouveau segment d’audience pertinent.

Une autre solution efficace consiste à interagir avec les clients potentiels par le biais de chatbots basés sur l’IA. Ces chatbots peuvent être formés à partir des données des clients pour fournir un service client personnalisé, répondre aux questions, résoudre les problèmes et même faire des recommandations en fonction des besoins spécifiques des clients.

Tendances futures en matière de stratégies de public cible

Atteindre le bon public est la clé du succès de toute entreprise. Les tendances à venir pourraient bien changer l’approche de ton entreprise à l’avenir !

Personnalisation et microciblage : grâce à l’IA et à l’exploration des données, les entreprises peuvent segmenter les clients en groupes spécifiques en fonction des données démographiques, des comportements et des intérêts. Cela permet de créer des contenus et des offres adaptés à chaque microsegment.

Présence sur plusieurs canaux : les clients utilisent différents canaux – médias sociaux, applis, sites web, magasins. Être présent sur l’ensemble de ces canaux garantit une portée efficace. Convertir les catalogues en flipbooks Publuu pour les utiliser dans les courriels, les médias sociaux et les documents imprimés.

Marketing d’influence : collabore avec des influenceurs qui ont des communautés engagées sur les médias sociaux. Ils peuvent t’aider à atteindre un large public et à renforcer la confiance dans la marque. Choisis des influenceurs alignés sur ton secteur d’activité et tes valeurs.

Contenu généré par les utilisateurs : le contenu généré par les utilisateurs (CGU) est précieux pour les entreprises, car il constitue un marketing gratuit et renforce la crédibilité de la marque. Encourage les clients à partager des avis, des témoignages et des vidéos sur tes médias sociaux : c’est la meilleure des publicités !

Confidentialité et éthique des données : à l’ère du GDPR et du CCPR, la protection des données personnelles est essentielle. Les clients attendent de la transparence et de la responsabilité. Assure-toi d’utiliser des mesures de protection appropriées et de maintenir une politique de confidentialité claire.

Les gens demandent également

1. Y a-t-il des inconvénients à avoir un public cible restreint ?

Dans certains cas, le fait d’avoir un public cible très étroit peut limiter la portée de ton marché et tes ventes potentielles. Il est important de trouver un équilibre entre le fait de cibler un groupe spécifique et de laisser une marge de manœuvre pour l’expansion.

2. À quelle fréquence dois-je revoir la définition de mon public cible ?

Ton public cible peut évoluer au fil du temps, à mesure que ton entreprise se développe et que les tendances du marché changent. Reconsidère ton public cible tous les quelques mois pour t’assurer qu’il reste précis et pertinent. Examine les résultats et vois si quelque chose a changé – peut-être qu’un nouveau groupe a commencé à utiliser ton logiciel, ou que tu es devenu populaire sur davantage de plateformes de médias sociaux.

3. Que faire si mon produit ou mon service intéresse plusieurs publics cibles ?

Si ton offre présente un large attrait, tu peux segmenter ton public cible en groupes distincts présentant des caractéristiques similaires et construire des personas en fonction de chaque segment. Cela te permet d’adapter tes messages marketing à chaque segment pour une approche plus efficace

4. Je suis une petite entreprise aux ressources limitées, comment puis-je cibler efficacement mon public ?

Même avec des ressources limitées, tu peux atteindre ton public cible. Concentre-toi sur des méthodes rentables comme le marketing sur les médias sociaux, le marketing de contenu et le marketing par courriel. Utilise des outils d’analyse gratuits pour suivre tes progrès et affiner ta stratégie.

 

Conclusion

Ce guide t’a montré l’importance de comprendre ton public cible et les étapes à suivre pour le découvrir. En ciblant les publicités sur les bonnes personnes, tu peux créer des campagnes de marketing efficaces qui répondent à leurs besoins et à leurs intérêts. Cela se traduit par des ressources économisées, une augmentation des ventes et une fidélité à la marque de ton entreprise.

N’oublie pas que ton public cible n’est pas n’importe qui, mais un groupe spécifique de personnes qui sont les plus susceptibles de profiter de ton offre – et souvent, c’est en utilisant les flipbooks de Publuu que tu pourras le mieux les atteindre.

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