¿Qué es la marca? Guía sencilla

Una marca es una palabra o frase, logotipo o diseño que distingue los productos o servicios de un vendedor de los de otras empresas. Originalmente, la palabra «branding» significaba literalmente «marcar con fuego»; en concreto, los vaqueros del Lejano Oeste marcaban su ganado para saber si pertenecía a un rancho determinado.

La definición de la palabra cambió con el tiempo: ahora se refiere a cualquier rasgo que sea relevante para una línea específica de productos o servicios y ayude a distinguirla de su competencia. Una marca está relacionada con ideales y promesas que están detrás del producto y que un cliente puede ver y en los que puede creer. Una marca es una identidad de la empresa y a menudo se considera el activo más valioso de un negocio.

En este artículo explicaremos qué es la marca, cómo puede utilizarla -en particular en el negocio editorial- para atraer clientes, cómo crear una marca visual fuerte y cómo presentar su marca a un público en línea.

 

Definición de marca

El branding es el acto de crear y dar forma a una visión de marca para los fines de los consumidores. Un buen branding es esencial para dotar de significado a su empresa, organización, productos y servicios. Por ello, muchas empresas crean estrategias para ayudar a sus clientes a reconocer fácilmente sus productos.

Un buen branding funciona con una sola mirada: todo el mundo conoce la forma de una botella de Coca-Cola y puede reconocer el tipo de letra, independientemente del idioma en que esté escrita. Aunque Pepsi sabe muy parecido, Coca-Cola consiguió crear la sensación de distinción que atrajo a la gente a comprar su producto.

Al final, una marca es lo que uno siente cuando compra un producto. El principal objetivo del marketing y la estrategia de marca es conseguir que su producto se asocie a los valores que la marca promete. Por ejemplo, si identifica sus productos y servicios como dirigidos a jóvenes varones, sabrá que sus clientes responderán mejor a las marcas relacionadas con atletas, deporte, acción… aunque el producto no tenga nada que ver con el deporte. Las personas mayores responderán mejor a la identidad de marca, relacionada con la familia y la comunidad – pero, por supuesto, esto depende de la cultura de su mercado.

Como puede ver, para crear una marca fuerte, tiene que investigar su mercado, sus consumidores potenciales y conocer a sus competidores y la reputación de su empresa entre su público objetivo.

Identidad de marca en los medios impresos

Otro ámbito en el que la identidad de marca y el branding son especialmente importantes es el de los medios impresos. La identidad visual es muy importante cuando se crean revistas o libros electrónicos. La gente tiende a fijarse en los objetos físicos que tiene en sus manos y los analiza más detenidamente, y eso hace que compare los medios de comunicación con el estilo impreso.

Puede y debe desarrollar una marca para su revista o catálogo en línea. Esto significa que tiene que cuidar muchas cosas, sobre todo la coherencia visual. Sus materiales de marketing deben ser coherentes en el uso del logotipo, el color, los tipos de letra, las imágenes y el estilo y el mensaje del texto.

• Un logotipo bien diseñado es crucial y también debe combinarse bien con el resto del diseño. Si tiene un logotipo con estilo de boceto a lápiz, por ejemplo, es buena idea utilizar la paleta de colores en tonos grises o en colores binarios para crear una identidad visual coherente.
• El color debe ir en consonancia con su producto o servicio (por ejemplo, las empresas de abogados se beneficiarían de una paleta de colores más apagados, mientras que los centros preescolares podrían invertir en colores pastel), su público objetivo y sus clientes (si descubre que un gran porcentaje de sus clientes son mujeres, responderán mejor a colores apagados como el beige o el rosa empolvado) o la historia de su empresa. Coca-Cola utiliza tradicionalmente el rojo y el blanco y le resultaría difícil elegir otra paleta de colores para su marca. Crear una marca utilizando el color es un proceso que requiere mucho tiempo y trabajo y que exige una investigación exhaustiva.
• Las fuentes y la tipografía también reflejan la personalidad de la marca. Las fuentes con serifas son apropiadas para las empresas más consolidadas, mientras que las fuentes sin serifas son adecuadas para los clientes más jóvenes. Las fuentes monoespaciadas pueden dirigirse a profesionales de la informática o a cinéfilos, y todas ellas reflejan su estrategia corporativa. Si quiere crear un folleto, piense en la legibilidad: no utilice necesariamente el tipo de letra que usa en su logotipo, sobre todo si es difícil de entender.
• El mensaje y el estilo del texto también son tan importantes como el logotipo y los elementos visuales para crear una identidad de marca de éxito. Los chistes y el estilo humorístico pueden funcionar bien para los informáticos, pero no venderán un folleto de viajes. Sin embargo, incluso un estilo profesional y neutro apropiado para, por ejemplo, un bufete de abogados, no tiene por qué ser aburrido. Un lenguaje evocador, la narración de una historia, un concepto único… todo ello puede distinguir a su empresa de la competencia.

Aumente el valor de su marca con los flipbooks

Losflipbooks de Publuu facilitan enormemente la personalización y el branding de tus PDF y materiales de marketing. Gracias al efecto realista de las páginas volteadas y a las imágenes de alta resolución, parecen tan realistas como lo serían en formato físico. Esto puede ayudarte a destacar entre tus competidores por sí solo y a despertar la imaginación de tus clientes. Pero Publuu puede ayudarte con tu marca de muchas más formas

Crea documentos online que reflejen tu marca

Publuu puede ayudarte a crear documentos online que reflejen tu marca corporativa y demuestren tus valores a tus clientes. Quedarán genial como herramientas de marketing y se presentarán de una forma fantástica. Publuu te permite adaptar aún más la paleta de colores del documento, cambiar la música de fondo y la textura de visualización del documento mostrado. Estas formas sutiles son también un método para crear la identidad de marca de tu empresa.

 

Ejemplo de marca de revista Publuu

 

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MAKE YOUR OWN

 

Puede utilizar su logotipo como marca de agua automática o para personalizar su flipbook-catálogo sin tener que colocar manualmente un logotipo en cada página. La repetición de patrones es muy útil para crear valor de marca: cuanto más vea su cliente su logotipo u otros elementos visuales importantes, más acostumbrado estará a su marca.

Puede mezclar y combinar sus iconos para reflejar la estrategia y la identidad de su marca corporativa. Incluso los detalles más pequeños pueden tener un impacto en su público objetivo. Sus clientes fieles se fijarán en su logotipo y puede que lo asocien inconscientemente con su marca.

 

Los flipbooks creados por Publuu también son muy fáciles de usar en dispositivos móviles. Se cargan rápidamente y están disponibles en todos los dispositivos compatibles con los navegadores modernos. Puedes entrar en tu mercado permitiendo que tus clientes conozcan tu empresa y su valor a través de sus smartphones o smart TVs. Si vendes revistas u otros contenidos similares, puedes mostrarlos sin problemas en beneficio de tu diseño o marca.

Publuu, por la facilidad con la que se pueden crear hotspots y enlaces, puede ser otra gran herramienta para aumentar el reconocimiento de la marca. Puede utilizar el PDF para enlazar directamente con el sitio correspondiente, asociando una imagen a su marca. También puede integrar su folleto o revista con su presencia en línea mediante enlaces hacia y desde sus redes sociales.

Los flipbooks le permiten incrustar su PDF en su sitio web y en las redes sociales, lo que puede ser fundamental para su estrategia de marca. Su marca puede unificarse en todas las plataformas de medios, ofreciendo a sus clientes y socios comerciales una experiencia fluida y sin fisuras. Incluso puede integrar su contenido de vídeo con su PDF para crear una identidad visual unificada que destaque su marca y sus valores.

¿Por qué invertir en branding?

Hoy en día, muchas empresas consideran que el branding es un coste adicional a su presupuesto de marketing. Es importante recordar que el marketing es siempre un gasto: no produce resultados inmediatos, pero atrae más clientes a su marca, impulsando las ventas indirectamente.

Mantenga su marca en funcionamiento

Aunque la publicidad puede influir en el comportamiento de los clientes y la fidelidad a la marca a largo plazo, el branding es algo más que una estrategia básica. Si quiere construir una marca fuerte, debe dedicar una cantidad significativa de tiempo a la identidad y el reconocimiento de la marca. El branding es simplemente una estrategia de marketing a largo plazo que produce resultados mensurables a lo largo del tiempo. Muchos productos y servicios conocidos han cambiado de identidad con el tiempo: ¿recuerda la Nueva Coca-Cola?

Cuando no se ofrecen productos o servicios bien definidos, sino que se realizan tareas más complejas, una buena marca es esencial. Es más probable que los clientes se acerquen a su marca como si fuera una oferta más una vez que saben qué esperar de ella. En lugar de investigar su oferta, el cliente se fija en su marca y piensa: «Ah, es una marca de Disney» De este modo puede distinguir claramente su servicio a nivel de concepto.

La marca no es sólo para los clientes

La marca también es fundamental para los inversores y accionistas. Normalmente, pensamos en el reconocimiento de marca en términos de clientes y consumidores, las personas que compran nuestros productos o servicios. Sin embargo, la marca también es importante para los que están más arriba en la cadena alimentaria. ¿Por qué querría otra empresa invertir en su marca si no tiene una identidad de marca de éxito?

Lo mismo ocurre con los empleados potenciales o la colaboración. La gente prefiere trabajar para marcas conocidas; por ejemplo, si eres artista, ¿preferirías dibujar caricaturas para un sitio web local… o para Disney? Mucha gente elegiría una marca más conocida por su exposición y reconocimiento, aunque pague menos. Los beneficios a largo plazo y el valor de trabajar con marcas de éxito pueden ser más importantes que el propio dinero. Estos son sólo un par de valores de una marca de éxito. La marca puede reducir sus costes a la vez que mejora su imagen.

Los productos, en general, tienen una vida útil limitada; debe cambiar constantemente su diseño y servicio en función de sus trabajadores. Las marcas, en cambio, tienen una vida más larga. Con pequeños cambios, un diseño de logotipo bien elegido puede durar décadas. Con el auge de las redes sociales, su estrategia debe basarse en el contacto con su público objetivo y su enfoque, en lugar de limitarse a la identidad visual.

¿Qué es una promesa de marca?

Una promesa de marca es una declaración o lema breve y sencillo que informa a los clientes sobre lo que pueden esperar de la marca. Puede ser un eslogan de la empresa o una declaración de misión, pero también puede estar completamente separada de su identidad corporativa. Es perfectamente aceptable que su declaración de misión sea que «presta servicios a los clientes».

Ejemplo

En cambio, una promesa de marca puede ser más complicada. Burger King y McDonald’s, por ejemplo, ofrecen productos similares a grupos de personas similares, pero McDonald’s está mucho más orientado a las familias, mientras que Burger King hace hincapié en el método de preparación de sus hamburguesas.

En lugar de limitarse a decir lo que hace («vender hamburguesas», por ejemplo), describa la experiencia que puede ofrecer su empresa. Dos cadenas de hamburgueserías pueden describir sus productos de forma diferente: «auténtica carne chamuscada a fuego real» enfatiza el sabor y la experiencia, mientras que «pásalo bien» enfatiza la comunidad. Esto tiene mucho significado para sus consumidores. Puede imaginarse dos restaurantes muy diferentes, cada uno con su propia personalidad.

Una buena promesa de marca puede ser bastante difícil de crear, y es necesario conocer las directrices de la marca y el sector. Si incumple esta promesa, puede perder reputación y cuota de mercado, y sólo las mejores marcas cumplen lo que prometen. Intente pensar en cómo experimentará su cliente su servicio, cómo puede distinguirle de la competencia.

Una buena promesa de marca puede ser cuantificable, como «prometemos 15 minutos de entrega» o «prometemos más valor por su dinero» Puede identificar fácilmente las marcas que son verificables y capaces de aportar un valor relevante a sus clientes. Algo como «la pizza más sabrosa de la ciudad», por ejemplo, es tan amplio que tiene poco significado para sus clientes. Haga que las directrices de su marca sean claras y sencillas de seguir.

Cómo construir una marca de calidad

Como puede ver, no podemos darle una guía paso a paso sobre cómo crear una marca. Una buena marca requiere mucho trabajo y estrategias en constante cambio. Sin embargo, podemos darte un ejemplo general de una estrategia de marca que podrías utilizar.

¿Cuál es su público objetivo?

No podrá fidelizar a sus clientes hasta que no sepa quiénes son. Si quiere dar a conocer su marca, ésta debe resonar entre su público objetivo. Todo el proceso debe empezar por determinar quién compra su producto, quiénes son sus consumidores y por qué eligen su empresa. Por ejemplo, si descubre que una gran proporción de sus clientes son mujeres que frecuentan bibliotecas, habrá aprendido mucho.

¿Cuál es su misión?

Una declaración de misión establece lo que quiere que haga su empresa; no es necesariamente lo mismo que una promesa de marca o unas directrices de marca, pero no puede hacerlo a menos que sepa lo que quiere. Si quiere que su revista en línea ofrezca contenidos interesantes, desarrollará una marca distinta de las empresas que se centran únicamente en el espacio publicitario. Comprenderá que, en este caso, el contenido es el rey, que quiere pagar por autores interesantes y que su marca se basa más en la calidad que en conectar a la gente.

¿Cuáles son sus puntos fuertes?

Mucha gente recomienda realizar un análisis DAFO; sin embargo, es posible que usted desconozca las debilidades y amenazas de su mercado. Lo que sí conoce son los puntos fuertes de su empresa. ¿Qué capacidades posee que otras empresas no puedan duplicar? ¿Cuáles son sus activos que sus competidores no tienen? Por ejemplo, si su revista femenina puede encontrar grandes escritoras galardonadas, eso es una gran ventaja para sus lectoras. Esta podría ser una buena forma de construir su marca en torno a sus empleados, valores y otros activos.

¿Cuál es su presentación visual?

Las marcas son algo más que una simple presentación; la creación de imágenes visuales, desde el envase hasta el diseño de la página web, pueden influir en tu marca. Replantee su logotipo y su presentación visual e intente adaptarlos a las necesidades de sus clientes. Intente pensar como su público objetivo si dirige una revista para mujeres a las que les gusta leer. ¿Utilizarías elementos brillantes para destacar entre la multitud, o te basarías en el reconocimiento del nombre de tus escritoras estrella?

¿Cuál es su presentación textual?

Aquí el texto puede referirse a la palabra hablada o incluso a los anuncios de televisión de su marca. ¿Cómo quiere que sea la voz de su marca? ¿Quiere que su revista suene seria para sus clientes, o quiere aligerarla con algunas bromas? ¿Quiere un tono más personal o algo más profesional y directo? Tenga en cuenta que la voz de su campaña será la cara de su marca, así que sea coherente.

Sé coherente con tu marca

La marca incluye el nombre de la empresa, el logotipo, los colores, la voz y cualquier imagen relacionada con ella; sin embargo, una marca sólida es más que eso. Cuando sus consumidores entran en contacto con su marca, deben entender lo que representa. Hace una docena de años, solo los amantes de los cómics entendían qué era Marvel; ahora, esa marca ha superado su nicho. Una marca es una representación de usted y de lo que vale.

Crear una marca eficaz le ayudará a destacar entre la multitud. Para crear una marca comparable a la de las grandes corporaciones, debe concentrarse en su imagen de marca completa e integrar sus valores.

 

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