Le logiciel de marketing par courriel le plus convivial en 2022

De nos jours, beaucoup de gens sont passés à diverses applications de messagerie, mais dans le monde des affaires, la plupart des gens se fient à une adresse électronique. Une lettre d’information d’entreprise reste l’un des moyens les plus efficaces pour les entreprises d’atteindre les clients et de maintenir le lien à chaque étape du parcours client – à condition que cela soit fait correctement.

En 2022, les outils d’email marketing sont bien plus que des logiciels permettant d’envoyer et de suivre des emails. Grâce à eux, vous pouvez augmenter la taille de votre audience, créer des listes ciblées et combiner l’email avec d’autres canaux marketing, et souvent bien plus encore. Par conséquent, il existe de nombreuses sociétés d’email marketing sur le marché parmi lesquelles choisir – comment choisir les meilleurs services d’email marketing ?

Dans cet article, nous répondrons à certaines de vos questions sur les logiciels d’email marketing, leur importance, la nature d’une plateforme d’email marketing et les caractéristiques à rechercher. Nous vous présenterons les meilleurs sites d’email marketing ainsi que leurs avantages et inconvénients, et nous vous expliquerons comment la plupart des plateformes d’email marketing utilisent l’IA. Vous êtes prêt ? Nous le sommes !

Qu’est-ce qu’un service de marketing par e-mail ?

Avec un outil de marketing par e-mail, vous pouvez créer, envoyer et surveiller la communication par e-mail avec votre liste d’abonnés. Ce type de logiciel vous permet de concevoir des e-mails et de surveiller des indicateurs importants tels que les taux d’ouverture et les taux de clics. Vous pouvez utiliser ce service à toutes les étapes du parcours client – de l’intérêt initial au remarketing en passant par la vente.

Plus la plateforme est avancée, plus il est facile d’automatiser l’envoi d’e-mails en fonction de l’activité des utilisateurs, ce qui augmente la probabilité d’interaction puisque l’e-mail sera mieux adapté aux intérêts spécifiques du destinataire. La plupart des programmes permettent, par exemple, de personnaliser un e-mail en utilisant le prénom du lecteur. Des fonctions plus avancées, comme la gestion de l’IA, peuvent vous aider à personnaliser des modèles d’e-mails en utilisant les préférences des clients : il est possible de créer un e-mail dédié à un jeune homme du sud-est de l’Angleterre intéressé par les bandes dessinées.

Correctement utilisé, l’e-mail marketing peut être une stratégie de marketing efficace pour les entreprises dans pratiquement tous les domaines. Par exemple, lorsqu’un client abandonne son panier sans terminer son achat, une boutique en ligne peut lui envoyer un courriel de rappel.

Si un client potentiel est intéressé par l’essai d’un produit, il peut recevoir un e-mail contenant un essai gratuit et une offre promotionnelle, puis vous pouvez adapter la fréquence de la communication de suivi en conséquence. Bien que l’e-mail marketing ne soit pas une stratégie nouvelle, elle s’est avérée constamment rentable pour l’entreprise.

Publuu – partagez votre newsletter d’entreprise sans pièces jointes !

Publuu est un créateur de newsletters d’entreprise qui vous permet de créer des newsletters professionnelles et interactives pour votre public. Avec Publuu, vous pouvez convertir votre newsletter de PDF en HTML5 en quelques minutes, y ajouter du multimédia et des liens, et la publier en ligne.

De telles newsletters d’entreprise, ou des documents HTML5 convertis à partir de PDF, constituent un support fantastique pour communiquer des informations. L’effet réaliste de rotation des pages attirera l’attention des lecteurs et présentera votre entreprise sous son meilleur jour. En outre, la newsletter d’entreprise de Publuu permet de lire votre catalogue sur n’importe quel appareil, depuis un smartphone, un ordinateur ou un écran de télévision intelligente.

Exemple de newsletter d’entreprise de Publuu

Voir d’autres exemples de newsletter d’entreprise

MAKE YOUR OWN

Vous n’avez pas besoin d’un programme de newsletter HTML compliqué – vous pouvez fournir un lien vers votre newsletter Publuu, la télécharger sur les médias sociaux ou l’intégrer sur votre page de renvoi ou dans le contenu de votre newsletter électronique sans vous soucier des pièces jointes.

Il suffit de charger le fichier PDF dans Publuu pour qu’il crée automatiquement une newsletter numérique. Il ne faut que quelques secondes pour le convertir en document HTML5. Vous pouvez choisir l’arrière-plan, la musique de fond, ajouter des galeries de médias ou des vidéos, puis ajouter des hotspots interactifs – internes ou vers votre site.

Publuu offre également des capacités d’analyse, complétant parfaitement les logiciels de marketing par courriel. Vous saurez combien de personnes ont ouvert votre newsletter, et quelles sont les pages qu’elles aiment le plus grâce à des statistiques utiles.

Comment choisir le meilleur logiciel de marketing par courriel ?

Une bonne plateforme d’email marketing peut automatiser les emails et les campagnes marketing. Elle vous permettra de créer des e-mails magnifiques et attrayants pour vos clients et abonnés. Si vous voulez choisir la meilleure plateforme de marketing, choisissez-en une qui possède tous les éléments suivants :

Automatisation

Soyons honnêtes : vous achetez un logiciel de marketing par e-mail principalement pour éviter d’avoir à vous souvenir d’envoyer des centaines d’e-mails. Des outils d’automatisation bien conçus vous feront certainement gagner beaucoup de temps. L’automatisation de l’envoi d’e-mails ne se limite pas à l’envoi : il s’agit de planifier, de suivre les taux de clics et d’analyser les données.

Facilité d’utilisation

La tâche d’un tel programme est de simplifier votre travail. Il est probablement préférable de choisir une plateforme d’email marketing dotée d’une interface utilisateur facile à utiliser et d’un éditeur drag-and-drop intuitif. De nombreux programmes de ce type vous fournissent des modèles d’e-mails HTML que vous pouvez personnaliser pour mettre en valeur l’ histoire de votre marque, par exemple.

Segmentation

La segmentation de l’audience vous permet de concevoir une campagne de marketing efficace. En fonction des données démographiques, de la localisation, de l’activité, etc., vous pouvez adapter les campagnes de marketing et les envois promotionnels au public le plus intéressé. Si vous souhaitez cibler les promotions uniquement sur les jeunes femmes intéressées par le graphisme, vous pouvez le faire ! Un point très important est le test A/B qui vous permet de comparer deux versions différentes d’un message.

Personnalisation

La personnalisation de l’email marketing dépend des capacités de segmentation de la plateforme. L’email marketing doit être personnalisé. Par exemple, vous pouvez ajouter un espace pour le nom du destinataire, lui envoyer une promotion spéciale le jour de son anniversaire, ou préparer un contenu légèrement différent pour les femmes ou les hommes. Certaines plateformes vous aident à créer un contenu qui change de façon dynamique.

Analytique

Pour garantir le succès du marketing par e-mail, vous avez besoin d’un retour d’information. Une plateforme d’email marketing permet de savoir combien de messages ont été ouverts, de rediriger les personnes vers votre newsletter, de mesurer l’efficacité des campagnes et de fournir de nombreuses autres données.

Intégration CRM

Et si vous envoyiez un e-mail à votre client et que vous pouviez ensuite lui envoyer le colis et recevoir le paiement ? Un bon outil de marketing par courriel s’intègre à votre entrepôt et à votre chaîne d’approvisionnement, prend la commande du client et fonctionne automatiquement avec les procédures d’automatisation des ventes.

Éditeur HTML

L’époque où les e-mails devaient être rédigés en texte brut est révolue – le parcours du client moderne commence par un e-mail HTML interactif et coloré. Vous pouvez utiliser un outil de glisser-déposer pour concevoir votre newsletter ou votre e-mail, mais aussi votre site Web ou des pages de renvoi pour les destinataires de l’e-mail. Un bon éditeur propose de nombreux modèles d’e-mails HTML à personnaliser.

Marketing par texte/SMS

Les services SMS intégrés au marketing par e-mail permettent aux entreprises d’impliquer les acheteurs au-delà de ceux qui utilisent un ordinateur. Les messages textuels atteignent les consommateurs plus rapidement et sont souvent ouverts plus vite.

Une liste des meilleurs services d’email marketing en 2022

Mailchimp

Mailchimp est le logiciel de marketing par courriel le plus populaire, choisi par les petites et grandes entreprises de commerce électronique. Il comprend toutes les fonctionnalités dont la plupart des entreprises ont besoin, sans la plupart des tracas. Avec lui, vous pouvez planifier des campagnes, envoyer des emails A/B et avoir accès à des rapports.

Le plus grand avantage est l’abonnement gratuit jusqu’à 2 000 contacts et 10 000 e-mails par mois, ce qui est plus que suffisant pour les petites entreprises ou les entreprises unipersonnelles, ainsi que les centaines de plug-ins qui l’intègrent à divers services. Les utilisateurs apprécieront les rapports simples qui montrent ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Cependant, les grandes entreprises peuvent dépenser des centaines de dollars par mois – et si vous avez plus de 15 000 abonnés, cela peut vous submerger. Les tests A/B, les parcours en plusieurs étapes et un éditeur d’e-mails intuitif sont réservés aux utilisateurs payants.

Zoho Campaigns

Zoho Campaigns fait partie d’une suite complète d’outils bureautiques fournis par Zoho. Nombre de ces outils de messagerie, comme la suite bureautique comparable à Google Docs, sont disponibles gratuitement, et des solutions comme la messagerie d’équipe, le CRM et la comptabilité sont destinées aux petites entreprises.

Zoho Campaigns offre un éditeur d’e-mails par glisser-déposer avec des mises en page dynamiques et personnalisables. Il permet d’automatiser les communications avec les clients et s’intègre à CMR. La version gratuite permet de gérer 2 000 contacts et peut être utilisée par 5 employés.

Si vous êtes une petite ou moyenne entreprise et que vous souhaitez non seulement un logiciel de gestion de campagnes d’e-mailing, mais aussi une suite intégrée d’outils, Zoho est peut-être fait pour vous !

Campaigner

La force de Campaigner est sa capacité à utiliser plusieurs canaux. Outre l’automatisation avancée du marketing par e-mail, vous pouvez utiliser ce programme pour planifier des campagnes d’e-mail, suivre les conversions, relancer des clients potentiels et personnaliser chaque aspect de vos communications par e-mail.

Le programme est livré avec des centaines de modèles d’e-mails réactifs que vous pouvez gérer et personnaliser en fonction de vos besoins. Il est intéressant de noter qu’en plus de l’édition HTML, Campaigner inclut un outil intégré d’édition d’images, ce qui constitue une amélioration significative. Vous pouvez ainsi modifier des éléments visuels sans avoir à ouvrir Photoshop.

Il convient également de noter son système d’analyse – en plus des mesures traditionnelles telles que les taux d’ouverture et de clics, vous avez accès à des rapports de géolocalisation, qui vous permettent de surveiller l’efficacité des campagnes d’email marketing par zone.

Active Campaign

ActiveCampaign, selon beaucoup, est le meilleur logiciel d’automatisation du marketing par e-mail car il offre des fonctionnalités flexibles qui vous permettent de personnaliser les campagnes pour chaque abonné. D’excellentes capacités d’automatisation de l’e-mail qui vous permettent d’interagir facilement avec vos clients et un CRM gratuit (pour une durée limitée) sont ses plus grands atouts. Il offre également l’automatisation des ventes, de sorte que les activités de marketing et de vente peuvent travailler ensemble pour générer des revenus supplémentaires.

ActiveCampaign est une plateforme d’automatisation du service client (CXA) basée sur le courrier électronique. Elle s’intègre à plus de 850 systèmes, car le programme est conçu pour gérer les contacts et le processus de vente. Le programme n’est malheureusement pas gratuit, mais un essai gratuit de 14 jours est disponible pour tester le logiciel.

GetResponse

GetResponse dispose de nombreux outils formidables pour développer la marque de votre entreprise. GetResponse permet aux utilisateurs de créer des publicités sur les médias sociaux, des courriels, des messages texte, des messages sur les médias sociaux et des pages de renvoi.

De plus, les campagnes de marketing par courriel peuvent tirer parti de l’entonnoir de marketing éprouvé qui est fourni avec la fonction Auto Funnel. Grâce à des statistiques détaillées, vous pouvez facilement déterminer le succès de vos campagnes d’email marketing.

GetResponse a le potentiel de fonctionner pour les entreprises de toute taille. Si votre équipe met l’accent sur la facilité d’utilisation, cette plateforme est une solution fantastique en raison de son interface utilisateur intuitive et de son plan gratuit. Les versions payantes offrent également un nombre illimité de contacts, ce qui sera pratique pour les grandes entreprises.

Hubspot

Hubspot n’est pas seulement un outil de marketing par courriel. C’est un outil de marketing multicanal très puissant qui vous permet de surveiller votre site Web, les médias sociaux, le marketing par courriel et plus encore. Avec le CRM de Hubspot, vous pouvez suivre tous vos contacts et utiliser des outils tels que les formulaires en ligne, le chat et la publicité pour attirer de nouveaux clients.

Hubspot offre de grandes possibilités pour une entreprise, mais certaines personnes ne veulent pas payer uniquement pour le marketing auprès de contacts réels. Il ne propose pas de plan gratuit, et ce n’est pas une bonne option pour les entreprises qui recherchent uniquement des services de marketing par e-mail.

Cependant, parmi les meilleurs outils de gestion de la relation client (CRM), Hubspot est en tête. Il intègre tous les aspects de vos communications marketing, des e-mails aux médias sociaux en passant par les articles de blog.

Logiciel de marketing par e-mail pour les petites entreprises

Le meilleur outil de marketing pour les petites entreprises doit être celui qui combine le bon nombre de fonctionnalités avec un prix attractif – de préférence un plan gratuit. De nombreux outils ci-dessus prennent en charge jusqu’à 2000 adresses gratuites, ce qui est plus que suffisant pour un studio de design indépendant ou un programmeur qui a besoin d’améliorer son marketing par e-mail. Nous avons trouvé deux sites de marketing par e-mail qui peuvent fonctionner particulièrement bien pour les entreprises plus grandes et plus complexes également !

Moosend

En tant que service de marketing abordable, Moosend est idéal pour les startups et les petites entreprises. Il offre des fonctionnalités de base telles que la gestion de listes d’emails, des pages de destination et des outils avancés d’automatisation du marketing dans un seul et même package.

En quelques minutes, vous pouvez créer un bulletin d’information par courriel d’aspect professionnel en utilisant l’un des nombreux modèles préétablis ou concevoir le vôtre à partir de zéro.

Même à des niveaux de paiement peu élevés, vous obtiendrez des statistiques de base, des tests A/B des lignes d’objet, une analyse des cartes thermiques d’emails et des modèles prêts à l’emploi inclus dans le paquet. Moosend propose une période d’essai de 30 jours et un abonnement Pro très bon marché, notamment par rapport à Hubspot et Mailchimp.

Constant Contact

Constant Contact est également une excellente option – contrairement aux services mentionnés ci-dessus, il n’y a pas d’intégration de réseaux sociaux ou de SMS, car il se concentre uniquement sur le marketing par e-mail pour les petites entreprises.

La plateforme est très facile à utiliser, elle est dotée de fonctions d’automatisation du marketing de base et s’intègre aux CMS et WMS dont vous disposez.

La compatibilité avec d’autres plateformes signifie que vous pouvez commencer à l’utiliser immédiatement avec votre base de données de contacts existante ou votre boutique en ligne. Toutefois, si vos listes de contacts sont vraiment volumineuses et que vos concurrents mènent des campagnes plus sophistiquées, cela pourrait vous coûter très cher.

Malheureusement, il ne propose pas de plan gratuit, mais le plan d’e-mail de base coûte 20 $, mais fournit un nombre illimité d’e-mails mensuels et une automatisation du marketing de base (outils de création de listes, renvoi automatique d’e-mails aux personnes qui ne les ouvrent pas, et tests A/B). Il s’agit d’un forfait assez basique qui convient bien aux entreprises de taille moyenne.

Outils gratuits de marketing par e-mail

Bon nombre des logiciels d’email marketing mentionnés ci-dessus ne coûtent rien s’ils sont utilisés par des indépendants ou des petites entreprises, comme MailChimp. Voici d’autres outils qui peuvent être gratuits, ou qui sont petits et utiles pour une stratégie d’email marketing réussie.

• MailerLite est facile à utiliser, et il offre un compte ForeverFree. Il est gratuit jusqu’à 1000 e-mails et permet d’envoyer 12000 e-mails par mois. Il propose des tests A/B, un éditeur d’e-mails et des fonctions encore plus avancées. Les plans payants de marketing plus complexe sont assez bon marché.

• Le plan gratuit de SendPulse vous permet d’apprendre les bases des efforts de marketing par e-mail. Il prend en charge jusqu’à 500 abonnés et jusqu’à 15 000 e-mails par mois. Il offre le marketing par SMS, avec une poignée d’options sans test, et des capacités de test A-B. Les offres payantes sont cependant un peu plus chères.

• Gist est un peu plus limité : Le plan gratuit s’adresse aux personnes qui découvrent encore le logiciel de marketing par courriel. Il ne prend en charge que 500 contacts et 2500 envois par mois. Il est conçu pour un seul utilisateur, ce qui en fait un outil idéal pour les freelances.

Comment améliorer votre stratégie d’email marketing

Tout le monde est toujours en train de discuter de nouvelles et meilleures méthodes de marketing par e-mail. Mais la vérité est que ce secteur évolue et que vous devez constamment analyser le comportement des utilisateurs, le CTR et le nombre d’abonnés que vous avez. Les e-mails de marque dans la boîte de réception sont beaucoup plus souvent ignorés par les consommateurs car ils sont tellement habitués aux méthodes de marketing. C’est pourquoi vous devez les surprendre et évoluer constamment. Alors comment améliorer votre stratégie :

• Pour communiquer efficacement avec les clients, quel que soit le produit ou le service que vous proposez, vous devez connaître votre marché cible . Les courriels personnalisés peuvent accroître l’engagement, l’établissement de relations et le retour sur investissement, et bon nombre des systèmes évoqués ci-dessus vous permettent d’analyser les données démographiques.

• Une fois que vous connaissez vos lecteurs cibles, vous pouvez commencer à élaborer votre message. Il est important de garder à l’esprit les raisons pour lesquelles vos abonnés se sont inscrits à votre liste d’ e-mails , afin de pouvoir leur diffuser des messages plus significatifs.

• Le meilleur moyen de fidéliser les clients est de leur offrir quelque chose de gratuit . Donnez des informations utiles à vos destinataires en échange de leur adresse électronique afin de pouvoir leur envoyer du matériel promotionnel à l’avenir. Si vous dirigez une entreprise qui vend des appareils d’entraînement, vous pouvez offrir gratuitement un guide de l’entraîneur – publiez-le sur Publuu sous la forme d’une newsletter numérique avec un formulaire de capture de prospects pour recueillir les coordonnées . Les clients vous fournissent leur adresse électronique en échange de l’accès aux textes, vous donnant ainsi la permission de leur envoyer des publicités.

• Les remises sont également un bon exemple. Vous avez probablement vu la pop-up qui dit « Non, je ne veux pas économiser de l’argent sur ma prochaine commande » Cette tactique fonctionne ! Les sociétés de commerce électronique adoptent souvent cette stratégie, qui consiste à offrir aux clients 25 % de réduction sur leur premier achat en échange du partage de leur adresse électronique.

• Et lorsque vous ouvrez vos yeux pour la première fois chaque matin, que faites-vous ? 50 % des gens vérifient s’ils ont reçu de nouveaux e-mails, SMS ou appels pendant la nuit. Aujourd’hui, la plupart des gens lisent leurs e-mails sur leur téléphone, même s’ils n’y répondent pas toujours. Cela signifie que vous devez toujours créer des e-mails adaptés aux téléphones portables.

Logiciel d’intelligence artificielle pour le marketing par courriel

L’intelligence artificielle (IA) est un logiciel ou un ordinateur qui pense, apprend et résout des tâches qui exigent de l’intelligence chez l’homme. Nous rencontrons l’IA dans de nombreux domaines inattendus. Par exemple, des assistants comme Siri et Alexa, ou des logiciels qui créent des images.

Les technologies d’IA pour les e-mails peuvent également soutenir et améliorer les stratégies de marketing. Les emails marketing basés sur l’intelligence artificielle auront une meilleure efficacité. Mais comment l’IA peut-elle améliorer le parcours client des destinataires de vos emails ?

Recommandations et promotions

L’intelligence artificielle peut fournir des e-mails hautement personnalisés sans qu’il soit nécessaire de concevoir une campagne d’e-mailing. La technologie peut segmenter les destinataires et proposer des messages personnalisés en se basant uniquement sur des données comme le comportement des clients, leur engagement et les tendances d’achat.

Tests d’auto-partitionnement

Le marketing assisté par l’IA permet le fractionnement automatique des emails de test. Les tests automatisés vous permettent de sélectionner sans effort les meilleurs objets, graphiques, textes, appels à l’action et heures d’envoi.

Courriels générés par l’IA

L’intelligence artificielle peut créer le contenu des e-mails et les lignes d’objet si vous êtes à court de temps ou d’idées. Les technologies de rédaction de l’IA peuvent générer des textes de messages simples – les textes qui incitent à l’achat sont généralement prévisibles. Elle peut personnaliser ces textes pour chaque client, ce qui permet une personnalisation individuelle !

Un résumé

Maintenant que vous savez quel est le meilleur logiciel d’email marketing du marché, et comment utiliser les outils d’IA pour maintenir et améliorer les relations avec les clients, vous pouvez commencer à créer un nouveau plan qui utilise ces outils pour construire une nouvelle campagne.

N’oubliez pas que même les outils les plus avancés ou les modèles d’e-mails les plus sophistiqués ne doivent pas remplacer entièrement le travail acharné. En fin de compte, même le meilleur service d’email marketing ne vous aidera pas à gagner de nouveaux clients si vous ne proposez pas des produits et services de qualité.

Leur tâche consiste à simplifier votre travail, à envoyer des e-mails personnalisés et à vous aider à guider vos clients tout au long de leur parcours, mais sans une stratégie claire et des travailleurs créatifs, même un logiciel d’IA ne changera pas la donne !

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