¿Cómo crear un libro de bienvenida de Airbnb?

Gestionar un negocio de alquiler vacacional como Airbnb significa ofrecer una experiencia perfecta a los huéspedes. Al crear el libro de bienvenida de Airbnb perfecto, puede hacer que los huéspedes se sientan como en casa en su propiedad.

Un libro de bienvenida es un artículo especial diseñado para atender todas las necesidades de sus huéspedes, desde recomendaciones locales hasta detalles de check-out. Si alquila una casa como Airbnb, puede destacar las atracciones y servicios locales, describir cómo utilizar las instalaciones de lavandería o recordarles cosas increíbles que hacer… ¡y queda muy bonito cuando está colocado sobre la mesita!

También es importante, porque contiene información personalizada para los huéspedes, ya que todos los alquileres vacacionales tienen sus rasgos únicos. El libro de bienvenida de Airbnb también puede afectar a los huéspedes al mostrar su compromiso de ofrecer la mejor experiencia posible. Presenta su conocimiento local y hospitalidad a sus clientes.

Toda gran aventura Airbnb comienza con un libro de bienvenida. Junto con una carta de bienvenida, es una de las características más importantes de Airbnb. Puede mejorar fácilmente la experiencia de sus huéspedes y hacer que se sientan a gusto estableciendo expectativas y proporcionando información relevante en sus libros de bienvenida.

Así que empiece a crear un increíble libro de bienvenida de Airbnb, por ejemplo con nuestro creador de libros online , y haga que la estancia de sus huéspedes sea inolvidable.

¿Qué es un libro de bienvenida?

El libro de bienvenida de Airbnb contiene toda la información necesaria para los huéspedes que se alojen en su propiedad Airbnb. Incluye recomendaciones e información sobre el check-out, instrucciones sobre cómo utilizar los electrodomésticos de la habitación y de la propiedad, una descripción de las tiendas, restaurantes y atracciones turísticas cercanas, y toda la demás información que necesiten sus clientes. El libro de bienvenida suele estar en la habitación, en la mesita o en cualquier otro lugar visible.

Puede incluir o excluir información en función de su Airbnb. Si su Airbnb se encuentra en una gran ciudad, incluya las atracciones locales en su libro de bienvenida de Airbnb. Si dirige una pequeña casa de huéspedes en un pueblo, describa las atracciones naturales cercanas, qué hacer al aire libre y cómo ir de compras.

Piense también en sus huéspedes tipo. La vida nocturna puede no interesar a las personas mayores o a los huéspedes con familia, pero las familias con niños pueden estar interesadas en las atracciones naturales locales, museos o lugares para que los niños jueguen. Un alquiler de vacaciones cerca de un parque natural podría necesitar un mapa, y uno en una ciudad ajetreada podría recordar a los huéspedes cómo utilizar el transporte público.

A muchas personas les encanta tener el libro de bienvenida a mano durante todo el tiempo que pasan de vacaciones, por eso suelen confiar en las variantes digitales del libro de bienvenida de Airbnb.

Los huéspedes de Airbnb quieren una experiencia única y personalizada, no una simple estancia en un hotel. Su libro de bienvenida de Airbnb debe hacer hincapié en la hospitalidad y la conexión. Da la bienvenida a los huéspedes y les proporciona la información que necesitan para una estancia satisfactoria. Por eso su libro de bienvenida Airbnb es una parte clave de una estancia memorable.

¿Qué debo incluir en mi libro de bienvenida de Airbnb?

Al crear un libro de bienvenida de Airbnb, debe tener en cuenta las necesidades de sus huéspedes. Asegúrese de que el contenido sea útil desde el primer momento y les ayude a disfrutar plenamente de sus vacaciones. Aunque le entusiasme el diseño y las ilustraciones utilizadas en la plantilla de su libro de bienvenida, la información útil es la clave de una guía útil.

Si está en el negocio del alquiler, sabe qué preguntas hacen los huéspedes, así que anticípese a sus necesidades. Basándose en esto, incluya información relevante en su libro de bienvenida. He aquí una lista de los aspectos más importantes que puede incluir en su libro de bienvenida de Airbnb.

Página de bienvenida

Lo primero en lo que debe pensar a la hora de confeccionar su libro de bienvenida de Airbnb es en la Página de Bienvenida. Aquí es donde puede presentarse a sí mismo y a su propiedad Airbnb a sus huéspedes y hacer que se sientan bienvenidos al comenzar sus vacaciones. Puede utilizar el libro de bienvenida para transmitirles un mensaje personal, agradecerles que hayan elegido alojarse en su casa y establecer el tono de su estancia.

La página de bienvenida también debe incluir información más práctica: piense en lo que sus huéspedes necesitan para sentirse bienvenidos: si cree que debe incluir información de contacto o pedir a los huéspedes que utilicen desinfectantes, ¡hágalo!

Índice

A continuación, añade un índice para facilitar la navegación por el libro de bienvenida. Así les resultará más fácil encontrar la información que necesitan sin el gran esfuerzo que supone tener que hojear todo el libro.

Información básica

Las primeras páginas de su libro de bienvenida deben contener información básica, como los datos de contacto, el método de entrada por la puerta principal, las instrucciones para registrarse y salir, o el código de acceso a la información del aparcamiento si sus invitados llegan en coche. En la primera sección, también puede proporcionar otra información importante, como la forma de conectarse a Wi-Fi, cómo utilizar sus dispositivos como la calefacción o el aire acondicionado, y cualquier otra cosa que desee para empezar.

Normas de la casa

Las normas de la casa son importantes para dejar claras las expectativas y asegurarse de que todo el mundo se lleva bien. Esboza las normas específicas de la casa en cuanto a niveles de ruido, tabaco, mascotas o cualquier otra cosa que pueda diferir de un lugar a otro. Intenta explicar por qué existen estas normas para que los huéspedes las respeten desde el principio.

Electrodomésticos y aparatos electrónicos

Un buen detalle es incluir en el libro de bienvenida las instrucciones de uso de los electrodomésticos y aparatos electrónicos. Facilita a sus huéspedes la resolución de problemas y el uso de los equipos de su propiedad, por lo que no se confundirán ni se sentirán frustrados. Recuerde que los huéspedes suelen venir de distintos países y que, por ejemplo, los grifos de agua del Reino Unido son diferentes de los del continente. Intente explicarles cosas que sólo saben los lugareños

Información sobre el transporte local

Disponer de información sobre el transporte local es útil para los visitantes que no estén familiarizados con la zona. Proporcione información sobre las distintas opciones de transporte público, las estaciones de autobús o tren cercanas y cualquier consejo o sugerencia para moverse por la ciudad de forma rápida y sencilla. Si sus huéspedes utilizan coche, asegúrese de incluir también consejos para el equipaje. De nuevo, es posible que muchos invitados no conozcan la información que usted considera básica, como dónde y cómo comprar billetes de autobús o cómo subir correctamente a un tranvía. Si se dirige a extranjeros, asegúrese de incluir una guía paso a paso para hacer cosas aparentemente básicas, ¡especialmente en lo que se refiere a información sobre el transporte local!

Tiendas y ultramarinos cercanos

Enumerar las tiendas y ultramarinos cercanos al hotel será una información útil para los huéspedes. Facilite información sobre tiendas de comestibles, almacenes generales y mercados locales de la zona donde los huéspedes puedan comprar alimentos y suministros para su estancia. Esto es muy importante en los pueblos pequeños, donde a menudo la tienda local es un lugar que cierra por la tarde o los fines de semana. Si no hay tiendas cerca, siempre puedes añadir una lista de lugares que ofrezcan entrega a domicilio.

Recomendaciones:

Lugares para beber

Cree una lista de bares locales de visita obligada para ayudar a sus invitados a aprovechar al máximo su viaje. Tanto si sus visitantes prefieren elegantes coctelerías, bares de moda o acogedores pubs, asegúrese de que encontrarán algo de su gusto.

Lugares para comer

Proporcione una lista de lugares cercanos para comer que incluya una gama de opciones para diferentes gustos y presupuestos. Incluya una variedad de restaurantes, cafés y restaurantes locales, y piense en destacar cualquier recomendación especial o especialidad local. Si quieres, puedes llegar a un acuerdo con algunos restaurantes para que ofrezcan descuentos a tus invitados si te enseñan un cupón en el libro de bienvenida.

Cosas que hacer

Por último, no olvides indicar a los huéspedes qué pueden hacer en la zona. Puede indicarles opciones comerciales como discotecas o centros comerciales, pero también senderismo, ciclismo o deportes acuáticos para divertirse, así como eventos culturales, festivales e incluso visitas guiadas. Ayude a sus huéspedes a conocer todas las cosas interesantes que ofrece su localidad.

¿Cómo crear un libro de bienvenida digital para Airbnb?

1. Cree su Libro de Bienvenida en PDF

Puede crear su libro de bienvenida desde cero, pero también puede utilizar una plantilla de libro de bienvenida y añadir su información, tal y como hemos hecho en el ejemplo anterior.
Si no tiene experiencia con el diseño gráfico, puede utilizar un software sencillo como MS Word. Si tienes poca experiencia, utiliza software como Canva con el que estamos integrados.

Si quieres saber más sobre el diseño profesional de folletos, consulta nuestra guía práctica .

2. Cárguelo en línea

Una vez que haya preparado su libro de bienvenida de Airbnb en formato PDF, es hora de subirlo online. Si quiere hacerlo en nuestro servicio, puede empezar con el plan de prueba gratuito en https://cms1.publuu.com/register.

Después de subir el archivo, podrás ver el libro de bienvenida con el que serán recibidos tus huéspedes:

Ejemplo de libro de bienvenida online de Publuu

Ver más ejemplos de libros de bienvenida online

CREA TU PROPIO LIBRO DE BIENVENIDA DE AIRBNB AQUÍ

3. Hágalo interactivo

Ahora que su libro de bienvenida está en línea, puede empezar a personalizarlo. Puede utilizar nuestra opción de GIF o vídeo interactivo para sustituir las imágenes estáticas de las atracciones locales por imágenes animadas. Si incluyes una lista de restaurantes o lugares históricos favoritos, puedes incluir enlaces a ellos utilizando nuestra función de hotspot . No sólo impresionará a los huéspedes, sino que hará que su experiencia sea más integrada.

4. Compártalo con sus huéspedes

Después de perfeccionar su libro de bienvenida digital de Airbnb, puede compartirlo fácilmente con sus huéspedes. Puede incrustarlo en el contenido del correo electrónico enviado a sus huéspedes, o imprimir el código QR en un folleto o incluso en una tarjeta de entrada. Gracias a sus smartphones y a los flipbooks online de Publuu, sus huéspedes podrán tener acceso constante a su libro de bienvenida, ¡y podrán consultarlo fácilmente cuando estén explorando!

Resumen

En conclusión, la creación de un libro de bienvenida Airbnb es un paso vital para asegurar una estancia memorable y cómoda para sus huéspedes. Al incluir información personalizada, recomendaciones locales y detalles esenciales, puede mejorar su experiencia y mostrar su compromiso con la hospitalidad. Ya sea en un formato impreso tradicional o en una versión digital interactiva, un libro de bienvenida bien elaborado establece el tono de una cálida bienvenida y proporciona valiosos recursos que hacen que sus huéspedes se sientan como en casa. Por lo tanto, invierta tiempo y esfuerzo en crear un libro de bienvenida de Airbnb excepcional para dejar una impresión duradera en sus huéspedes y hacer que su estancia sea realmente inolvidable.

También te puede interesar:
Cómo escribir un manual de usuario – Una guía completa
Guía de Boletines de Iglesia – Ideas, Portadas y Plantillas