Risoluzione dei problemi con il dominio personalizzato
Se il tuo dominio personalizzato per il flipbook non funziona bene — ad esempio non si apre o è configurato male — segui questi semplici passaggi per capire qual è il problema e trovare una soluzione rapida.
1. Verifica le impostazioni DNS
Assicurati che le impostazioni DNS del tuo dominio siano configurate correttamente. I record DNS devono puntare ai server di Flipbook. Controlla che i record DNS del tuo dominio personalizzato siano impostati correttamente, seguendo le istruzioni presenti nella nostra guida Come personalizzare il dominio su Publuu.
2. Controlla il record CNAME
Utilizza lo strumento MX Toolbox per verificare il tuo record CNAME e accertarti che il dominio aggiunto corrisponda al valore del CNAME.
Inserisci il nome del tuo sottodominio nel campo di input e clicca sul pulsante "MxLookup", come mostrato nella schermata seguente.
Configurazione errata
Se invece i record vengono trovati, significa che il dominio è stato configurato correttamente, come nell’esempio seguente:
Configurazione corretta
1. Verifica di esaminare lo stesso sottodominio precedentemente configurato nel pannello di gestione domini personalizzati di Publuu.
2. Assicurati che il nome canonico (conosciuto anche come "valore") sia scritto correttamente.
3. Controlla le impostazioni del dominio su Publuu
Accedi al tuo account Publuu e vai alle impostazioni del dominio personalizzato. Verifica che il dominio personalizzato sia stato inserito correttamente, senza errori di battitura.
4. Attendi che le modifiche abbiano effetto
Se hai recentemente aggiornato le impostazioni DNS del tuo dominio, accertati che tali modifiche siano riflesse nel tuo account Publuu. Tieni presente che i cambiamenti DNS possono richiedere fino a 48 ore per essere completamente attivi.
5. Cancella cache e cookie
A volte, la cache e i cookie del browser possono causare problemi. Prova a svuotare la cache e i cookie del tuo browser oppure accedi al dominio personalizzato utilizzando una finestra di navigazione in incognito.
5. Prova su Dispositivi e Reti Diversi
Accedi al dominio personalizzato da dispositivi e reti differenti per verificare se il problema è limitato a un dispositivo o a una rete specifica.
Tuttavia, se il problema persiste, contatta il nostro team fornendo tutte le informazioni che potrebbero essere utili. Questo ci aiuterà a risolvere il tuo problema nel migliore dei modi.
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