Grupy PragmaGO 2025-2027
Strategia ESG
Strategia ESG Grupy PragmaGO w kontekście misji i wizji
Wybrane cele zrównoważonego rozwoju (SDGs) Organizacji Narodów Zjednoczonych
Ramowy harmonogram realizacji założeń strategii
Działania wewnętrzne i zewnętrzne w zakresie obszarów ESG
Filar 1: Społeczeństwo
Filar 2: Środowisko
Filar 3: Ład korporacyjny
1
2
3
4
5
11
15
Spis treści
Strategia ESG Grupy PragmaGO w kontekście misji i wizji
„Zapewniamy równy dostęp do kapitału dla przedsiębiorców,
wspierając zrównoważony rozwój i konkurencyjność małych firm”.
Strategia ESG Grupy PragmaGO jest rozwinięciem kluczowego
obszaru ogólnej misji firmy, w ramach którego koncentrujemy się
na zapewnieniu mikro- i małym przedsiębiorcom równego dostępu
do kapitału. Działania ESG wspierają ten cel poprzez oferowanie
prostych i łatwo dostępnych produktów finansowych,
minimalizujących bariery finansowe i administracyjne, na które
natrafiają małe przedsiębiorstwa.
„Jesteśmy głównym dostawcą innowacyjnych rozwiązań finansowych dla mikro- i małych
przedsiębiorstw w CEE, dzięki wypełnianiu luki finansowej i promowaniu zrównoważonego
rozwoju gospodarczego”.
Strategia ESG precyzuje wizję PragmaGO poprzez ukierunkowanie innowacyjnych rozwiązań
finansowych (jak embedded finance, faktoring digital) na zwiększenie dostępności do kapitału
podmiotom, które nie znajdują usług dla siebie w tradycyjnym systemie finansowym lub mają
do niego ograniczony dostęp ze względu na m.in. brak wiedzy, zasobów i danych czy miejsce
prowadzenia biznesu, co nie pozwala im na przejście typowego procesu kredytowego.
Integracja strategii ESG z misją i wizją PragmaGO umożliwia realizację celów biznesowych
w sposób odpowiedzialny i zrównoważony, przynosząc korzyści zarówno firmie, jak i jej
interesariuszom.
Skupiając się na równym dostępie do systemu finansowego i likwidowaniu luki finansowej,
PragmaGO wspiera rozwój mikro- i małych przedsiębiorstw w regionie Europy Środkowo-
-Wschodniej
Wizja
Misja
1. Strategia ESG Grupy PragmaGO w kontekście misji i wizji
Wybrane Cele Zrównoważonego Rozwoju (SDGs) Organizacji Narodów Zjednoczonych
2. Wybrane cele zrównoważonego rozwoju (SDGs)
Organizacji Narodów Zjednoczonych
Budować stabilną infrastrukturę, promować zrównoważone
uprzemysłowienie oraz wspierać innowacyjność (w ramach tego
celu zwłaszcza zadanie 9.3: Zwiększyć dostęp małych i innych
przedsiębiorstw, w tym przemysłowych, w szczególności w krajach
rozwijających się, do usług finansowych i przystępnych kredytów
oraz włączyć je w łańcuchy wartości i zapewnić udział w rynku).
Cel nr 9
Osiągnąć równość płci oraz wzmocnić
pozycję kobiet i dziewcząt.
Cel nr 5
Promować stabilny, zrównoważony
i inkluzywny wzrost gospodarczy,
pełne i produktywne zatrudnienie
oraz godną pracę dla wszystkich ludzi.
Cel nr 8
Ramowy harmonogram realizacji założeń strategii
3. Ramowy harmonogram realizacji założeń strategii
Strategia obejmuje trzy etapy:
W okresie 2025–2027 będziemy prowadzić działania wewnętrzne i zewnętrzne,
które w tym momencie identyfikujemy jako mające realny wpływ na obszary
społeczeństwa, zarządzania ładem korporacyjnym i środowiska. Zostały one
opisane w części czwartej niniejszej strategii. Działania te będą podlegać analizie
kwartalnej, a ich zakres będzie modyfikowany zgodnie z postępami. Na podstawie
analizy modelu biznesowego pod kątem ESG zostaną określone zagadnienia
wymagające ujawnienia w kontekście wymogów ESRS.
W latach 2025 i 2026 będziemy publikować fakultatywnie roczne raporty
zrównoważonego rozwoju. Z roku na rok raportowanie będzie obejmowało coraz
szerszy zakres danych.
etap I: rok 2025 – okres przygotowawczy do raportowania zgodnie z zasadami
ESRS, w tym analiza podwójnej istotności oraz identyfikacja istotnych obszarów,
jakie będą wymagały raportowania,
etap II: rok 2026 – okres zbierania skonsolidowanych danych do ujawnień
określonych jako istotne zgodnie z ESRS,
etap III: rok 2027 – pierwszy rok obligatoryjnego raportowania zgodnie z zasadami
ESRS, poddanie raportu ESG Grupy PragmaGO atestacji przeprowadzonej przez
niezależnego biegłego rewidenta.
Strategia ESG obejmuje lata 2025-2027 i jest spójna ze strategią ogólną
Grupy PragmaGO również pod względem horyzontu czasowego. Strategia
obejmuje całą Grupę Kapitałową PragmaGO i podlega regularnemu
przeglądowi.
W 2027 Grupa PragmaGO zostanie objęta obowiązkiem sprawozdawczym
za rok 2026 zgodnie z dyrektywą CSRD i będzie podlegać europejskim
standardom sprawozdawczości w zakresie zrównoważonego rozwoju
(ESRS). Spełnia przy tym poniższe warunki:
ORAZ:
jest spółką notowaną na rynku regulowanym w EU (jednostka
PragmaGO jest emitentem obligacji notowanych na rynku Catalyst),
zatrudnia powyżej 10 pracowników,
osiąga obrót netto >700 tys. EUR,
posiada sumę aktywów o wartości >350 tys. EUR.
Działania wewnętrzne i zewnętrzne w zakresie obszarów ESG
4. Działania wewnętrzne i zewnętrzne w zakresie obszarów ESG
W tej części opisujemy działania, które w tym
momencieidentyfikujemy jako istotne w kontekście
szans, możliwości i ryzyk ESG związanych z prowadzoną
przez nas działalnością.
Biorąc pod uwagę nasz model biznesowy, największe
oddziaływanie i pozytywny wpływ w obszarze ESG
możemy osiągnąć, koncentrując się na filarze
społecznym, w szczególności na inkluzywności
i równouprawnieniu ekonomicznym mikro- i małych firm.
Działania zewnętrzne w ramach filarów środowiskowego
i ładu korporacyjnego, choć ważne, traktujemy jako
uzupełniające; naszymi klientami są w dużej mierze
najmniejsze podmioty gospodarcze, a nasza działalność
– udzielanie finansowania charakteryzuje się niską
emisyjnością CO2 .
W zakresie wybranych celów zrównoważonego rozwoju
wyznaczyliśmy działania wewnętrzne i zewnętrzne oraz
odpowiadające im wskaźniki KPI (miary sukcesu). Będą
one podlegały ocenie i analizie w miarę rozwoju prac
przygotowawczych do raportowania wg pełnej
zgodności z ESRS.
Działania wewnętrzne i zewnętrzne w zakresie obszarów ESG
Działania wewnętrzne i zewnętrzne
w zakresie obszarów ESG
Filar 1: Społeczeństwo
Działania wewnętrzne i zewnętrzne w zakresie obszarów ESG
Filar 1: Społeczeństwo
Wdrożenie rozwiązań Customer Experience
Management (CEM).
Dalsze upraszczanie i automatyzacja procesu
pozyskania finansowania.
Regularne badanie i monitorowanie poziomu
satysfakcji klientów.
Dalszy rozwój autorskiego silnika
scoringowego w kierunku:
Oferowanie prostych i intuicyjnych produktów o wysokim poziomie
UX1 w środowisku Partnerów, które:
Utrzymanie wskaźnika średniego NPS (cyklicznie badanego poprzez
ankietowanie klientów) na poziomie min. 40. Dane na 2024 rok: 43,32.
Uzupełnianie autorskiego scoringu o dodatkowe dane z ekosystemów
Partnerów, w których środowiskach embeddowane są usługi (informacje
dotyczące specyfiki działalności klientów, dane ilościowe, jakościowe,
behawioralne).
Dostępność niskich limitów i finansowań niskonominałowych.
Skrócenie procesu kredytowego (liczony jest w minutach lub sekundach,
a nie dniach lub tygodniach).
Promowanie inkluzywności poprzez specjalne programy wsparcia dla grup
szczególnie narażonych na wykluczenie finansowe, takich jak
przedsiębiorcy spoza obszarów wielkomiejskich lub przedsiębiorczynie.
Wspólne inicjatywy z Partnerami wspomagające prowadzenie działalności
oraz rozwój mikro- i małych firm.
Edukacja finansowa sektora MŚP.
Edukacja z zakresu bezpieczeństwa finansowego online dla dzieci od 11.
do 16. roku życia, ich rodziców i nauczycieli.
Udział produktów embedded finance w całości biznesu (rozumianego jako portfel
brutto) będzie stanowić 60%. Wskaźnik ten wynosi w 2024 roku 50%.
Udział klientów z siedzibą w miejscowościach poniżej 300 tys. mieszkańców
utrzyma się na poziomie powyżej 75% (wynik z 2024 roku, liczony według
wartości udzielonego finansowania).
Udział decyzji kredytowych w produktach pożyczkowych z czasem od wniosku do
decyzji (time to yes) poniżej 3 minut zostanie utrzymany na poziomie 95%.
Średni czas odpowiedzi na reklamację klienta zmniejszy się z 2 dni (średni czas
odpowiedzi w 2024 roku) do 1 dnia w 2027 roku.
Średni czas rozwiązania zgłoszenia (problemu zgłoszonego w reklamacji)
zmniejszy się do 7 dni. (Średni czas rozwiązania problemu w 2024 roku to 13 dni).
Rozwój Pragmatycznej Akademii Biznesu – coroczny pomiar liczby użytkowników,
wydanych poradników, webinarów, e-booków, kalendarzy przedsiębiorcy,
newsletterów.
Przeprowadzenie min. czterech w roku wspólnych inicjatyw z wybranymi
Partnerami o charakterze edukacyjnym i skierowanych do mikroprzedsiębiorców.
Wprowadzenie do 100 szkół scenariuszy lekcyjnych dotyczących bezpieczeństwa
finansowego w sieci.
Zwiększenie dostępności finansowania
dla mikroprzedsiębiorstw i małych firm.
Wspieranie konkurencyjności małego
biznesu.
Wypełnianie luki finansowej w segmencie
mikro- i małych firm.
CEL 1
Działania wewnętrzne
Działania zewnętrzne
Mierniki sukcesu (KPI) – do 2027 roku
nie absorbują czasu naszych klientów,
są czytelne pod względem konstrukcji i kosztów ponoszonych przez klientów,
mają takie same ceny niezależnie od wielkości klienta i wysokości pożyczki,
dzięki technologii nie potrzebują zabezpieczeń, w tym zabezpieczeń
rzeczowych,
mają spłatę skorelowaną z sezonowym lub nietypowym biznesem, dzięki
czemu minimalizują ryzyko utraty płynności przez klientów.
minimalizacji zaangażowania klienta poprzez
samodzielne pozyskiwanie danych do procesu
kredytowego w ramach integracji z systemami
Partnerów i zewnętrznymi bazami danych,
niewykluczania klientów z cyklicznym,
sezonowym lub nietypowym biznesem,
niewykluczania podmiotów z krótką historią
działania i brakiem historii kredytowej,
dostosowywania wielkości finansowania do
możliwości jego obsługi przez klienta.
1 User Experience - ogół wrażeń użytkownika związanych z korzystaniem z usług, obejmujący m.in.
użyteczność i satysfakcję.
Działania wewnętrzne i zewnętrzne w zakresie obszarów ESG
Filar 1: Społeczeństwo
Wdrożenie platformy do szkoleń Moodle (pod
domeną akademia.pragmago.pl), która pozwala
na rejestrowanie liczby uczestników,
ankietowanie pod kątem zadowolenia ze
szkolenia, monitorowanie obligatoryjnych
i fakultatywnych szkoleń.
Wsparcie rozwoju i edukacji pracowników
poprzez m.in. system rozwoju kompetencji,
wdrożenie kart pracowników, budżet
przeznaczony na szkolenia.
Przeprowadzenie działań edukacyjnych
promujących zdrowie psychiczne i fizyczne.
Współorganizacja – wraz z naszymi Partnerami –
wyzwań sportowych promujących zdrowy styl
życia.
Wskaźnik rotacji pracowników zostanie utrzymany na tym samym
poziomie. W 2024 roku wskaźnik wyniósł 12%.
Utrzymanie poziomu zaangażowania pracowników (mierzonego
poprzez przeprowadzenie corocznej, identycznej ankiety typu Gallup
Q12). Poziom identyfikacji w 2024 roku wyniósł 84%.
Utrzymanie poziomu satysfakcji pracowników (mierzonego poprzez
przeprowadzenie corocznej, identycznej ankiety typu Gallup Q12).
W 2024 roku 84,6% pracowników poleciłoby pracę w firmach z Grupy
PragmaGO.
Średnia roczna liczba godzin szkoleń na pracownika będzie wynosić
min. 8h. Obecne wyniki (2024 rok):
Dalsze działania na rzecz przyjaznego,
inkluzywnego i atrakcyjnego miejsca
pracy.
CEL 2
Działania wewnętrzne
Działania zewnętrzne
Mierniki sukcesu (KPI) – do 2027 roku
Średnia roczna liczba godzin szkoleń, w których uczestniczyły kobiety, to
14 godzin.
Średnia roczna liczba godzin szkoleń, w których uczestniczyli mężczyźni,
to 10 godzin.
Min. 80% pozytywnych ocen szkolenia przez jego uczestników. (Wynik
utrzymany w 2024 roku).
Działania wewnętrzne i zewnętrzne w zakresie obszarów ESG
Filar 1: Społeczeństwo
Opracowanie systemu rekrutacji zapewniającego
równość płci. Wsparcie dla kobiet wracających
po dłuższych urlopach do pracy.
Wdrożenie monitoringu liczby kobiet w procesie
rekrutacji.
Wdrożenie i udostępnienie pracownikom
kartoteki zawierającej nazwę stanowisk,
opis stanowisk, zakres obowiązków, opis
wymaganych kompetencji i szkoleń.
Stworzenie ścieżek kariery i jasnych zasad
awansu zapewniających równe możliwości
i szanse.
Monitorowanie i raportowanie podziału
pracowników wg wieku (poniżej 30. roku życia,
pomiędzy 30. a 50. rokiem życia, powyżej
50. roku życia).
Współpraca z organizacjami skupionymi na aktywizacji kobiet
na rynku pracy.
WEPs Gender Gap Analysis Tool
Poziom wskaźnika Gender Pay Gap (GPG) wyniósł w 2024 roku
-6,7%, do 2027 r. chcemy osiągnąć wartość -5,0%.
Dążenie do pełnego równouprawnienia płci we wszystkich aspektach i obszarach organizacji i poza organizacją.
CEL 3
Działania wewnętrzne
Działania zewnętrzne
Mierniki sukcesu (KPI) – do 2027 roku