Solucionar problemas del dominio personalizado

Si te enfrentas a algunos problemas con el funcionamiento correcto de tu dominio personalizado en flipbook, por ejemplo, el dominio no se resuelve o los ajustes no están configurados correctamente, aquí tienes varios pasos que te ayudarán a identificar los problemas más comunes y a encontrar una solución.

1. Verifica la configuración DNS

Asegúrate de que los ajustes DNS de tu dominio están correctamente configurados. Los registros DNS apuntan a los servidores de nuestro Flipbook. Asegúrate de que, los registros DNS de tu dominio personalizado están correctamente configurados según nuestras instrucciones Cómo personalizar un dominio Publuu.

 

2. Comprueba tu registro CNAME

Utiliza la herramienta MX Toolbox para comprobar tu registro CNAME y verifica que el dominio añadido coincide con el valor CNAME.

Introduce el nombre de tu subdominio en el campo de entrada y haz clic en el botón «MxLookup», como se muestra en la siguiente captura de pantalla.

 

Configuración incorrecta




Si se encuentran los registros, significa que el dominio se configuró correctamente, como en el ejemplo siguiente

Configuración correcta

1. Asegúrate de que estás comprobando el mismo subdominio que se configuró previamente en el panel de dominios personalizados de Publuu.

2. Asegúrate de que el nombre canónico (también conocido como «valor») está escrito correctamente.

3. Comprueba la configuración de tu dominio en Publuu

Accede a tu cuenta de Publuu y navega hasta la configuración del dominio personalizado. Confirma que el dominio personalizado está introducido correctamente y sin errores tipográficos.

3. Espera a que los cambios surtan efecto

Si has actualizado recientemente la configuración DNS de tu dominio, asegúrate de que esos cambios se reflejan en tu cuenta de Publuu. Ten en cuenta que los cambios DNS pueden tardar hasta 48 horas en surtir efecto por completo.

4. Borrar caché y cookies

A veces, la caché y las cookies del navegador pueden causar problemas. Borra la caché y las cookies de tu navegador o intenta acceder al dominio personalizado en una ventana de incógnito.

5. Prueba en varios dispositivos y redes

Puedes acceder al dominio personalizado desde distintos dispositivos y redes para determinar si el problema está localizado en un dispositivo o red concretos.

 

Sin embargo, si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo y recopila toda la información que pueda serte útil. Esto nos ayudará a resolver mejor tu problema.

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