Les canaux de marketing : définition, types et exemples

Dans le monde des affaires d’aujourd’hui, il ne suffit pas d’avoir un excellent produit — vous devez également trouver des moyens efficaces de le présenter aux autres. Ces moyens, ce sont les canaux de marketing : ils déterminent comment, où et quand votre message atteindra votre public. Que vous dirigiez une startup ou une grande entreprise internationale, comprendre ces chemins est la première étape pour toucher davantage de clients.

Ce guide vous explique ce que sont les canaux de marketing, explore le modèle POEM (Payant, Propriétaire, Gagné) et propose des exemples concrets.

Qu’est-ce qu’un canal de marketing ?

Un canal de marketing est tout lieu ou plateforme que vous utilisez pour entrer en contact avec vos clients. Il agit comme un pont entre votre entreprise et les personnes que vous souhaitez atteindre. C’est le moyen de transmettre votre message et de montrer ce que vous avez à offrir.

Le meilleur moyen d’atteindre votre public dépend de qui sont vos clients et des ressources en temps ou en argent que vous pouvez consacrer. Pour obtenir les meilleurs résultats, choisissez les plateformes adaptées à votre marque. Chaque plateforme fonctionne différemment, il est donc essentiel d’adapter votre message à chacune d’entre elles.

 

Le modèle POEM : les 3 principaux types de canaux

Pour organiser ces canaux, le modèle "POEM" (Payant, Propriétaire, Gagné) est une méthode utile qui les classe en trois catégories.

 

Canaux payants

Ces canaux nécessitent un investissement financier. Cependant, ils sont le moyen le plus rapide d’attirer l’attention sur votre marque. Ils incluent :

• la publicité payante (ex. : Google Ads — publicité au clic) ;
• le contenu sponsorisé ;
• les collaborations payantes avec des influenceurs ;
• la publicité sur les réseaux sociaux (ex. : annonces Facebook ou Instagram).

 

Canaux propriétaires

Ces espaces sont sous votre contrôle total — votre "base opérationnelle". Ils incluent :

• votre site web (y compris un blog) ;
• vos comptes sur les réseaux sociaux ;
• les newsletters par e-mail ;
• les ressources téléchargeables (ex. : ebooks, rapports) ;
• une application mobile (si vous en avez une).

 

Canaux gagnés

Ces canaux sont ceux où d’autres parlent de vous ou partagent votre contenu gratuitement. Quelques exemples :

• les articles invités sur des blogs ou des sites partenaires ;
• la couverture médiatique et les mentions dans la presse ;
• les initiatives des utilisateurs (ex. : recommandations, partages sur les réseaux).

 

Canaux de marketing digital - atteindre vos clients en ligne

Un canal de marketing digital est simplement un moyen utilisé par une entreprise pour atteindre ses clients en ligne. Ces canaux sont désormais essentiels ; le marché mondial du marketing digital devrait atteindre 786,2 milliards de dollars d’ici 2026.

Chaque canal remplit une fonction différente — certains attirent des visiteurs sur votre site, d’autres vous aident à dialoguer avec vos fans, et d’autres encore sont axés sur les ventes. La clé est d’être présent là où se trouve votre audience.

 

Plateformes de publication digitale

La publication digitale est un canal souvent négligé, bien qu’il offre de nombreux avantages pratiques. Elle permet aux créateurs de transformer des documents statiques en contenus plus interactifs et partageables.

Avec des éléments interactifs, le contenu devient plus facile à explorer, plus captivant pour les lecteurs et plus simple à partager sur différents canaux. Les analyses intégrées rendent ce format encore plus performant en permettant aux créateurs de mieux comprendre comment leur contenu est utilisé.

Des outils comme Publuu illustrent parfaitement cette approche en transformant des fichiers PDF classiques en flipbooks interactifs.

Exemple de flipbook interactif en ligne de Publuu

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FAITES-VOUS VOTRE PROPRE

Les moteurs de recherche (SEO et PPC)

Les moteurs de recherche (Bing, Google) permettent de toucher des personnes qui recherchent activement des réponses, des produits ou des services. Ils sont puissants car ils vous connectent avec les utilisateurs au moment précis où ils cherchent des informations. Deux approches sont possibles :

• SEO (Search Engine Optimization) : améliorez le classement de votre site dans les résultats organiques (gratuits) grâce à des mots-clés pertinents, du contenu utile et des optimisations comme la vitesse du site et la compatibilité mobile.
• PPC (Pay-Per-Click) : la publicité payante sur les moteurs de recherche offre des résultats rapides, car vous ne payez que lorsque quelqu’un clique sur votre annonce. C’est idéal pour les requêtes compétitives et la génération rapide de prospects ; environ 50 % des utilisateurs ne distinguent pas les annonces des résultats organiques.

La meilleure stratégie combine généralement les deux : le SEO pour une croissance à long terme et le PPC pour une visibilité immédiate.

 

Marketing par email

L’email permet aux entreprises de rester en contact avec leurs clients et de générer des prospects grâce à des messages directs et personnalisés. C’est l’une des méthodes marketing les plus rentables. Il est jusqu’à 40 fois plus efficace pour acquérir de nouveaux clients que les réseaux sociaux et offre un taux d'achat plus élevé (4,24 % contre 0,59 % pour les réseaux sociaux).

De nombreux marketeurs considèrent l’email comme leur canal le plus performant, et près de la moitié des consommateurs déclarent avoir effectué un achat via un email au cours de l'année passée.

 

Réseaux sociaux

Les réseaux sociaux permettent aux marques de renforcer leur notoriété et de se connecter avec leurs clients, avec 5,22 milliards d’utilisateurs dans le monde (soit 63,8 % de la population mondiale). Ils sont parfaits pour créer une communauté et laisser une impression durable.

Les réseaux sociaux influencent également les décisions d’achat : 76 % des utilisateurs disent qu’ils impactent leurs choix, et ce chiffre atteint 90 % chez les jeunes générations. Les personnes qui interagissent avec des marques sur les réseaux sociaux dépensent souvent 20 à 40 % de plus, et 81 % des consommateurs affirment qu’un contenu social les a poussés à faire un achat imprévu.

 

Les méthodes marketing traditionnelles : la force de la confiance

Même dans un monde numérique, les méthodes traditionnelles restent puissantes, notamment pour instaurer la confiance au niveau local ou atteindre des publics spécifiques.

 

Webinaires et événements en direct

Qu’il s’agisse d’une conférence en présentiel ou d’un webinaire en ligne, ces formats sont parfaits pour démontrer votre expertise. Ils s’avèrent particulièrement précieux dans le domaine du B2B (business-to-business). Comme les participants consacrent volontairement environ 30 à 45 minutes à un webinaire, vous avez l’opportunité d’éduquer vos prospects et de répondre à leurs questions, plutôt que de vous concentrer sur des ventes rapides.

 

Courrier postal

Bien que le marketing digital soit extrêmement populaire de nos jours, l’envoi de courriers papier, tels que des cartes postales, des brochures ou des colis spéciaux, reste très efficace pour certains publics.

• Taux de réponse plus élevé : selon des données récentes, le courrier papier obtient un taux de réponse nettement supérieur (environ 5 % à 9 %) par rapport à l’email (proche de 0,6 % à 1,5 %).
• Fidélité et proximité : c’est un outil idéal pour le marketing local (ciblant des villes ou régions spécifiques) et pour renforcer la fidélité des clients.
• Influence sur les achats : environ 70 % des destinataires conservent les courriers reçus, et plus de la moitié affirment que les catalogues influencent leurs décisions d’achat.

 

Relations publiques (RP)

Les relations publiques visent à construire l’image et la crédibilité d’une marque. Cela passe par l’envoi de communiqués de presse, des apparitions dans les médias, des interviews et la rédaction d’articles pour d’autres publications. Les études montrent que les sources d’information traditionnelles et les moteurs de recherche sont considérés comme les sources les plus fiables au monde, surpassant les réseaux sociaux en termes de confiance. Être mis en avant dans des publications réputées contribue à instaurer la confiance envers votre marque.

 

Canaux marketing directs vs indirects

Une autre manière d’analyser vos canaux consiste à se demander : qui vend le produit ? Le marketing se divise souvent en deux approches principales :

• directs ;
• indirects.

La plupart des entreprises finissent par opter pour une combinaison des deux.

Aspect	Canaux directs	Canaux indirects
Fonctionnement	Vous vendez directement aux clients	Des partenaires vendent pour vous
Exemples	Email, PPC, site web	Distributeurs, affiliés, influenceurs
Contrôle	Contrôle total sur la marque et l’expérience	Contrôle limité
Marges	Vous conservez l’intégralité des marges	Les marges sont partagées
Portée	Plus lente, nécessite vos propres efforts	Plus rapide grâce aux réseaux de partenaires

 

Dans la pratique, la plupart des entreprises utilisent un mélange de canaux directs et indirects. Trouver le bon équilibre dépend de vos objectifs, de vos ressources et de votre stade de développement.

 

Comment équilibrer votre mix marketing ?

Les stratégies modernes ne se reposent presque jamais sur un seul canal. Un système marketing équilibré s’appuie sur le modèle POEM de manière globale pour accompagner les clients tout au long de leur parcours d’achat :

• les médias payants agissent comme un accélérateur - ils vous offrent une visibilité immédiate.
• les médias détenus sont votre destination - c’est là où vous transformez les visiteurs en acheteurs.
• les médias gagnés fournissent une preuve sociale - ils instaurent la confiance nécessaire pour finaliser la vente.

La plupart des responsables marketing investissent environ 30 % de leur budget dans les médias payants pour générer du trafic, tout en créant du contenu détenu et en obtenant des avis positifs. Lorsque ces trois piliers sont bien équilibrés, ils se complètent et forment un système marketing durable.

 

Exemples de canaux marketing efficaces

Pour mieux comprendre comment fonctionnent différents canaux marketing en pratique, voici quelques exemples concrets.

 

Équipe de marketing de contenu

Exemple de flipbook en ligne de Publuu

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FAITES-VOUS VOTRE PROPRE

ComoSense a utilisé un flipbook pour présenter sa plateforme et expliquer comment elle soutient la gestion client et les programmes de fidélité. Ce format a permis d'organiser les informations sur le produit et de montrer son fonctionnement de manière claire et structurée.

 

Marque de e-commerce

Une boutique qui vend des cadeaux pourrait commencer avec le SEO pour apparaître dans les recherches comme « meilleurs cadeaux d'anniversaire ». Elle pourrait aussi lancer des publicités Google Shopping pour afficher des photos de produits dans les résultats de recherche et utiliser le marketing par e-mail pour rappeler aux clients les articles laissés dans leur panier. Une marque comme Moonpig, par exemple, utilise des publicités ciblées basées sur des dates importantes (comme des anniversaires) pour stimuler les ventes.

 

Entreprise de logiciels B2B

Une entreprise comme Microsoft pourrait utiliser LinkedIn non seulement pour des publicités, mais aussi pour publier des articles rédigés par ses dirigeants. Cela renforce leur position de leaders d'opinion. Ils pourraient également organiser des webinaires pour démontrer leur produit et proposer des livres blancs pour collecter des contacts e-mails.

 

Entreprise de services locaux

Une boulangerie à Camden a mis en place une stratégie SEO "près de chez moi" en ciblant des mots-clés comme "gâteaux frais à Camden". Elle a également intégré un chatbot intelligent pour gérer les commandes 24h/24 et 7j/7, ce qui a permis d'augmenter ses ventes en ligne de 35 % en captant les clients recherchant des options locales en dehors des heures d'ouverture.

 

Pourquoi le choix des bons canaux est-il crucial ?

Choisir le bon canal marketing n’est pas une décision anodine — cela impacte directement votre portée, vos coûts et votre ROI. Aujourd’hui, les entreprises doivent diversifier leurs efforts entre canaux en ligne et hors ligne, plutôt que de se concentrer sur un seul.

Chaque public interagit différemment selon les plateformes. Les jeunes préfèrent les réseaux sociaux comme TikTok ou Instagram, tandis que les audiences plus âgées répondent mieux aux emails. Dans le B2B, 92 % des acheteurs B2B commencent leur parcours par une recherche en ligne, ce qui rend le SEO et la publicité PPC essentiels, tandis que LinkedIn reste la source principale de leads sur les réseaux sociaux B2B malgré une base d’utilisateurs plus restreinte.

Le choix des canaux a également un impact financier. Avec l’augmentation de la concurrence, les coûts publicitaires grimpent — le CPC sur Google Ads a augmenté d’année en année. Les marques qui se concentrent sur les canaux offrant le meilleur ROI pour leur secteur prennent de l’avance, tandis que celles qui se dispersent sur trop de plateformes risquent de perdre en efficacité.

 

Comment choisir les bons canaux marketing ?

Pour sélectionner les canaux marketing les plus adaptés à votre entreprise, une approche stratégique est nécessaire. Concentrez-vous sur ces éléments clés :

✔️ Connaissez votre audience : Analysez où vos clients cibles passent leur temps, en ligne et hors ligne. Quelles plateformes utilisent-ils (TikTok, email) ? Quels formats de contenu préfèrent-ils — vidéos ou articles ?

✔️ Alignez vos objectifs : Chaque canal répond à des besoins différents. Les campagnes de notoriété de marque performent souvent sur les réseaux sociaux, tandis que la génération de leads fonctionne mieux avec la publicité en ligne ou par email.

✔️ Évaluez vos ressources : Prenez en compte votre budget, les compétences de votre équipe et le temps disponible. Certains canaux nécessitent des investissements conséquents en création de contenu, tandis que d’autres demandent une gestion et une optimisation continues.

✔️ Analysez la concurrence : Étudiez les canaux que vos concurrents utilisent avec succès — et identifiez les opportunités qu’ils pourraient négliger.

✔️ Testez et mesurez : Commencez par quelques canaux, surveillez attentivement vos résultats et ajustez votre stratégie en fonction des données de performance.

✔️ Pensez intégration : Les stratégies les plus efficaces combinent plusieurs canaux qui se complètent. Par exemple, utilisez Instagram pour collecter des abonnés email, puis renforcez votre message avec du contenu SEO.

 

Comprendre vos canaux de communication

Le marketing aujourd’hui consiste à atteindre les gens aux bons endroits. Les outils numériques offrent de nombreuses possibilités, mais la clé est d’utiliser plusieurs canaux de manière complémentaire. Les canaux traditionnels conservent également une importance stratégique.

Des outils comme les flipbooks Publuu permettent de relier formats numériques et traditionnels, facilitant le partage de contenu sur divers canaux.

 

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