Résoudre les problèmes de domaine personnalisé

Si tu rencontres quelques problèmes avec le bon fonctionnement de ton domaine personnalisé dans le flipbook, par exemple le domaine ne se résout pas ou les paramètres ne sont pas configurés correctement, il y a ici plusieurs étapes qui t’aideront à identifier les problèmes courants et à trouver une solution.

1. Vérifier les paramètres DNS

Assure-toi que les paramètres DNS de ton domaine sont correctement configurés. Les enregistrements DNS pointent vers les serveurs de notre Flipbook. Assure-toi que les enregistrements DNS de ton domaine personnalisé sont correctement configurés conformément à nos instructions Comment personnaliser un domaine Publuu.

 

2. Vérifie ton enregistrement CNAME

Utilise l’outil MX Toolbox pour vérifier ton enregistrement CNAME et vérifier que le domaine ajouté correspond à la valeur CNAME.

Saisis le nom de ton sous-domaine dans le champ de saisie et clique sur le bouton « MxLookup », comme le montre la capture d’écran ci-dessous.

 

Configuration incorrecte




Si les enregistrements ont été trouvés, cela signifie que le domaine a été configuré correctement, comme dans l’exemple ci-dessous

Configuration correcte

1. Assure-toi de vérifier le même sous-domaine que celui qui a été précédemment configuré dans le panneau de domaine personnalisé de Publuu.

2. Assure-toi que le nom canonique (également connu sous le nom de « valeur ») est correctement orthographié.

3. Vérifier les paramètres de ton domaine dans Publuu

Connecte-toi à ton compte Publuu et navigue jusqu’aux paramètres du domaine personnalisé. Confirme que le domaine personnalisé est correctement saisi, sans fautes de frappe.

3. Attends que les changements prennent effet

Si tu as récemment mis à jour les paramètres DNS de ton domaine, assure-toi que ces changements sont reflétés dans ton compte Publuu. Garde à l’esprit que les changements DNS peuvent prendre jusqu’à 48 heures pour prendre pleinement effet.

4. Efface le cache et les cookies

Parfois, le cache et les cookies du navigateur peuvent causer des problèmes. Vide le cache et les cookies de ton navigateur ou essaie d’accéder au domaine personnalisé dans une fenêtre incognito.

5. Test sur plusieurs appareils et réseaux

Tu peux accéder au domaine personnalisé à partir de différents appareils et réseaux pour déterminer si le problème est localisé sur un appareil ou un réseau particulier.

 

Cependant, si le problème persiste, contacte notre équipe et w rassemble toutes les informations qui pourraient être utiles. Cela nous aidera à mieux résoudre ton problème.

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