¿Cómo crear una estrategia de contenidos digitales?

Cualquiera que haya trabajado en el mundo empresarial sabe que el marketing es la base del crecimiento dinámico de cualquier empresa. Todas las empresas activas necesitan adaptar su infraestructura y gestión de contenidos para aprovechar al máximo las oportunidades que brindan canales digitales como las plataformas de medios sociales, los contenidos de vídeo o los chats en directo.

A pesar de este cambio fundamental en el paradigma de la Web 2.0, muchas empresas siguen confiando en estrategias anticuadas de marketing de contenidos que no se han actualizado para la era digital. Debe pensar detenidamente en su nueva estrategia de contenidos digitales, porque sólo conociendo los objetivos, métodos e intereses de su audiencia podrá crear contenidos eficaces y de alta calidad para sus clientes potenciales.

Una estrategia de contenidos digitales bien desarrollada garantiza que los objetivos de su marca en todos los canales digitales van por buen camino y reflejan los resultados finales deseados, desde la mejora de las ventas hasta el desarrollo de su marca. Los esfuerzos de marketing de contenidos sin esta base probablemente serán ineficaces y una pérdida de tiempo y recursos, independientemente de la cantidad de marketing de contenidos que vaya a trabajar.

Invertir tiempo y recursos en el desarrollo de una estrategia de marketing de contenidos digitales puede parecer muy tedioso, pero es necesario para las empresas que quieren ver resultados de sus esfuerzos de marketing de contenidos. Es necesario crear una estrategia de marketing de contenidos que impulse la participación de los clientes, aumente el conocimiento de la marca e impulse el tráfico orgánico.

Independientemente de la forma que vaya a adoptar su contenido digital, tanto si desea publicarlo como un libro animado como en una entrada de su blog, necesita preparar una estrategia de contenido digital sensata.

¿Qué es una estrategia de contenidos digitales?

Una estrategia de contenidos digitales es un plan meticulosamente desarrollado para la creación de contenidos digitales que proporciona orientación sobre qué, por qué y cómo desarrollar contenidos a través de diversos canales digitales, todo ello en pos de los objetivos empresariales. Por contenido digital se entiende cualquier tipo de mensaje con el que se pueda interactuar utilizando Internet y dispositivos informáticos.

Una estrategia de contenidos digitales ayuda a las empresas a generar contenidos de alta calidad para sus audiencias, de modo que hablen un lenguaje coherente. Debe evolucionar constantemente para satisfacer los objetivos y necesidades siempre cambiantes de la audiencia de la empresa.

También es clave para definir los flujos de trabajo, aclarar qué contenidos interesan a la empresa y consolidar las operaciones de contenidos en toda la empresa. Puede incorporar la estrategia de marketing de contenidos a modelos de trabajo más amplios en su departamento de marketing

¿Por qué necesita una estrategia para sus contenidos digitales?

Disponer de una estrategia de contenidos digitales es extremadamente importante para las empresas porque garantiza la creación de contenidos digitales en línea que aporten valor a su negocio mejorando la clasificación en los motores de búsqueda, atrayendo al público objetivo y aumentando el tráfico y las ventas.

La estrategia define los objetivos de la empresa, el público al que se dirige, el tono, los géneros de contenidos y otros aspectos para garantizar que la organización genera y publica contenidos que llegan al público y respaldan sus objetivos empresariales. Debe establecer indicadores clave de rendimiento y otros objetivos mensurables que deben alcanzarse; de lo contrario, no será útil.

Puede decirse que una estrategia de contenidos digitales sirve de hoja de ruta que permite a las empresas generar contenidos coherentes y de calidad superior en todas las plataformas digitales. En este documento, puede delinear sus principales canales, objetivos, métodos para alcanzarlos e indicadores para medir si una estrategia ha tenido éxito o no.

¿Cómo crear y ejecutar su estrategia de contenidos?

Establezca sus objetivos y cómo medirlos

El primer paso para crear una estrategia de contenidos es fijar objetivos y determinar cómo medirlos. Los objetivos deben ser específicos, mensurables, alcanzables, pertinentes y de duración determinada (SMART). Por ejemplo, el objetivo de su estrategia podría ser aumentar el tráfico del sitio web en un 20% en seis meses o aumentar el volumen de búsquedas en un 25% en cuatro semanas. Para medir esto, puede utilizar Google Analytics para realizar un seguimiento del tráfico del sitio y establecer objetivos de seguimiento específicos. Con ese objetivo, puede establecer métodos específicos para conseguirlo: enlaces, redacción de textos publicitarios y desarrollo de las redes sociales.

Si no tienes objetivos específicos en mente, lo mejor será que produzcas contenidos al azar. Piensa en lo que quieres conseguir y sólo entonces empieza a trabajar en tus objetivos.

Defina su público objetivo

El siguiente paso es definir su público objetivo. Esto incluye comprender sus características demográficas, preferencias, comportamientos y principales preocupaciones. Incluso puedes crear un perfil o personaje de cliente: por ejemplo, «Elena, madre de 32 años, usuaria ocasional de Instagram»

Cuanto mejor conozcas a tu público objetivo y a tus clientes, más fácil te resultará crear contenidos que resuenen con ellos. Por ejemplo, sabes que para personas como Elena puedes crear contenido gráfico sobre crianza, recetas y organización del hogar. Basándote en tu idea de clientes potenciales, puedes empezar a pensar qué contenido relevante les atraería.

También es buena idea conocer las capacidades de tu público objetivo; por ejemplo, algunos grupos de personas tienen menos conocimientos tecnológicos. Incluso puede filtrar a sus clientes según el tipo de dispositivo que utilicen para acceder a sus páginas web: las personas que utilizan teléfonos móviles caros pueden utilizar palabras clave diferentes a las de los usuarios de PC

Realice una auditoría de sus contenidos

Antes de crear nuevos contenidos, es importante saber qué contenidos tiene ya y cuál es su rendimiento. Realizar una auditoría de los contenidos existentes puede ayudarle a identificar las lagunas y las áreas de mejora. Una auditoría de contenidos debe ser verificable y realizada por un especialista, o incluso por un instituto de marketing de contenidos.

Por ejemplo, es posible que descubras que las entradas de tu blog funcionan bien, pero que el contenido de tus redes sociales no llega a tu audiencia; es entonces cuando debes plantearte contratar a un nuevo especialista en redes sociales.

Elija una plataforma de contenidos

Hay muchas plataformas diferentes en las que puedes publicar tus contenidos, como tu sitio web, las redes sociales y el correo electrónico, entre otras. Es importante elegir las plataformas que sean más relevantes para su audiencia y estén en línea con sus objetivos. Por ejemplo, si tu audiencia es mayoritariamente B2B, puedes centrarte en crear contenidos para empresas en plataformas como LinkedIn, pero sin olvidar Facebook o Pinterest. Otras estrategias de contenidos digitales pueden hacer más hincapié en los medios de vídeo o en los contenidos de blog. Hemos preparado una guía para crear mapas de contenidos, y puedes obtener más información al respecto en nuestra base de conocimientos.

Lluvia de ideas para nuevos contenidos

Es hora de debatir ideas con su equipo. Pueden ser sobre temas que son tendencia en su sector, problemas a los que se enfrenta su público o preguntas que éste se hace. Por ejemplo, si eres una empresa de software, puedes crear contenidos sobre las últimas actualizaciones de software, guías y noticias del sector.

Merece la pena echar un vistazo a foros, grupos de Facebook o subreddits, porque ahí es donde la gente habla de problemas que tu empresa puede ayudar a resolver. Todas estas ideas de contenido deberían formar parte de tu estrategia de contenido digital, pero antes de incluirlas, es una buena idea llevar a cabo una investigación estratégica de palabras clave utilizando estos canales de medios cruciales.

Crear grupos temáticos

Los grupos temáticos son una forma de organizar el contenido en torno a temas específicos. La idea es crear una base de conocimientos exhaustiva sobre una idea determinada. Esto puede ayudar a mejorar el SEO y facilitar que tu audiencia encuentre el contenido que busca. Si eres un entrenador físico, podrías crear un grupo temático en torno a la alimentación saludable, con entradas de blog sobre planificación de comidas, recetas y consejos para hacer la compra. Cuantas más recetas publique, más interesante será el contenido del grupo.

Desarrollar un calendario de contenidos

Un calendario de contenidos es un plan que indica cuándo y dónde publicará sus contenidos. Puede ayudarle a organizarse, a asegurarse de que publica contenido de forma coherente y a evitar que se le pasen plazos importantes.

Muchos profesionales del marketing se basan en días festivos, como el Día Nacional del Perrito Caliente. Si quieres mantener más o menos un flujo constante de contenidos útiles, tu calendario de contenidos podría incluir una entrada en el blog cada lunes, una entrada en las redes sociales relacionada con una festividad poco habitual cada día y un boletín informativo cada mes. Puede obtener más información sobre el uso de contenidos en las redes sociales en nuestra guía.

Publica y promociona tus contenidos

Una vez creado el contenido digital, es hora de publicarlo y promocionarlo. Puedes compartirlo en las redes sociales, enviarlo a tu lista de correo electrónico o utilizar publicidad de pago para llegar a un público más amplio. Por ejemplo, puedes compartir la última entrada de tu blog en LinkedIn, enviar un boletín a tu lista de correo electrónico y utilizar anuncios en Facebook para que lo vea el mayor número posible de personas. A veces también puedes confiar en la promoción viral, pero de nada sirve contar con que un buen chiste o un vídeo se conviertan en virales.

Pide la opinión de los que no hacen marketing

Es importante que personas ajenas al equipo de marketing den su opinión sobre el contenido. Esto puede ayudarle a obtener una nueva perspectiva e identificar áreas de mejora. Por ejemplo, puede pedir a un cliente o a un amigo que lea una entrada reciente del blog y le dé su opinión sobre la claridad, el tono y la relevancia del contenido. A veces basta con preguntar a la persona que diseñó o fabrica un producto sobre su descripción: su perspectiva puede crear contenidos que llamen la atención.

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